wtravel

Alles Super

also, bin nun zum 2. Mal mit diesem Veranstalter unterwegs gewesen und kann absolut nichts Negatives berichten. Im Gegenteil, ich hatte im Vorfeld sehr viel Kontakt wegen Hotelumbuchung. Trotz 3maliger Umbuchung (Destination und Flugzeiten blieben gleich) wurde ich kompetent und sehr höflich behandelt und ich konnte mein Wunschhotel noch 5 Tage vor Flug haben, wie gesagt, nach mehrmaliger Umbuchung. Dieser Veranstalter ist für Leute, die keinen Wert auf persönlichen Reiseleiter legen. Ich gehöre absolut dazu, brauch keine Verkaufsveranstaltung bei der Begrüßung von irgendwelchen Ausflügen vor Ort,das organisiere ich lieber selbst. Die telefonische Erreichbarkeit bei eventuellen Problemen reicht mir da vollkommen, aber jeder ist anders. Also alles war so wie beschrieben und ich habe

genau das erhalten ,was ich gebucht hatte.DANKE WTA- XTRAVEL

Die Pauschalreise nach Mallorca verlief von der Planung so wie bei den großen Reiseveranstaltern.

ABER: Nachdem wir im Hotel 5 Tage ohne Klimaanlage auskommen mussten gestaltete sich einer Erstattung zunächst schwierig. Nach vielem Hin und Her über eine kostenpflichtige schweizer Nummer haben wir schließlich mit vier Personen zu 5 Nächsten eine Entschädigung von 100 Euro angeboten bekommen.

Nach Frankfurter Tabelle ständen uns 10-20 Prozent des Reisepreises zu (je nach Jahreszeit). Rechnet man mit 10%, stände uns mindestens das Doppelte zu. Zur Reisezeit August eigentlich sogar deutlich mehr.

Nach diversen Anrufen und Versuchen schriftlich Kontakt aufzunehmen ignoriert man uns allerdings bis heute.

a)

War die Klimaanlage im kompletten Hotel defekt?

Hättet ihr also ggfs. in ein anderes ZImmer umziehen können?

c)

Wie und bei wem habt ihr den Schaden im Hotel gemeldet? ...unter Fristsetzung zur Behebung?

d)

Von wem wurden euch die 100 Euro angeboten? 100 Euro insgesamt oder pro Person?

e)

Habt ihr diese angenommen?

f)

Wurde das ganze dokumentiert und von der RL(!) gegengezeichnet und somit bestätigt?

g)

Wie (Einschreiben? inkl. aller Dokumentationen zum Mangel?) und wann habt ihr das eurem RV gemeldet? Habt ihr auf die Frankfurter Tabelle verwiesen?

h)

Um welches Hotel handelt es sich? Wurden in der Reiseausschreibung Vorhandensein und Betrieb einer Klimaanlage benannt?

Hallo,

wir haben kurzfristig eine Reise nach Mallorca gebucht. Haben umgehend nach Zahlungseingang beim Veranstalter per Mail unsere Unterlagen bekommen. Wir hatten noch eine Frage betr. Bademäntel, was umgehend beantwortet wurde, es gab keine, entgegen der Beschreibung des Hotels.

Der Transfer hat gut geklappt, ein Tag vor Rückreise war die Info betr. Abholz

eit per Mail im Hotel.

Wir wollten nachträglich ein Zimmer mit Meerblick nachbuchen, dafür war die Zeit zu kurz, man wollte aber im Hotel Bescheid geben. Als wir ankamen, war man informiert und gab uns auch das gewünschte Zimmer mit Meerblick.

Es hat also aus unserer Sicht alles wunderbar geklappt, wir können nichts Negatives sagen und würden wieder bei WTA buchen.

Mona

WTA X-Travel04.02.2015 09:34:22Dieser Reiseveranstalter ist totale Katastrophe. Nie wieder. Ich würde nicht empfehlen.

Wir haben Pauschale Reise gebucht und am Flughafen Ankunft haben wir Festgestellt, dass dieser Reiseunternehmen hatte den Flug nicht bezahlt. Wir müssten neunen Flug buchen, Hotel für Übernachtung, Transfer und alles voraus bezahlen . Nach 5 Monaten haben wir erst das Geld erhalten. Alle Details findest du unten über Email Korrespondenz.

„Sehr geehrte Frau XX,

Wie soeben telefonisch besprochen, übernehmen wir die Flugkosten in Höhe von ca. 1000? für welche Sie gerade in Vorkasse getreten sind, bitte zur Kostenregulierung die Quittung einreichen. Des Weiteren dürfen Sie sich in Flughafen nähe ein günstiges Hotelzimmer (ca. 50?) mit Frühstück buchen. Die Kostenübernahme für das Hotel werden nach Einreichen der Quittung durch unseren Kundenservice überprüft. Das Hotel habe ich bereits entsprechend informiert, so wie auch das Transferunternehmen.

Für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur nochmal vielmals entschuldigen.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Namen des Mitarbeiters weg. Personlichkeitsrechten editiert

Mit freundlichen GrüßenWTA-X Travel AGReservierungsabteilungTel. +49 (0) 6021 422988-0Fax. +49 (0) 6021 5852454E-mail: info@w-travel.ch

Am 17.09.2014 13:55, schrieb XX

Sehr geehrte xxeditiertxx,

im Anhang erhalten Sie nochmal die Rechnung von den Flugtickets und die Rechnunung vom Hotel.

Da wir unerwartet in Vorkasse gegangen sind, bitte ich vorab um Ueberweisung des Betrages:

1037,48 € fuer den Flug (Hin- und Rueckreise)

143,00 € fuer das Hotel (inclusiv Fruestueck)

60,00 € fuer Taxi (Transfer ins Hotel und zum Flughafen) Beleg folgt.

Gesamtbetrag: 1240,48 €

Bitte ueberweisen Sie den Betrag bis zum 20.09.14 auf folgendes Konto:

Frau XX

BLZ XX

Kto. XX

IBAN: XX

Da wir frueher in Frankfurt landen werden, muessen wir unsere Bahntickets umbuchen. Was die Umbuchung kostet, koennen wir noch nicht sagen.

Den Beleg reichen wir nach. Durch die verspaetete Anreise konnten wir an dem gebuchten Unterricht nicht teilnehmen. Die dadurch entstandenen Kosten einschliesslich Belege reichen wir spaeter ein.

Bitte um kurze Bestaetigung von dem Erhalt dieser Mail.

Mit freundlichen Gruessen

-----Original Message-----From: info Sent: Sun, Sep 14, 2014 8:10 pmSubject: WTA Bestätigung 1061100 (Reisedatum: 14.09.2014 - 27.09.2014)

Sent: Wed, Sep 17, 2014 2:00 pmSubject: Re: 1061100 (Reisedatum: 14.09.2014 - 27.09.2014)

Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Email.Gerne senden wir die Kostenaufstellung ebenfalls an unseren Kundenservice weiter.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen | Kind regards

xxxxeditiertxxxx-Reservierung-

WTA-X Travel AG Lindenhofstr. 14 CH-8638 Wald ZH

Tel.:

+49 (0) 6021 4229880

Fax.:

+49 (0) 6021-5852454

Servicezeiten: Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr Sa, So, Feiertags: 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Betreff: Buchung XXX (Reisedatum: 14.09.2014 - 27.09.2014)

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 14.09.14 hatten Sie uns zugesagt, die Flugkosten in Höhe von ca. 1000,00€ und die Kosten für ein günstiges Hotelzimmer in Höhe von ca. 50,00€ zu erstatten. Am 17.09.14 haben wir um Überweisung der bereits entstandenen Kosten gebeten. Dafür haben wir Ihnen die Belege zur Verfügung gestellt. Bisher konnten wir leider noch keinen Zahlungseingang feststellen. Telefonisch haben wir die Auskunft erhalten, dass es 4-5 Wochen dauert. Ende 41. Kalenderwoche ist eine Frist von 4 Wochen verstrichen. Bitte um Überweisung eines Teilbetrages in der 42. Kalenderwoche.

Wie bereits angekündigt, möchten wir Ihnen die endgültige Kostenaufstellung zusenden:

1037,48 € für den Flug (2 Personen - Hin- und Rückreise)

143,00 € für das Hotel (inklusiv Frühstück, aus Kostengründen haben wir uns für ein Doppelzimmer entschieden)

30,00 € für Taxi (Transfer ins Hotel) Einen Tag vor Abreise erhielten wir die Nachricht, dass der Transfer vom Hotel zum Flughafen durch Worldwide Events Sports & Travel GmbH erfolgt. Das Hotel hat dafür den Rücktransfer beim Taxiunternehmen storniert. Somit hatten wir leider keine Möglichkeit mehr, wie mit dem Taxiunternehmen vereinbart, nach erfolgtem Rücktransfer eine Rechnung über den Gesamtbetrag zu erhalten.

Ein Umbuchen der Bahntickets, aufgrund der früheren Rückreise, hätte über 100,00€ gekostet. Darauf haben wir aus Kostengründen verzichtet und eine Aufenthalt von ca. 4 Stunden am Flughafen/Bahnhof Frankfurt in Kauf genommen.

Durch die verspätete Anreise konnten wir am 15.09.14 am gebuchten Unterricht nicht teilnehmen. Die Belege von den Buchungen bei der Schule Maltalingua erhalten Sie im Anhang. Es handelt sich um folgende Kosten:

32,00 € Standard Englisch Kurs, Rechnung-Nr. 141367 Ewa Haas

38,76 € Intensiv Englisch Crash Kurs, Buchungs-Nr. 1310 Gerlinde Bau

34,96 € Einzelunterricht, Buchungs-Nr. 1310 Gerlinde Bau

Gesamtbetrag: 1316,20 €

Bitte überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:

Kontoinhaberin: XX

BLZ XX

Kto. XX

IBAN: XX

Aus rechtlichen Gründen sende ich dieses Schreiben nochmal per Post an Sie.

Mit freundlichen Grüßen

Frau XX XX, 03.12.2014

E-Mail:

WTA-X Travel AGLindenhofstr. 14

CH-8638 Wald ZH

Erinnerung an unser Schreiben vom 28.10.2014

Buchung XX (Reisedatum: 14.09.2014 - 27.09.2014)

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie freundlich an mein Schreiben vom 28.10.2014 zur Kostenerstattung Buchung Nr. 1XXX erinnern. Bislang habe ich keine Nachricht und auch kein Geld erhalten.

Telefonisch ist keine klare zu erfahren.

Bitte um Überweisung bis zum 19.12.2014 des Gesamtbetrag in Höhe von 1316,20 € auf folgendes Konto:

Kontoinhaberin: XX

BLZ XX

Kto. XX

IBAN: XX

Von: XX Gesendet: Mittwoch, 21. Januar 2015 08:52An: kundenservice@w-travel.ch;

Betreff: Buchung 1061100 (Reisedatum: 14.09.2014 - 27.09.2014) - Letzte Mahnung

Sehr geehrter Herr xxxeditiertxxx,

wir haben bereits mehrfach Emails als auch 2 Einschreibe Briefe gesendet. Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Der Letzte Einschreibe Brief hatten wir am 03.12.2014 mit der bitte um Überweisung bis zum 19.12.2014 des Gesamtbetrag in Höhe von 1316,20 €. Leider die Frist ist verstrichen.

Nochmals bitten wir Sie den o.g. Gesamtbetrag innerhalb von 1 Woche bis 28.01.2015 auf meinem Ihnen bekannten Konto zu überweisen.

Falls TWA- X Travel diesen Frist bzw. Zahlungstermin nicht einhalten werden kann, müssen wir bedauerliche weise bei weiteren Verfahren einen Rechtsanwalt anschalten.

Mit freundlichen Grüßen

XX“

hy,

ich fliege ende juni nach mallorca. wie kann ich mir den transfer vom flughafen zum hotel vorstellen? hält einer schild hoch mit meinem namen bzw vom hotel oder vom veranstalter? wo steht diese person?

sorry meine erste reise meines lebens

Hallo Dorfkind27,

Willkommen im Forum von HC.

Genau so ist es. Die Veranstalter stehen am Ausgang der Gepäckbänder und halten

Schilder hoch. Da gehst Du hin, und dort wird Dir gesagt wo Dein Bus (wenn Du mit

Transfer hast) steht. Es gibt aber mehrere Ausgänge. Die meisten stehen am mittleren,

da ist der Übergang zum Parkhaus.

Also, dann schönen Urlaub, ich bin um diese Zeit auch dort.

Danke für die info. ich bin schon total aufgeregt. die meiste angst habe ich vor den flughafen in mallorca, ob ich mich da zurecht finde.

wünsche ich dir auvh ein schönen urlaub

Keine Angst, Dorfkind27, der Flughafen ist zwar groß und die Wege sind weit, aber

1. ist alles gut beschildert (auch auf deutsch)  und 2. immer dem großen Rudel

nachlaufen - Die Lauferei endet bei den Gepäckbändern.

gruss poly3

:rofl: Dann ist ja gut. ich bin schon dabei mein englisch aufzufrischen für den fall aller fälle.

Aber wenn alles auf deutsch zusätzlisch steht, dann ist das super.

freu mich riesig drauf und total aufgeregt