Hallo,
ich verreise häufig mit TUI. Bisher war ich immer sehr zufrieden. Dieses Jahr war seit 2007 die einzige Ausnahme, in dem ich keine Reise über Tui gebucht habe. Ich habe auch die TUI-Card und meine nächste Reise natürlich damit gebucht.
Aktuell gibt es ein kleines Problem:
seit ca. 3 Wochen warte ich auf die Belastung der Anzahlung!!
Tui sagt, wir haben das Geld von der Kreditkarte am 23.11. erhalten.
Da kann ich bisher nur keine Buchung feststellen. Die Tui Buchungen werden nämlich direkt durchgebucht und somit nicht auf den Kreditrahmen angerechtet.
Die Commerzbank sagt mir, hier liegt nichts vor. Wir haben keine Buchung erhalten.
Die Sache ist nur ich würde schon gerne meine Reise vollständig bezahlen.
Leider konnte auch hier das Reisebüro nicht weiterhelfen, da Tui davon ausgeht, dass sie das Geld erhalten haben.
Fehler bei der Nummer ist auch auszuschließen.
Hatte dies schon mal jemand????