Wer das erste Mal hier im Forum ist, muss auch über das Kürzel HC nachdenken. Mit etwas Erklärung, nettem Nachfragen geht aber eigentlich alles, auch ohne Abkürzungsverzeichnis. Und einigen sind die Begriffe so geläufig, dass sie nicht dran denken, dass andere sie nicht einordnen können. Selbstdisziplin versuchen.
Übrigens, Meeting Point nimmt als Incoming Agentur für den deutschen Veranstalter die Aufgabe des Reiseleiters war. Und der ist nun mal rein rechtlich der maßgebliche Ansprechpartner vor Ort. In der Regel versetzt der sich in Rotation, wenn es die aufgezeigten Schwierigkeiten gibt. Nur funktioniert die Kommunikation eben nicht nach deutschem Gründlichkeitsdenken. Und damit ist Vieles nach Außen auch nicht unbedingt sichtbar. Aufregung nutzt da nichts, so hart wie es erscheint.
Immer an eine Dokumentation denken, zuhause in Ruhe überlegen und dann beim Veranstalter ggf. Regress anmelden.