• vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1549388765617

    Ansprüche auf Kostenerstattung gegenüber dem Veranstalter:

    Vertraglich beginnt die Reise am Flughafen und endet dort.

    Bei einer Absage können demnach keinerlei Kosten der weiteren Vorbereitung geltend gemacht werden (z.B. Parkgebühren, Kosten der Anreise zum Flughafen oder ggf. Hotelübernachtung, Baby-, Dog-, Catsitting oder gar der komplette Homesitter).

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • m_blau
    Dabei seit: 1549371229749
    Beiträge: 1
    geschrieben 1549391255634

    Kann mir Mal einer sagen wer der Veranstalter ist. Haben bei Holidaycheck gebucht und bezahlt an 5vorflug. 5forfly fühlt sich nicht zuständig und Holidaycheck erklärt sie wären ja nur Vermittler der Pauschalreise gewesen. Ich hab den Eindruck, keiner wills gewesen sein.

    Weiss jemand wer rechtlich in der Pflicht ist?

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
    Beiträge: 28988
    geschrieben 1549391610640 , zuletzt editiert von Kourion

    @m_blau

    5vorflug ist der Veranstalter, mit dem du einen Vertrag geschlossen hast.

    Holidaycheck ist ein Vermittler, ein (Online-) Reisebüro.

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1549391684038

    In deinen Unterlagen müsste erkenntlich sein, wer der Veranstalter ist.

    Dein Ansprechpartner ist in der Tat HolidayCheck, dort wird man sich auch um dein Anliegen kümmern (= den Veranstalter kontaktieren).

    Tatsächlich ist es keiner der genannten "gewesen", rechtlich in der Pflicht ist der Veranstalter.

    Falls deine Reise nicht wirklich unmittelbar bevorsteht musst du einfach ein wenig Geduld aufbringen.

    Das Krisenmanagement aller Beteiligten arbeitet die Belange der Reisenden chronologisch Tag für Tag ab.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • thowagner01
    Dabei seit: 1258329600000
    Beiträge: 27
    geschrieben 1549392217938

    IIch denke an die Familie die jetzt in Antalya oder Ägypten oder .... auf den Flughafen fest sitzt und kein Flieger kommt. Zb. Antalya zwei Flüge mit GERMANIA.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1549392656715

    Ja, thowagner01 - genau für die stehen wir hier auch zur Verfügung - soweit möglich!

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • thowagner01
    Dabei seit: 1258329600000
    Beiträge: 27
    geschrieben 1549393377019

    Ich Frage mich wie wird man dort betreut. Wer kümmert sich um eine Übernachtung weil das mit dem Ersatz wird ja bestimmt bisschen Zeit brauchen und dann sind das ja gleich mal 350 - 400 Personen.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1549395105851

    Der Veranstalter oder die Airline kümmern sich um die Versorgung, natürlich ohne von den Betroffenen Kosten zu fordern.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • thowagner01
    Dabei seit: 1258329600000
    Beiträge: 27
    geschrieben 1549395466322

    Veranstalter ok ja aber Airline pleite da macht doch keiner was ohne Kohle bekommt ja keiner was zrück.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
    Beiträge: 58805
    geschrieben 1549395796337

    Sorry, aber so einen Blödsinn braucht´s hier jetzt grad nicht ... :no_mouth:

    Es gibt verpflichtende Grundlagen auch hinsichtlich der zu erbringenden Verpflegungsleistung.

    Dein Anliegen scheint allerdings weder akut noch existenziell zu sein - also lies doch einfach besser ein Weilchen still mit und komm dann mit so banalen "Problemen" um die Kurve.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
Antworten
Thema gesperrt
Interner Fehler.

Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!