Eurowings

Flüge "flexibel" umbuchen?!

Ich benötige einmal eure Hilfe zu "Umbuchungen" bei Eurowings

Die 1. Buchung nach Kreta wurde aufgrund von Corona abgesagt, wofür wir einen Voucher bekamen.

Die 2. Buchung wurde in 2022 durchgeführt, hier war bereits ein Zuschlag von 224,- € gebucht worden.

Leider konnten wir den Flug im September aufgrund einer Erkrankung nicht antreten und nutzten die Option Flex Premium, um den Flug umzubuchen, was aktuell beliebig oft möglich ist (Werbung: Beliebig oft umbuchen und flexibel bleiben.)

Zum Zeitpunkt der Buchung waren die Termine für den Sommer 2023 noch nicht Online, so dass ich den Support nutzen musste. 

Der Mitarbeiter von Eurowings wies mich zwar darauf hin, dass ich den Betrag von 672,- € nachzahlen müsse, mangels Option blieb mir aber aus damaliger Sicht keine andere Möglichkeit. Ich hatte befürchtet, dass die Preise wegen der aktuellen Situation generell so hoch sind.

Kurz danachl hatte ich festgestellt, dass die Online Buchung nun auch für 2023 zur Verfügung steht und daraufhin einmal meine Buchung "durchgespielt".

Bei der gleichen Buchung (gleicher Flughafen, Datum, Personen), ohne dem Ausweis eines besonderen Angebotes, kam ich regulär auf insgesamt 743,96 €. Gebucht war für 1.743,96

Somit ergibt sich hier eine Differenz von genau 1.000 €, wie kann dies sein, wie kommt das zustande, vor allem, warum ein solch glatter Betrag?

Die Umbuchung sollte eigentlich kostenfrei sein, ein paar Euro Gebühren könnte ich auch noch verstehen, aber wie kann solch eine Differenz zustande kommen. 

Wie "erwartet", hat sich Eurowings auf meine Frage vom 14.09.22 trotz Nachfrage bisher nicht gemeldet. Aktuell kostet der selbe Flug 767,96 €.

Kennt jemand diese Vorgehensweise von Eurowings bzw. kann mir einen Rat geben?

Danke

xWerbung in Signatur gem. Forenregeln entferntxx

Vermutlich vergleichst Du jetzt verschiedene Buchungsklassen miteinander. Die Buchungsklasse ist der Buchstabe hinter dem Tarif und dem Backslash, also z.B. "BASIC\N", ich glaube aber, dass man die bei EW erst nach der Buchung sieht. In Eco müsste es bei EW I, Y, B, M, H, Q, C, W, S, G, K, L, T, X, N, E, F, O, R und V geben, also reichlich Möglichkeit für Diversifikation...

Wenn ich das richtig verstehe, hast Du eine fully flex rate, das spricht für eine höhere und teurere Buchungsklasse, als vielleicht das aktuell online ermittelte Angebot. Aber auch bei Leistungsgleichheit gibt es noch unterschiedliche Buchungsklassen, ich vermute, dass die günstigsten zum Zeitpunkt Deiner Umbuchung noch nicht auf waren, es waren ja auch noch keine Online Buchungen möglich, d.h., der EW Mitarbeiter hat Dich auf die günstigste damals verfügbare Buchungsklasse gebucht. Mit Start des Online Verkauf wurden dann vermutlich die günstigeren Buchungsklassen aufgemacht, die so lange zur Verfügung stehen, bis sie ausgebucht sind. Ich kenne die genauen Preisabstände zwischen den Buchungsklassen nicht, das könnten aber durchaus glatte Beträge sein.

Kannst Du denn bei einer fully flex rate jetzt nicht erneut online auf einen günstigeren Flug umbuchen und die Differenz wieder als Gutschein einstreichen?

Danke für den Hinweis. Bei Eurowings nennt sich dies wohl "Smart-Tarif" und den hatten wir vorher und nachher. Tatsächlich mag es sein, dass der Flug Online noch nicht verfügbar war und deshalb der hohe Preis.

Natürlich hatte ich schon vor meiner Nachfrage versucht, umzubuchen, dies geht auch, aber es wird einfach ein Preis "0" angegeben, von wegen Erstattung der Differenz, das wäre die Lösung gewesen.

Kann es wirklich sein, dass in Reihe 9 schon Sitzplätze am Notausgang sind? Habe heute eine Pauschalreise im Sommer von Köln nach Teneriffa gebucht und die Sitzplätze konnten gleich mitgebracht werden.

Im Nachhinein kommt mir das tatsächlich seltsam vor ….. aber ich musste auch extra bestätigen, dass wir dazu in der Lage sind.

Kann mir das jemand sagen?

Bei einem Airbus A319-100, ja freilich.

Danke. Ich hab es gleich bei Eurowings direkt mal ausprobiert ….. hätte mir ja vorher einfallen können, sorry…… und die gebuchten Plätze sind auch nicht mehr verfügbar .

Eurowings fliegt wieder auf Vor-Corona-Niveau

Siehe dort auch unten "Verwandte Nachrichten".

@sonnenblume285 sagte:

Hallo zusammen.

Eine Frage. Wir haben eine Pauschalreise über hc gebucht. Leider kann ich keine Sitzplatzreservierung vornehmen. Er zeigt mir immer an, dass ein technischer Fehler vorliegt. Ist es vllt. noch zu früh da die Reise erst im Juni stattfindet?

Geht bei mir auch nicht.

Lustiger Weise konnte ich wenigstens die Buchung über die app einsehen. Aber nicht über die EW Homepage.

Habe soeben auch versucht Sitzplätze für eine Pauschalreise im August auf der Eurowings Homepage nachzubuchen. Leider auch die selbe Fehlermeldung über technische Probleme.....

Hallo, versuch es mal hier: https://myholidayextras.lh.com

für Pauschalreisen der Unternehmen Alltours, DER Touristik, FTI, Olimar, Schauinsland Reisen oder TUI sowie ihrer jeweiligen Tochterunternehmen.