Singapore Airlines

Ausriss aus einer dpa Meldung:

"Singapore Airlines lässt bis Ende April nahezu alle Jets am Boden.

Grund sei die Ausweitung von Reisebeschränkungen wegen der Corona-Pandemie, teilt die Fluggesellschaft mit.

Insgesamt sollen 96 Prozent der ursprünglich geplanten Kapazitäten gestrichen werden. Der Einbruch bei der Nachfrage an Flugreisen habe zu einem deutlichen Rückgang der Einnahmen durch Passagiere geführt.

Wann der Flugbetrieb wieder völlig normal laufen könne, sei unklar. Im Augenblick herrsche nämlich Ungewissheit darüber, wann die strengen Grenzkontrollen aufgehoben werden würden, teilte die Airline weiter mit..."

Ende Ausriss aus umfangreicherenr dpa Meldung

@zimmerer sagte:

Bei mir war es dann ganz einfach.

Zuerst wurde MUC-SIN angesagt, dann SIN-MUC. Gegen Rückerstattung.

Also war ich der Meinung, die Flüge SIN-HKT und zurück müsste ich stornieren. Dann habe ich auf der Hoempage von Singapore Airlines das vorgeschlagene Formular genutzt; und siehe da - ich konnte da die 6-stellige Buchungsnummer angeben und alles zusammen zur Erstattung beantragen.

War ich wohl doch zu blauäugig. Heute kamen Nachrichten über die Flüge SIN-HKT und zurück. Da ist nur von Umbuchungsmöglichkeiten die Rede ... ich blick's nicht mehr. Immerhin ist das Geld für die Sitzplätze schon gekommen .

Frage an die Profis:

...The new flight itinerary should be completed by 31 March 2021....

Wie ist diese Formulierung zu verstehen "completed ..." ?

Muss nur die neue Buchung bis zum 31.03.2021 getätigt sein oder muss da auch schon die Reise angetreten sein? Wir reisen eben gerne im April.

Direkt übersetzt heißt das, der Heimflug darf spätestens auf den 31.3.2021 fallen ...

@vonschmeling

Danke Dir.

Ach jeh... ist zwar bloß die Kurzstrecke, aber trotzdem

Derzeit kann ich nicht mal meine Buchungsnummer aufrufen auf der Homepage. Was sagt uns das? Jetzt erstmal 1 Woche verstreichen lassen und dann erst wieder gucken

Ich gebe hier mal den aktuellen Stand. Ich hatte über die SQ homepage das Kontaktformular ausgefüllt, da ich direkt über SQ gebucht hatte und um Rückerstattung des Reisepreises gebeten.

Wir erhielten folgende Information

Dear Sir/Madam

Thank you for writing to Singapore Airlines with regard to your booking: XXXXXX

We regret that we are unable to accede to your request at this time, as your flight date does not fall within our waiver period.

Our waiver policy currently covers travel up to 31 May 2020.

We will continue to review our waiver policy and retain the flexibility to extend the cut-off date of 31 May 2020 as we monitor and assess the impact of the COVID-19 outbreak globally.

You may wish to check our website closer to your travel date for any updates to our travel waiver policy.

Thank you for your support.

Yours sincerely, 

Singapore Airlines

Aktuell ist bisher lediglich DUS-SIN storniert. Alle weiteren legs wurden noch nicht storniert. Wir wären am 6.6. von USM über SIN nach DUS zurückgefolgen.

Warum SIN-USM am 16.5. noch nicht storniert ist verstehe ich allerdings immer noch nicht

Dies zur Info evtl. für andere Betroffene

LG / Markus

Unsere Flüge wären im April gewesen. Alle von SQ abgesagt.

Gestern kam nun eine E-Mail, dass u.a. die Werterhaltung und Reisefrist verlängert wurde bis 30.6.2021; dass aber auch eine Erstattung möglich wäre. Die Erstattung habe ich dann beantragt und diese Nachricht erhalten:

Dear Sir/Madam,

We have received your request for a refund, and this will be done via your original mode of payment.

The full unused value of your ticket, in addition to any seat selection fees and/or additional baggage purchases (if applicable), will be refunded as well.

Please note, that the refund process may take some time as many of our service centres have been impacted by government lockdowns. A notification will be sent to you as soon as refund process has been completed.

We thank you for your patience.

Yours sincerely,

Singapore Airlines

Die "seat selection fees"habe ich schon länger erhalten. Dann wird der Rest auch kommen.

Bei 13 Mrd. $ frischem Geld aus dem Staatsfonds (Quelle) wäre es auch traurig, wenn Sie Dir Dein Geld nicht zurückzahlen würden. Singapur verfolgt ganz klar die Strategie, als Sieger aus der Krise hervorzugehen, koste es was es wolle...

Hallo zusammen,

ich bräuchte mal wieder einen kleinen Rat von Euch.

Unser Flug nach New York wurde ja storniert.

Gebucht hatten wir über Elumbus, die Rückerstattung des Flugpreises ist auch beantragt.

Allerdings haben wir die Sitzplatzreservierung direkt bei Singapore Airlines gebucht.

Leider erreiche ich telefonisch in Frankfurt bei der Airline keinen, auf meine mails habe ich bisher

keine Antwort bekommen und das Rückerstattungs-Formular kann ich mit der Buchungsnjummer

nicht ausfüllen, weil ich ja den Flugüber Elumbus gebucht habe.

Wie bekomme ich nun das Geld für die Sitzplatzreservierung zurück?

Für hilfreiche Antworten wäre ich mega dankbar.

mit Geduld...

SIA hat eigentlich einen sehr guten Kundenservice, die werden sich schon melden. Und genug Geld in der Kasse haben sie auch (s.o.). Also einfach mal abwarten, so große Beträge werden es bei nur Sitzplatzreservierung ja wohl nicht sein, die arbeiten nach Dringlichkeit ab. Wenn man einfach die Füße still hält, kommt man irgendwann auch dran.

Ein allgemeiner Tipp am Rande: Ständiges Drängeln kann dazu führen, dass das eigene Anliegen immer wieder ein neues Datum erhält und damit nach unten rutscht... Ich weiß nicht, ob das bei SIA auch so ist, aber ich kenne Unternehmen, bei denen das so läuft (vor allem mit Software von SAP...)