Ich kann bisher nur Positives berichten. Allerdings direkt bei Emirates gebucht. Storno Anfang September für Flug im Oktober. Anruf bei Hotline, kaum 5 min Wartezeit. Kompetente, freundliche Beratung. MA hat sogar Formular für mich ausgefüllt. Stornobestätigung folgte unmittelbar. Geld nach einigen Tage wieder auf KK gutgeschrieben.
Etwas ärgerlich und in meinen Augen nicht verständlich. Wurde mir aber bei zweiten Anruf, auch ohne nennenswerte Wartezeit, erklärt. Sitzplatzreservierung ist ein separater Vorgang und muss mittels eigenem Formular zurückgefordert werden. Läuft noch. Bin aber zuversichtlich.
Also im Bezug auf Wartezeiten am Telefon und Abwicklung um Welten besser als ich es bei Lufthansa Gruppe (Swiss, Austrian) erlebt habe.