Hallo zusammen,
unser Erlebnis mit Qatar Airways, Flüge Business Class Fra-Male-Fra Hin 3.12. Rück 15.12.2024
Buchung:
Direkt bei der Airline Tarif BC Light ohne Lounge und Sitzplatzreservierung. Flüge. Sitzplätze und Lounge für Rückflug im Verbund gebucht, Bestätigung erfolgte mit den reservierten Sitzplätzen, aber ohne den gebuchten Loungezugang für den Rückflug. Versuch über den Chatbot zu klären hat bedingt geklappt. Es wurde die falsche Lounge bestätigt. 2. Versuch mit Anruf in Fra führte auch nicht weiter, Buchung nicht gefunden. Im 3. Anlauf hat es funktioniert und die Bestätigung erfolgte mit Bindung an das Flugticket. Der am Telefon zugesagte Loungezugang am Airport Male für den Rückflug wurde beim Checkin verweigert. Trotz vorgelegten Belegen hat man sich auf die Buchungsklasse im Ticket bezogen und den extra Beleg ignoriert. Das ist schon dreist. In Doha hat es dann geklappt.
Strecke Fra-Doha-Fra QSiute B777 gebucht und Downgrade erhalten. 10 Tage nach Buchung hat die Airline den Flieger auf der Strecke gewechselt von B777 auf Dreamliner B78-9 mit Business-Suite. Die Sitze wurden nicht deckungsgleich übernommen, ich konnte das aber nach unseren Wünschen anpassen. Über diesen Aircraftwechsel hat die Airline offiziell erst 10 Tage vor Abflug informiert mit der Option umzubuchen ect. Was soll das, da war bereits alles neu eingetütet.
Flugerlebnis:
Es steht und fällt mit der Crew, Fra-Doha und zurück tolle Crew mit aufmerksamen und perfekten Service. Zeitwunsch zum Catering super umgesetzt. Das Essen war sehr gut, die Vorauswahl zum MainCorse wurde umesetzt. Doha-Male und zurück Service nur auf Mindeststandart, mehr nicht. Nach dem Service Vorhang zu. 16 Jahre alte B777 ehemals Cathay Pacific, Kabine deutlich abgenutzt, Sitze unkomfortabel und duchgesessen. Einzig der Sitzplatz im separaten Miniabteil mit nur 2 Reihen hat für etwas Ruhe gesorgt da wenig Lauferei.
Die Airline beduftet die Kabinen mit Aerosolen, die Varianten auf dem Hinflug waren von aufdringlich pudriger Süße und haben eher abgetörnt. Rückflug angenehme dezente Frische.
Groundservice in Doha:
Eher ein durchschnittliches Erlebnis, der Airport an sich ist modern und ansprechend mit vielfältigen Angeboten. Was abtörnt ist die Abfertigung über Busgates und weit entfernten Aussenstationen. Das frisst unendlich viel Zeit, auf dem Rückflug von Male ist der Bus über 20 Minuten über den Airport gebummelt weil nur 1 Transfergate am Terminal A offen war und die Busse dort Zeitfenster hatten. Da unser Flieger 25 Minuten vor der Zeit war hat nix mehr gepasst. Anschliessend 1 x quer durch den Airport zu den C-Gates. Boarding in Doha auf dem Rückflug chaotisch organisiert, für die 30 BC Gäste wurde ein Bus für die First bereitgestellt, der hatte aber nur 9 Thronsessel und musste 3 x fahren. Wir hatten die letzte Tour und einen Gepäcktrecker vor uns der nochmal verzögert hat. Dieses Boarding hat geschlagene 90 Minuten gedauert und zu 20 Min Verspätung beim Abflug geführt. Das törnt dann doch gewaltig ab.
Unser Fazit:
Wären die Tickets im Flashsale nicht so preiswert gewesen und wir rund 1200 € gegenüber den anderen Buchungsklassen gespart sehen wir über die negativen Erlebnisse hinweg. Als favorite Airline nehmen wir Qatar aber nicht in unseren Fundus auf. Das waren keine 5 Sterne.
LG
Vadder