Vtours Teil I

Wir waren die letzte Februarwoche mit Vtours über HolidayChek in Ägypten.ES war der

schlechteste Verantstalter den wir je hatten,ES fing damit an,das wir unsere Fluguntrelagen

am Abflugstag am Schalter abholen sollten.Es war nichts da,niemand wusste Bescheid.

Nach langen hin und her bekamen wir im latzten Moment Ersatzunterlagen.Die Folge war

wir waren nun beim einchecken fast die Letzten und bekamen 2 Einzelplätze.

Die nächste Überraschung war die Begrüssung durch Ets.Nach einer Stunde WArtezeit

und Endlosen Telefonaten kam dann jemand für 3Minuten im Stehen.Man teilte uns mit,

das48 Stunden vor Abflug wir schriftlich informiert werden.Am letzten Tag wurden wir

etwas unruhig weil sich nicht tat.Zuammen mit der Rezeption wurden wieder sehr

lange Telefonate geführt.Am  Ende bekamen wir dann mündlich eine Uhrzeit genannt.

In der Hoffnung dsa es stimmt haben wir einfach gewartet und der Bus kam.

Unsere Meinung ist Vtours ist völllig überfordert.Wir haben Vtours sofort informiert

und um Stellungnahme gebeten-Nichts.

HolidayChek sollte sich schnell vov diesem Reisebüro trennen.Wir raten alle

Hände Weg von Vtours!!!!!!!!

DAs Hotel war Super.

Hi,

habe ein paar Fragen  : Welche Begrüßung meinst du ? Die am Flughafen (falls Transfer gebucht) oder die im Hotel ?

Und wurde euch ein Reiseleiter vertraglich zugesagt oder gab's in den Unterlagen nur eine Telefonnummer des RL - was ja keine Seltenheit und nicht Vtours spezifisch ist.

Wir waren letztes Jahr mit VTours über Holidaycheck auf Gran Canaria, alles super!

Reiseleitung kam ins Hotel wenn man einen Ausflug buchen sollte, was wir gemacht haben, hat auch alles reibungslos funktioniert!

Am Flughafen wurden wir ganz normal abgeholt und mit dem Bus ins Hotel gebracht, wir brauchen keinen der uns die ganze Woche betreut und immer fragt ob alles passt.

Wenn was war konnte man die Reiseleitung anrufen und alles war ok.

Der Preis war unschlagbar, und es war ein super schöner Urlaub, ich würde aufjedenfall wieder mit VTours verreisen.

Bin gerade zurück aus meinem Urlaub in Jamaica, gebucht mit VTours. Ich sage nur "einmal und niewieder!!!!" Die Buchung, Bezahlung und Versand der Bestätigung haben noch problemlos geklappt. Als erstes hat mich geärgert dass die Reiseunterlagen am Flughafen abgeholt werden mussten, für mich ein Vorgehen aus der Steinzeit, heute kann doch alles elektronisch geregelt werden?!

Dann vor Ort das pure Chaos: Wir wollten früher zurückreisen (das Hotel und die Zustände vor Ort waren nicht tragbar) und haben uns telefonisch bei Vtours nach einer Umbuchung erkundigt. Da hiess es nur ganz kurz angebunden das würde die nichts angehen, wir müssten mir der Vertretung vor Ort sprechen. Ich habe dann den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass die Vor-Ort-Vertretung die Beartung verweigere, da diese offenbar nur für den Transport vom und zum Flughafen zuständig wäre. Vtours meinte dann, davon wüssten sie nichts, wir sollten selber vor Ort schauen. So standen wir dann da, keiner wollte weiterhelfen.

Die offizielle Vor-Ort-Vertretung welche uns Vtours extra mittels Schreiben mitgeteilt hatte, hat gemeint, sie hätten keinen Vertrag mit Vtours welcher sie zur Mithilfe verpflichten würde. Das mit Vtours sei ein bekanntes Problem, die würden einfach immer die Problemfälle an sie "überweisen".

In unserem Hotel haben wir noch ein deutsches und schweizer Ehepaar getroffen, welche auch mit Vtour da waren, und genau die gleichen Erlebnisse geschildert haben.

Glücklicherweise hat mir vor Ort eine fremde Reiseleiterin weitergeholfen (kostenlos) und herausgefunden, dass für die Flugbuchung eigentlich Neckermann Österreich zuständig war. Woher soll man denn das als Otto-Normalverbraucher wissen? Wäre es nicht an Vtours gewesen, diese Info einzuholen und dem Kunden weiterzuhelfen? Das Geld haben sie ja schliesslich auch mal dankend angenommen....

Für mich ist das ein Sauladen und die Kunden sind die Idioten.

@Miss Sparkle

Ich kann nicht wirklich nachvollziehen, was deine Verärgerung bezügl. der Abholung der Papiere am Flughafen betrifft. Wenn's nicht elektronisch geregelt werden kann - aus welchen Gründen auch immer (vllt. aufgrund der Kurzfristigkeit ?), so erhält man die Papiere eben am Flughafen. Was soll's?

Zu deinem zweiten Abschnitt habe ich die Frage: Wolltet ihr nun zurückreisen oder innerhalb Jamaica umbuchen ? Das geht leider nicht klar aus deinen Ausführungen hervor.

Was den RL (?) vor Ort betrifft: Wurde er dir lt. Ausschreibung, etc. vertraglich zugesichert oder handelte es sich um eine Incoming Agency, die für diese Vorkommnisse m. E. in der Tat keine Handlungsbefugnis hat ? 

Was die Flugbuchung / Neckermann Österreich betrifft, so erschließt sich mir nicht, inwieweit dies die von dir benannten Vorkommnisse beeinflusst hat oder ein Wissen diesbezüglich dir weitergeholfen hätte.  Vllt. könntest du auch dies näher erklären.

Und letztendlich: Den letzten Satz hättest du dir sparen können. Sachliche Kritik ist hier immer erwünscht, Beleidigungen weniger.   Schau mal in die Forenregeln.

wenn Mrs. Sparkle meint, nur Idioten buchen bei Vtours kann man das wohl so stehen lassen. -Wer glaubt denn sonst, dass man je nach Gusto vllt.sogar zweimal täglich- von Jamaika zurück fliegen kann

Auf dem Niveau geht es jetzt hier aber nicht weiter.

Kritik sachlich vortragen und bitte ebenso antworten. Und dabei nicht die Forenregeln/Netiquette aus den Augen verlieren.

Wir waren auch mit Vtours im Oleander, allerdings im Januar! Bei uns lief es genauso entspannt ab wie bei meinem Vorredner! Und was man hier unbedingt auch mal erwähnen sollte: Der Reiseleiter von V-Tours war der netteste, der uns je in der Türkei begegnet war. Er war superfreundlich und mal überhaupt nicht aufdringlich! Dafür: Daumen hoch!

Den Reiseleiter zu erwähnen, habe ich vergessen. Wir hatten wohl denselben.

Allerdings hatten wir auch keine Konfliktsituationen.