So stellst Du eine Umbuchungsanfrage
Um Deine Mietwagenbuchung zu ändern, ist der erste Schritt ganz einfach: Du kontaktierst unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail. Damit wir Deine Umbuchungsanfrage schnell und effizient bearbeiten können, benötigen wir die neuen Details, die Du anpassen möchtest, beispielsweise:
- Das geänderte Anmiet- oder Rückgabedatum
- Einen neuen Abhol- oder Rückgabeort
- Eine Verlängerung oder Verkürzung der Mietdauer
Unser Team nimmt sich Deiner Anfrage umgehend an und prüft, wie wir Deine Wünsche bestmöglich umsetzen können.
Je früher Du uns kontaktierst, desto größer ist die Chance, dass wir Deine gewünschten Änderungen problemlos umsetzen können. Gerade in der Hauptsaison oder in beliebten Reisezeiten kann die Verfügbarkeit begrenzt sein, und es ist ratsam, so früh wie möglich zu handeln.
Prüfung Deiner Umbuchung – Wir kümmern uns darum
Sobald wir Deine Anfrage erhalten haben, prüfen wir die Verfügbarkeit der gewünschten Änderungen. Dabei berücksichtigen wir die Bedingungen des jeweiligen Anbieters, da nicht jeder Veranstalter Umbuchungen gleichermaßen erlaubt. Nach unserer Prüfung erhältst Du von uns eine E-Mail mit dem Ergebnis:
- Sollte die Umbuchung möglich sein, senden wir Dir ein Angebot mit den aktualisierten Konditionen.
- Sollte eine Änderung nicht machbar sein, informieren wir Dich auch darüber und schlagen Dir alternative Möglichkeiten vor.
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Bestätigung Deiner Umbuchung
Wenn die Umbuchung möglich ist und Du unser Angebot erhalten hast, ist der nächste Schritt ganz einfach: Bestätige das Angebot per E-Mail, und wir führen die Änderung verbindlich durch. So ist sichergestellt, dass Dein Mietwagen pünktlich mit den neuen Daten für Dich bereitsteht. Bis zur endgültigen Bestätigung bleibt Deine ursprüngliche Buchung unverändert.
Was passiert, wenn eine Umbuchung nicht möglich ist?
In manchen Fällen erlauben nicht alle Mietwagenanbieter eine direkte Umbuchung. Doch auch dann haben wir eine unkomplizierte Lösung für Dich:
- Stornierung Deiner aktuellen Buchung: Sollten wir umbuchen müssen, stornieren wir Deine bestehende Buchung. Keine Sorge – das ist bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn für Dich kostenlos, sodass Du kein Risiko eingehst.
- Neubuchung mit den gewünschten Daten: Anschließend buchen wir den Mietwagen mit Deinen neuen Angaben. Auch hierbei halten wir Dich per E-Mail auf dem Laufenden und holen Deine Bestätigung ein, bevor wir die neue Buchung verbindlich abschließen.
“Da eine neue Buchung immer zu den aktuellen Preisen und Konditionen erfolgt, kann es zu Preisunterschieden im Vergleich zur ursprünglichen Buchung kommen.“
