Insolvenz Thomas Cook

@ronny2205 sagte:

Hallo an alle,

es ist echt Schade was da vorgefallen ist und ich hoffe das für alle eine baldige Klärung da ist.

Ich hab jetzt auch kurz eine Frage meine Eltern sind gerade in Mexiko über go Bucher.

Der Rückflug geht am 3 Oktober mit Lufthansa.

Mein anliegen jetzt was denkt ihr am Telefon erreicht man keinen bei Lufthansa sind die Tickets noch gebucht nach den ihrer Aussage aber kann go Bucher die Stornieren. Was ist mit dem Hoteltransfer vom Hotel zum Flughafen wenn die Insolvent sind fährt da noch jemand oder müssen wir einen Transfer organisieren?

im schlechtesten Fall must du den Transfer und die Flugtickets selbst bezahlen (Ouittung geben lassen)für möglichen Schadensersatz

@piluvi sagte:

dann ist das Geld weg

ja eben nicht! Sun Express fliegt ja die gehören ja nicht zu TC und h e auch direkt über SE gebucht.

Es geht lediglich um das Hotel und habe jetzt beim meiner Bank das Formular “Chargeback” schicken lassen und lasse den Betrag von TC zurückbuchen. Zahle dann das Hotel vor Ort.

Wir haben den Reiseantritt am 28.09. Richtung Mallorca.

Gebucht über HC -> TC -> NEC ... Und fliegen sollen wir mit Eurowings ... Ist es absehbar, bis wann man die Information bekommt, ob wir die Reise antreten können oder diese gestrichen wird?

Über den Sicherungsschein, den ich wahrscheinlich online über NEC abrufen könnte (was mir derzeit allerdings nicht möglich ist, weil die die Seite komplett gesperrt haben), bekommen wir ja zumindest (die volle?) Summe rückerstattet, falls die Reise ausfällt, oder?

Vielen Dank im Voraus.

@marc-holidaycheck sagte:

Off-topic, aber da es hier öfter Thema war:

Der Zugriff auf die Reiseunterlagen im meinHolidayCheck Bereich ist wieder möglich - auch die privaten Nachrichten funktionieren wieder.

Habe die Reiseunterlagen leider per Mail als Link bekommen. Der ist jetzt natürlich nicht mehr verfügbar. Travelguide App zeigt auch nichts an.

@saherma sagte:

ja eben nicht! Sun Express fliegt ja die gehören ja nicht zu TC und h e auch direkt über SE gebucht.

Es geht lediglich um das Hotel und habe jetzt beim meiner Bank das Formular “Chargeback” schicken lassen und lasse den Betrag von TC zurückbuchen. Zahle dann das Hotel vor Ort.

deine Bank kann das Geld nur mit Zustimmung des RV zurück holen wenn du per Überweisung gezahlt hast

Wir wollen am Sonntag 29.09 ab Frankfurt fliegen mit gobucher 1 Woche Bulgarien .. bis jetzt immer noch keine Informationen

Man braucht den Sicherungsschein nicht, er dient nur als Nachweis das der Veranstalter versichert ist. Eine Lastschrift darf nicht zurückgebucht werden wenn es eine geregelte Insolvenz gibt. Bei Zahlung mit Kreditkarte ist ein Chargeback möglich.

Wenn die Reise Angezahlt oder ganz Bezahlt wurde hat man doch einen Nachweis und die Buchungsnummer steht auf dem Kontoauszug.

sehr logisch, sorry.

Darf man denn einfach zurück buchen? Auch wenn man noch nicht weiß was am, in unserem Fall 29. Ist?