Vorsicht mit Fun-Reisen !!
Ich kann nur dringend abraten. Wir haben im März eine Flugreise nach Bulgarien gebucht. Die Reise wurde bestätigt und vollständig bezahlt.
Jetzt wird uns im Juni mitgeteilt, dass anscheinend der Flug storniert wurde. Alles mündlich ohne Details ! Wir könnten alternativ von Frankfurt anstatt Stuttgart fliegen, müssen den Transfer dann aber selbst finanzieren !?
Eine weitere Alternative sei, zwei Tage früher zu fliegen - was aber nicht ging, da bei uns Reiseteilnehmer da noch im Urlaub sind.
Unverständlich: Die gleiche Reise ist bei anderen Anbietern noch verfügbar -aber kostet nun mehrere hundert Euro mehr. Fun-Reisen ist nicht bereit diese Ersatzbuchung vorzunehmen. Schriftliche Stellungnahmen werden erst nach mehreren Mahnungen erstellt -aber ohne konkretes. Ich würde am liebsten klagen. Vermutlich stehen dann Aussage gegen Aussage, da es ja wie gesagt keinen Schriftwechsel gibt - das scheint das System zu sein. Wir bekommen nun das Geld zurück und sollen uns darüber freuen, dass keine Stornogebühr anfällt. Umgekehrt hätten wir bei Nichterfüllung sicher viel Geld bezahlt.
Dies ist ein absolut unprofessionelles Verhalten.
Wir werden nie wieder mit Fun-Reisen buchen !!