Trendtours Teil II

Das erste Mal mit diesem VA gebucht und es gibt schon Puls, bevor es überhaupt los geht.

Buchung, Reisebestätigung, Anzahlung vor einigen Monaten: unproblematisch.

Jetzt - wenige Wochen vor Reiseantritt - kam (wie üblich) die Zahlungsaufforderung bzgl. Restbetrag. Überraschung: es lag eine neue Buchungsbestätigung mit rückwirkend erhöhtem Preis und somit erhöhter Restforderung bei. Dazu erstmal keine näheren Erklärungen.

Bei weiterer Durchsicht der Unterlagen findet man auf der Seite des Sicherungsscheins eine kurze Detailaufstellung, die jetzt Energiezuschläge enthält mit einer knappen Fußnote bzgl. "Mehrbelastungen der Partner" sowie einen Verweis auf die ARBs.

In den ARBs findet sich der Passus, dass Preiserhöhungen bis 8% einseitig möglich sind, wenn diese bis 20 Tage vor Reisebeginn kommuniziert werden.

Rechtlich mag das durchaus korrekt sein, doch macht irgendwie der "Ton die Musik". Eine Preiserhöhung sollte ein gesondertes Pdf o.ä. im Vorfeld wert sein und nicht eine eine nahezu kommentarlos erhöhte Rechnung, deren Begründung man sich mühsam im Kleingedrucken und den ARBs zusammensuchen darf.

Wir sind dieses Jahr sowohl pauschal, als auch indi gereist. Nahezu alle Reisen hatten wir bereits zum Jahreswechsel gebucht - in Erwartung steigender Preise. Kein VA / Vertragspartner hatte eine nachträgliche Preisänderung geltend gemacht (trotz gestiegener Kosten) - Trendtours stellt die erste Ausnahme für uns dar.

Nicht erfreulich und hinterlässt keinen vertrauenserweckenden Eindruck.

@American Dad

Naja, Trendtours produziert ja eher nicht hochpreisig.

Vielleicht können die Vertragspartner weniger leicht die derzeitigen Verteuerungen wegstecken.

Hat sich ja nichts wirklich eingependelt, die Preise gehen weiter nach oben.

@Kourion

Da es um eine hochwertige Flug-Kombinationsrundreise geht und nicht die "Trendtours-Busreisen", kann ich mir nicht vorstellen, dass z.B. die LH nachträglich die Preise gegenüber Trendtours erhöht hat.

Eher vermute ich, dass Plätze/Kontingente vielleicht erst später (nach-)gebucht wurden und der VA dafür tiefer in die Tasche greifen durfte. Erfahren wird man die Gründe wohl nie.

Stimmt: die Preise ziehen weiter an. Aus diesem Grund waren frühzeitige Buchungen in diesem Jahr besonders empfehlenswert. Umso ärgerlicher, wenn dann rückwirkend die Preise erhöht werden. Die anderen VAs und deren Partner scheinen das bislang ja auch bewerkstelligen zu können.

Kannst auch nicht vergleichen. Grössere Veranstalter haben auch ganz andere Konditionen im Einkauf.

Trendtours ist der klassische Best Ager Veranstalter, aber in dem Segment sind die leider nicht alleine.

Berge&Meer, SKR Reisen, Leitner, aber auch Polster & Pohl-- das sind alles bekannte Best Ager Veranstalter

Bedeutet aber auch , dass sie alle um einen kleineren Markt kämpfen- und günstig bleiben müssen.

Hinzu kommt dass Kleingruppen-Reisen relativ wenig Rendite bringen , das ist nicht meine Erkenntnis, sondern die der Branche.

Als Kleingruppen bezeichnet man maximal 20 Teilnehmer bei einer einer Reise.

Sun & Sea Produkte sind jetzt hinzugekommen, mal schauen wie der Erfolg sein wird. Denn da gibt es richtig Konkurrenz.

Trendtours gehört übrigens - seit 2018 --zwei Kapitalinvestoren

@American Dad

Günter hat ja schon das Hauptsächliche geschrieben. Darum nur kurz von mir:

Auch eine Flug-Kombinationsrundreise ist m. W. mit viel Busfahrerei verbunden. Insbesondere, wenn es ein Basishotel gibt und nicht mehrere Hotels auf der Reiseroute. Aber selbst dann... Die derzeitigen Spritpreise tun weh, wenn's um lange Strecken geht. Und weh kann's bei knapper Berechnung auch dem oder den Hotels tun. Darf ich fragen, wohin es gehen wird ?

Egal was ihr alle schreibt, Finger weg von Trendtours, warte mittlerweile 3 Monate auf meine Erstattung des selbstvorganisierten Rückflugtickets aufgrund der Rückflugstornierung, weil von Trendtours und vom Vorort Reiseleiter keine Reaktion kam.

Nach unserer Rundreise vor Kurzem muss ich mich der Meinung von @hebak anschließen.

Nach der bereits hier beschriebenen nachträglichen Preiserhöhung kurz vor Reisebeginn kam ein Infoschreiben (keine Reiseunterlagen, da Ticket-los gereist wird, wie heute üblich). Die darin genannten Freigepäck-Angaben waren nicht nur unvollständig, sondern auch falsch.

Der telefonische Level-1-Support konnte (oder wollte) bei einer Rückfrage zur Flugbuchung nicht weiterhelfen und verwies auf die "Fachabteilung", die sich melden sollte - was nach Tagen auch tat, aber auch nur falsche Informationen gab, wie sich beim Check-In herausstellte.

Bei Ankunft am Zielflughafen war zwar ein Guide vor Ort, allerdings fehlte der Bus, auf den stundenlang gewartet werden musste.

Auf der Rundreise wurden viele Sehenswürdigkeiten nur "abgefahren". Eintritte waren meist nicht enthalten. Leider blieb dem gewillten Selbstzahler dann aber auch nicht genug Freizeit, die Orte eigenständig zu besichtigen.

Von den vollmundig angebotenen fakultativen Aktivitäten wurde letztlich nur eine durchgeführt. Eine weiterere wurde in die Verlängerungswoche verschoben (entgegen der Ausschreibung). Andere wurden wegen angeblich zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt, obwohl ein späteres Durchzählen das Gegenteil ergab.

Die Betreuung vor Ort verwies bei Beanstandungen gelangweilt auf Trendtours in Deutschland.

Am Ende wurden wir als Highlight 6 Stunden vor dem Rückflug mitten in den Nacht auf den Airport gekarrt.

Uns war klar, dass Best Ager mit Trendtours reisen. Dennoch haben wir uns dafür entschieden, weil wir keinen anderen Veranstalter gefunden hatten, der diese Rundreise-Kombination angeboten hatte.

Aber vielleicht ist das das Geschäftsmodell? Vielleicht lässt man sich im Alter dann doch mehr gefallen, oder nimmt Mängel gar nicht mehr so bewusst war, oder geht stoischer damit um?

Eines muss man auch noch sagen: Trendtours ist nicht günstig, auch wenn die Werbung etwas anderes vermitteln will.

Berücksichtigt man die ganzen Zuschläge (saisonal, Verpflegung, etc.), und die Ausgaben vor Ort (die bei anderen Anbietern oft schon inkludiert sind), sowie die Tatsache, dass einiges nur "abgefahren" und nicht besichtigt wird, dann zeichnet sich schnell ein anderes Bild.

@American Dad

Zu deinem letzten Abschnitt bezüglich der Kosten:

Was hab ihr denn bezahlt?- Welche Preise kamen für die Zuschläge / Pakete hinzu?

Ach ja, und wäre nett, wenn du schreiben würdest, um was es sich für eine Rundreise-Kombination handelte und wo und wie lange diese stattfand.

@Kourion

Na klar, kein Problem: unter dem Strich wurde die Reise knapp 35% teurer, als der ursprüngliche "Sonderangebotspreis" vermuten ließ (ohne Kosten für eigenverantwortliches zu berücksichtigen, wie Eintritte, etc.).

So gab es z.B. einen Aktionsrabatt i.H.v. 200 Euro, der durch Saison- und Flughafenaufschlag wieder nahezu egalisiert wurde. Das kann man sich aber alles vor der Buchung herausrechnen. Ärgerlich war der bereits im früheren Post erwähnte, nachträglich hinzugefügte Kraftstoffzuschlag, der knapp 4% des Basispreises betrug (lt. ARB aber legitim ist).

Die Angabe von absoluten Beträgen und unseres Reiseziels sehe ich als nicht zielführend an. Das kann sich jeder selbst auf der Homepage des Anbieters für eine Kombi seiner Wahl durchrechnen, falls überhaupt Interesse bestehen sollte.

Letztlich habe ich auch nicht den Preis per se beanstandet, sondern eher die Präsentation, mit der sich die eigentliche Zielgruppe wohl einfacher abgreifen lässt.

Klar ist, dass keiner etwas zu verschenken hat und alle mit dem gleichen Wasser kochen. Und wenn etwas dann tatsächlich spürbar günstiger ist, dann hat das meist auch einen Grund (z.B. fehlende Leistungen, wie Eintrittsgelder, etc.).

War denn versprochen worden, Eintrittsgelder seien inkludiert?

Leider kann man sich den Basispreis nicht ansehen, da du keinerlei Angaben machst zu deiner Reise.

Die Frage danach hat durchaus einen Sinn, man könnte sich beispielsweise ein Bild davon machen, was man für den Betrag N erwarten kann bzw. nicht erwarten darf. In diesem Fall wäre es nicht einfach nur eine negative Rezension, sondern eine Kritik, die interessierten Foris Anhaltspunkte zur Entscheidung geben könnte. Diese für einen Vergleich / eine Einordnung notwendigen Anforderungen sind soweit nicht erfüllt.

Das Basisprodukt nach sehr ähnlichem Strickmuster wird von verschiedenen Anbietern offeriert. Beworben wird ein rudimentäres Reisegerüst, damit es wirklich interessant wird muss man zumeist saftige Zuschläge inkauf nehmen. Nichts Neues, rein rechtlich sanktioniert und letzten Endes u.U. durchaus preiswert für jemanden, der mit dem Basispaket zufrieden ist. Den wird´s geben, und es muss sich auch nicht um einen "genügsamen Best Ager" handeln, wie du völlig unpassender Weise mutmaßt.

Anders formuliert: Diese ausgesprochen unnütze Bemerkung hättest du dir sparen können!Sie lässt sicherlich nicht nur mich deinen gesamten Vortrag überaus kritisch betrachten.

Tatsächlich führt mir dieses Forum immer wieder vor Augen, dass gerade diese Klientel einen hohen Anspruch an die Qualität von Reisen ganz gleich welcher Art legt und sich mit Schlechtleistungen weit weniger bereitwillig abfindet im Vergleich zu anderen Altersgruppen.

Fazit: Mir fehlt die Substanz.