Hallo Sunni,
Also wir sind weiterhin optimistisch - das nur so am Rande.
ich hab heute nochmal mit meiner Bekannten telefoniert.
Es sind Mitarbeiter vom Veranstalter runtergeflogen um sich vor Ort ein Bild zu machen - Ende der Woche hake ich nochmal nach.
Mit der Umbuchung verhält es sich wahrscheinlich so, das du ein dynamisches Produkt gebucht hast. Da ist es richtig, das man nicht so einfach umbuchen kann wie bei dem klassischen Produkt.