hallo, wir fliegen am freitag 23.01. nach sri lanka, gebucht haben wir bei neckermann. da wir auch eine rundreise machen, ist laut katalog ein reisefuehrer inklusive. wir haben vor etwa eine woche die reiseunterlagen bekommen, da war aber lediglich ein umschlag mit voucher dabei, sonst nichts..... kein reisefuehrer, keine reiseinformationen, kein rundreiseprogramm. habe dann sofort bei meiner reisebuero reklamiert - sie war seit dem mehrmals im kontakt mit neckermann (haben versprochen es nachzuschicken, dann war die zustaendige person nicht da,...und so weiter). schliesslich haben wir bis jetzt, 3 tage vor abreise immer noch keinen reisefuehrer.
das ist unsere erste (und wahrscheinlich jetzt auch letzte) rundreise bei neckermann, bei anderen RV kamm ein reisefuehrer lange voraus, manchmal auch schon kurz nach der buchung.
hat jemand auch so schlechte erfahrung mit reiseplanung bei neckermann?
und uebrigens seit drei monaten warte ich schon auf eine antwort von neckermann bezueglich eine reklamation