Insolvenz Thomas Cook

@kuechenfee83 sagte:

Hallo welchen Reiseanbieter nimmst du bei der Schadensmeldung Neckermann steht ja noch gar nicht drinnen!

Welcher Reiseanbieter hat deine Reise abgesagt?

Man möchte schreien...

Wie bereits hundertmal erwähnt ist Neckermann Reisen keine eigene Gesellschaft, sondern eine Marke der Thomas Cook Touristik GmbH, die demzufolge auszuwählen ist.

Vielleicht bin ich ja nur zu doof, aber.........man kann doch eigentlich erst den Schaden geltend machen, wenn offiziell die Reise storniert wurde oder ?

Warum bekommt man dann von HC eine Mail, man solle seine Ansprüche beim Versicherer geltend machen ? 樂

Ich setze das lesen hier erstmal bis heute abend aus aber Danke allen für die hier und da regen Auskünfte.

Da fühlt man sich nicht ganz so allein.

@sugerbabe sagte:

Vielleicht bin ich ja nur zu doof, aber.........man kann doch eigentlich erst den Schaden geltend machen, wenn offiziell die Reise storniert wurde oder ?

Ja.

Warum bekommt man dann von HC eine Mail, man solle seine Ansprüche beim Versicherer geltend machen ? 樂

Weil HC davon ausgehen darf, dass du weißt ab wann du Ansprüche hast ...

@candecor sagte:

vs hat mal wieder ihren Beitragszählerturbo angeworfen und vermutlich für die nächsten Tage gleich mal alle Termine abgesagt. Nimm dich einfach nicht so wichtig.

Halt einfach mal die Waffel, coraya

@r1p sagte:

Wo finde ich so einen Sicherungsschein, weil unser Veranstalter auch Bucher Reisen & Öger Tours ist.

Danke für die Info.

das würde mich auch interessieren, hab alle Mails durchgeguckt und es ist keiner da...

Ich habe gerade mit tuifly telefoniert. Es wurde mir gesagt, dass selbst wenn ich schon eingecheckt habe und Ticket habe ihnen untersagt ist, uns zu befördern. Egal von welcher Thomas Cook Gruppe wir sind. 

also ich würde am 30.9 eigentlich nach Mallorca fliegen mit Neckermann, deswegen bin ich sehr hinter Informationen her und gebe zu auch schon 2x bei Holidaycheck angerufen zu haben, einmal gestern und einmal heute. Ich würde gerne in den Urlaub fliegen und vermute ich kann mich nach was neuem Umgucken, aber man ist ja leider total verunsichert.

Ich muss aber sagen, ich finde den Umgangston sowohl von den Kundenberatern, als auch hier im Forum sehr fragwürdig von Seiten HC. Ich verstehe eure Belastung und ich weiß Ihr müsst 100x die gleichen Fragen beantworten bzw es geht halt nicht. Ich hatte gestern eine wirklich nette Dame am Telefon und es war angenehm, Sie hat mich um Geduld gebeten und ich war einverstanden. Heute hab ich wieder angerufen und wollte quasi nur ein Update, aber der Servicemitarbeiter war von anfang an unfreundlich. Für mich kam es so rüber, als wäre ER das Opfer und ich möchte ihn bitte in Ruhe lassen und hier im Forum hab ich auch das Gefühl es wird null Verständnis für die Kunden gezeigt und jeglicher Ärger der hier verbreitet wird, wird kritisiert. Vllt sollte man über die Art wie hier moderiert wird nachdenken, weil der Grundton ist aggressiv und ich finde man kann die betroffenen Kunden verstehen, da muss man nicht als Servicemitarbeiter noch einen draufsetzen, sondern vllt einfach mal 2-3 Tage ruhe ausstrahlen und etwas Empathie zeigen.

Ich lese hier jedenfalls fleißig mit und bin interessiert an Neuigkeiten, aber außer sich recht aggressiv zu wehren hab ich von Seiten offizieller Leute hier nicht viel nützliches gelesen.