Bei der Mietwagen-Buchung: Pufferzeit einplanen und Flugnummer eintragen
Idealerweise trägst Du direkt bei der Buchung Deines Mietwagens die Flugnummer in das dafür vorgesehene Feld im Buchungsformular ein. Diese findest Du, nachdem Du Dein Angebot zur Buchung ausgewählt hast, direkt unter Deinen persönlichen Daten und über der Zahlungsmethode. Dies ist besonders hilfreich, wenn sich Dein Flug verspätet und Du die Autovermietung nicht mehr rechtzeitig kontaktieren kannst. Liegt der Mietstation die Flugnummer vor, kann sie nachvollziehen, dass sich Deine Ankunft verspäten wird.
Hast Du vergessen, die Flugnummer bei der Buchung anzugeben oder Deinen Flug noch nicht gebucht, kannst Du diese an unser Service-Team nachreichen. Bitte beachte jedoch, dass die Weitergabe der Flugnummer keine Garantie dafür ist, dass die Autovermietung rechtzeitig über die Flugverspätung informiert wird.
Am besten planst Du bereits bei der Mietwagen-Buchung Pufferzeit ein und bemisst die Abholung des Mietwagens nicht zu knapp. So sind geringe Flugverspätungen für die Mietwagen-Abholung schon mal kein Problem.
Exklusive Angebote und Leistungen, nur bei uns
Express-Anmietung
Kontaktlose Schlüsselübergabe
Vollkasko ohne Selbstbeteiligung (keine Zahlung)
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Information über Flugverspätung bis 24 Stunden vor Mietbeginn
Wirst Du bereits vor Deinem Abflug über mögliche Flugverspätungen von Deiner Fluggesellschaft informiert, so kannst Du Dich auch an unser Serviceteam wenden. Bis zu 24 Stunden vor Beginn der Anmietzeit empfehlen wir, direkt das Serviceteam zu kontaktieren und dieses über die Flugverspätung zu informieren. Unsere Mitarbeiter werden für Dich versuchen in Zusammenarbeit mit der Autovermietung, Deine Mietwagenbuchung an die neue Ankunftszeit anzupassen. Leider können wir eine Umbuchung vor Anmietung nicht immer garantieren, werden aber definitiv unser Bestes geben. Die endgültige Entscheidung liegt dafür bei der Autovermietung und den jeweiligen Mietwagenbestimmungen und Kulanzregelungen.
Express-Anmietung: Wenn es schnell gehen soll
Um ohne Stress in den Urlaub zu starten, kannst Du bei vielen Angeboten eine Express-Anmietung auswählen. Damit vermeidest Du lange Warteschlangen am Abholschalter.
Was tun bei kurzfristiger Flugverspätung oder Flugausfall
Sollte es tatsächlich zu einer Flugverspätung oder sogar einem Flugausfall kommen, sind hier die Schritte, die Du einleiten kannst:
- Kontaktiere die Autovermietung vor Ort: Finde die Kontaktdaten der örtlichen Autovermietung in d´Deinen Buchungsunterlagen und informiere sie über die Situation. Sie können Dir Auskunft darüber geben, wie sich die Änderungen auf Deine Mietwagenbuchung auswirken.
- Kontaktiere unser Service-Team: Falls Du die Autovermietung nicht erreichen kannst oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, unser Service-Team zu kontaktieren. Du erreichst uns während unserer Öffnungszeiten telefonisch unter +49 89 143 79 153 oder außerhalb der Öffnungszeiten per E-Mail unter mietwagen@holidaycheck.com. Wir werden unser Bestes tun, um Dir schnellstmöglich zu helfen.
- Vor Ort: Wirst Du erst sehr kurzfristig über die Flugverspätung informiert und hast keine Möglichkeit mehr, die Autovermietung zu kontaktieren, so solltest Du am Flughafen oder bei der Fluggesellschaft einen Nachweis über die Flugverspätung einholen.
“Bei manchen Autovermietungen erfolgt die Schlüsselübergabe kontaktlos mit einem vorab erhaltenen Code, was die Abholung des Mietwagens unabhängig von Öffnungszeiten ermöglicht. Angebote jener Art findest Du mit dem Filter “Kontaktlose Schlüsselübergabe” und sind besonders bei Flugverspätungen oder -ausfällen aufgrund von Streiks eine gute Option.“
Was tun, wenn der gebuchte Mietwagen nicht mehr verfügbar ist?
Trotz aller Vorkehrungen liegt es im Ermessen der örtlichen Autovermietung, ob der Mietwagen für dich zurückgehalten wird oder nicht. Im schlimmsten Fall könnte die Autovermietung deinen Mietwagen für andere Kunden freigeben. Seriöse Autovermietungen sind jedoch in der Regel bestrebt, ihren Ruf bei Urlaubern zu wahren und werden wahrscheinlich den Mietwagen für dich reservieren. Wenn die Flugänderung bereits bis zu 24 Stunden vor der geplanten Anmietung bekannt ist, empfehlen wir dringend, von der Autovermietung eine Garantie für die Reservierung des Mietwagens zu erhalten. Wenn die Autovermietung dies ablehnt, ist es ratsam, die Buchung innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist zu stornieren und gegebenenfalls eine neue Buchung vorzunehmen.
HolidayCheck achtet darauf, nur seriöse Anbieter zu vergleichen. Falls es dennoch zu einem Worst-Case-Szenario kommt, bleibt nur die Möglichkeit einer erneuten Buchung des Mietwagens. In diesem Fall kann ein Mietwagenvergleich hilfreich sein, um die besten aktuellen Angebote zu finden.
