Für mich ist nicht nur die äussere Erscheinung und die gebotene Dienstleistung in der Kabine für eine Rangfolge massgebend, sondern vor allem die Sicherheit. Fluggesellschaften die vom Management kaputt reorganisiert werden, das Personal wie eine Zitrone ausgepresst wird, ist die Gefahr besonders gross, dass besonders die Sicherheit darunter leidet. Dies betrifft nicht nur den technischen Unterhalt sondern auch die Qualifikation/Ausbildung der Piloten. Für die Passagiere ist es natürlich schwer hinter "die Kulissen" zu blicken. Für mich bekommen Fluggesellschaften gute Noten die z. B. in den letzten 10 Jahre keine Abstürze und Vorfälle zu verzeichnen hatten und Flugzeuge einsetzen, die nicht mehr als 10 Jahre auf dem Buckel haben. In die Air France habe ich z.B. (noch) vollstes Vertrauen (die Ursache des Concorde-Verlustes ist geklärt), in die Billig-Fluggesellschaft Swiss habe ich nur noch ein bedingtes Vertrauen. Wenn ich in der Economy auf einem Europa-Flug das Picknick mitnehmen muss, ist dies nicht gerade ein Qualitätsmerkmal. Klar kriegt man Verpflegung gegen (teure) Bezahlung, aber wenn ich auf einem 2,5 Std. dauernden Flug mehr als 1 Std. warten muss bis das Personal bei mir ankommt, ist das eine Zumutung. Die Top-Fluggesellschaft Swissair gibt es leider nicht mehr, die wurde von einem unfähigen Management in den finanziellen Ruin geführt.
