@Wülfi71
Monikasy dürfte ihre bessere Erfahrung in einer zumindst sehr ähnlichen vertraglichen Konstellation gemacht habe würde ich vermuten?
Lufthansa (LH)
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geschrieben 1665775665921 , zuletzt editiert von vonschmelingModerator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
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geschrieben 1665851962687
Ich habe meinen Flug komplett neu gebucht über die LH Webseite gebucht , da mein Mann und ich November 21 unseren Flug angetreten haben.
Bei meiner Tochter eben ein Durcheinander. Der erste Flug wäre Lufthansa, ausgeführt von LH gewesen, der neue Termin ausgeführt von EWD.
Ich danke Euch sehr, werde nochmals versuchen über die Buchungs Nummer etwas zu erfahren, diese hat sich übrigens nie geändert.
Noch ein Punkt, ich wollte auch auf der LH Webseite meine Zahlung zurück fordern. Dort wurde mir nur knapp ein Fünftel angeboten. Ich habe dann angerufen, auf einmal ging es dann doch.
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geschrieben 1666025613094 , zuletzt editiert von KourionEs kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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geschrieben 1666030476185
Meinen Sachverhalt habe ich hier im Januar 2022 (Seite 121) geschildert. Daher nur kurz: Pauschalreise nach Thailand, gebucht über MWR, mit Flügen der LH in der Economy. Ich habe dann selbst ein Cash Upgrade auf der LH Website gebucht und die für Februar 2022 geplante Reise aufgrund Corona Restriktionen in Thailand selbst storniert. Es ging mir um die Erstattung der Kosten für eben dieses Cash Upgrade, insgesamt 998 €.
Nachdem ich bei der LH nicht weiterkam, habe ich die Schlichtungsstelle SÖP, eingeschaltet. Die Lufthansa hat die Schlichtung abgelehnt da die Ursache keine Flugannullierung oder Verspätung war sondern die durch mich selbst veranlasste Stornierung einer Pauschalreise. Die SÖP hat sich der Auffassung der LH angeschlossen und mich darauf hingewiesen, entweder die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einzuschalten.
Über meine Rechtschutzversicherung habe ich die Möglichkeit einer telefonischen anwaltlichen Beratung. Diese habe ich genutzt und der Anwalt hat mir bestätigt, ich hätte keinen Anspruch auf Erstattung. Ähnlich wie die Tarifrestriktionen bei besonders günstigen Tickets, verhält es sich offenbar auch bei Cash Upgrades: Reise selbst storniert=Cash Upgrade verfallen.
Lehrgeld für mich aber vielleicht hilfreich für andere Reisende.
Wenn du einen Fehler suchst, benutze einen Spiegel und kein Fernglas! -
geschrieben 1667116125356Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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geschrieben 1667240969991
Wie sind denn die Erfahrungen mit der Entschädigung bei kurzfristigem Flugausfall. Wie lange dauert es auf normalem Weg?
Danke !
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geschrieben 1667241537198
Zwischen 2 und 4 Wochen.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1667287324495Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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geschrieben 1667293468585
@vonschmeling sagte:
Zwischen 2 und 4 Wochen.
Danke für die Antwort. Ich warte schon 5 Wochen. 1 Woche Geduld werde ich noch haben.