Kann mir einer mal kurz auf die Sprünge helfen?
Ich bin gerade dabei, meine Schadensmeldung abzusenden ... die "Buchungsnummer", welche genau ist denn das?
Ich finde eine Reiseauftragsnr. auf meinen Neckermann Reiseunterlagen ist die damit gemeint?
Danke 
@bianca-thomas sagte:
Detlef: wie konnte sich das äußern?
speziell in dem Fall wo das Hotel von TC schon storniert wurde?!?...
Warum wurden dann noch nicht alle Reisen abgesagt? Bin da jetzt kein fachmann, aber das Hotelzimmer storniert wurden, ist wohl ganz normal bei der Insolvenz. Diese neu zu buchen sollte bestimmt nicht das grösste Problem sein. Wie man hört, waren die deutschen Tochtergesellschaften alle profitabel. Warum sollte also ein betrieb nicht weitergeführt werden, der schwarze Zahlen schreibt?
Hier ein Auszug aus einem heutigen HC-Schreiben an mich:
Findet meine Reise statt?
Die Reisen vom 25.09. bis einschließlich 13.10. wurden vom Veranstalter abgesagt und werden nicht durchgeführt. Betroffene Kunden werden vom Veranstalter nach und nach informiert.
Bitte verfolgen Sie aufmerksam unseren Ticker. In diesem werden die aktuellsten Informationen geteilt: https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/thomascook
Sofern Ihre Reise vom Reiseveranstalter noch nicht schriftlich abgesagt wurde, ist Ihr abgeschlossener Reisevertrag weiterhin gültig.
Der letzte Satz verwirrt mich. Ist eine Mitteilung von TC auf deren Homepage nun keine schriftliche Absage der Reise? Kommt da noch eine persönliche Mail (Abreisedatum wäre der 10.10)?
Ich würde gerne das Chargebackverfahren einleiten und benötige ein Schriftstück, dass die Leistung nicht erbracht wird.
Vielleicht kann jemand helfen...
Danke
Ich komm da auch nicht ganz hinterher. Es wurden sogar Zimmer für 2020 storniert. Die Hotels/Hotelketten stellen ihre Kontingente doch wieder zur Verfügung, also aktuell oder nicht? Mein Hotel war ausgebucht und es jetzt wieder buchbar -bei natürlich anderen Anbietern- (gleicher Reisezeitraum). Wie soll da eine Reise noch normal ablaufen, das glaub doch wirklich keiner, oder?
Und was wirklich alles abgesagt wurde kann doch hier gar keiner wissen. Nicht jeder treibt sich hier rum, sehr wahrscheinlich die Allerwenigsten. Man sollte hier mMn keine Hoffnung hegen. (Reisen ab 14.10)
Ist ja gut.... Alles Gute für Euch!
Für mich ist das hier an dieser Stelle auch abgeschlossen.....
Wichtiger Hinweis für jene Urlauber, die sich in ihren Hotels mit Forderungen der Hoteliers (Direktinkasso) konfrontiert sehen:
Bitte verweigert möglichst die Zahlung und verweist auf die Übernahmeerklärung der Zuerich Versicherung.
Wenn euch gedroht wird oder man euch ggf. die Abreise verweigern möchte wendet euch an die deutsche Botschaft in eurer Destination.
Offensichtlich kann (möchte) die Polizei nicht helfen, obwohl die z.B. lt. türkischem Tourismusministerium gerufen werden soll.
Diese Weigerung ist insbesondere dann wichtig, wenn der walk-in Preis aufgerufen wird, auf den der Hotelier erst recht keinen Anspruch hat.
@mvelten773 sagte:
Kann mir einer mal kurz auf die Sprünge helfen?
Ich bin gerade dabei, meine Schadensmeldung abzusenden ... die "Buchungsnummer", welche genau ist denn das?
Ich finde eine Reiseauftragsnr. auf meinen Neckermann Reiseunterlagen ist die damit gemeint?
Danke
Die ist damit gemeint. Steht auch auf der Buchubgsbestätigung von Neckermann recht weit oben
@chiefcom sagte:
Hat es bisher schon jemand geschafft Kaera unter ihrer genannten Telefonnummer +49 6172- 99 76 11 23 zu erreichen? 100x probiert und nichts geht. Auf eine Email von gestern mittag kam auch keine Antwort. Die Google Bewertungen dieser Firma versprechen auch nichts Gutes ...
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Wenn "Hinz und Kunz" meinen sie müßten dort jetzt anrufen, dann brechen eben oftmals die Leitungen zusammen.
Ich habe das gleiche Problem...Abreise ist 05.10.2019 von Bucher immer noch keine Email erhalten. WIr würden gerne eine andere Reise buchen aber sofern die nicht richtig storniert ist können wir das nicht. Bin fix und fertig...weiss nicht mehr weiter und die grosse Frage stellt sich: Kriegen wir das Geld jemals zurück???? 110 Mio sind nicht viel....Es heisst ja 600 000 Menschen sind betroffen 
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!