Hallo,
wir waren im Januar 2008 mit ZReisen in Ägypten.
Bei der Ankunft stellten wir fest, das der Pool zu Reparaturarbeiten gesperrt war. Wir versuchten von unserem Reisebegleiter eine Mängelbescheinigung zu bekommen, aber es gelang uns nicht. Durch viele Urlauber erfuhren wir, das diese bereits vor Antritt ihrer Reise über die Poolsituation informiert wurden und einen Preisnachlass erhielten bzw. umbuchen konnten.
Zur Abreise wurden wir 5 Stunden vor Abflug vom Hotel abgeholt.
Wir irrten mit unseren Koffern 2 Stunden durch den Flughafen.
Andere Urlauber wurden 3 Stunden vor Abflug abgeholt und direkt von ihrem Reisebegleiter zum Check-in-Schalter gebracht und verabschiedet.
Nur durch ein Telefonat mit unserem Reisebegleiter wurde uns ein schöner Rückflug gewünscht.
Zu Hause angekommen, beschwerde ich mich bei ZReisen über diese Situation. Forderte eine Stellungsnahme, die bis heute ausblieb.
Visagebühr 30€
erhielten keine Sicherungsschein, obwohl nach mehreren Telefonaten zugesichert und auch keinen Nachweis über Reiserücktrittversicherung.