@ wally, Ulf und Habibi
Auch in der deutschen Hotellerie und Gastronomie wird Kundenfreundlichkeit gelehrt, z.B. daß man bei einem Telefonat lächeln soll, da der Gegenüber das auch ohne zu sehen mitbekommt.
Es wird allerdings auch gelehrt, daß man Körperkontakt so weit wie möglich unterlassen soll, was ich persönlich für absolut richtig halte, da man einen respektvollen und freundlichen Umgang mit Kunden, immerhin fremden Menschen, auch ohne diesen pflegen kann. Es soll sogar Menschen geben, sowohl beim Personal, als auch bei den Kunden, die sowas verabscheuen, dem guten Frieden willen, aber über sich ergehen lassen und das nenne ich dann doch gekünstelt.
Ja, jeder auf der Welt ist wohl glücklich, wenn Kunden ihm den Job sichern, sie deshalb aber direkt als Freunde zu bezeichnen, geht mir ein wenig zu weit...