• miniellert
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    geschrieben 1550341178078 , zuletzt editiert von miniellert

    huhu

    auch wenn es nicht hierher gehört

    wir fliegen ab und zu mit unserem schwerbehinderten Kind und hatten bisher nie Probleme

    klm und Air france reserviert kostenfrei Plätze ( icl Übergepäck)

    auch mit Condor haben wir damals super Erfahrungen gemacht und selbst sunexpress nach anfänglichen Zicken nie derartig rumgemacht.

    Germania hätte ( das habe ich schriftlich) immerhin 10 kilo Übergepäck mitgenommen und kostenfrei Plätze reserviert.

    Ich will den Flug ja nehmen , wenn die keine Plätze reservieren sitzt halt ggf ein Fremder neben ihm, dann hat die Crew den Spass und muss eine Lösung finden, was jetzt gemein gedacht ist aber dann ist es so.

    Ich überlege gerade mit Einschreiben dazu eine Stellungnahme zu erbitten und dann weiter zu gehen in Richtung Behindertenbeaufragten ( da hatten wir in andere Sache schonmal Erfolg) und dann sind wir auch Mitglied im mmb.

    Im Zweifel muss man es zahlen aber ich stelle mir gerade vor wenn wir wirklich 150.- Übergepäck zahlen müssten und Tauchgepäck gibts zum Schnäppchenpreis, sowas kommt super im Trash-TV.

    Normal haben Airlines auch einen speziellen Ansprechpartner für solche Fragen, den hat sundair auch nicht.

    Und ich verbitte mir auch Ideen im Sinne von Behinderte haben daheim zu bleiben oder Pech gehabt, zahlt doch wenn Ihr wollt.

    Es geht nicht um zusätzliche Klamotten oder Sonnencreme, mehr Handtücher oder Dinge die jeder Mensch eben so braucht.

    Das Thema trifft kaum jemand

    und Holidaycheck sagt schauinsland müsse uns den Betrag nicht ersetzen, sie könne nichts dafür ( ich dachte denen gehört die Linie zu 50%)

    Warten wir ab, wir werden fliegen und dann über Ergebnisse berichten.

    Schmankerl aber noch, wir waren auf Zypern und hatten uns wegen Transfer informiert, der Bus würde den Rollstuhl nicht mitnehmen, der blockiert Platz im Kofferraum für Koffer. Rückfrage wie das aussieht mit Übergepäck Tauchen etc, das wäre kein Problem, aber der Rolli blockiert Platz. Da hattenw ir auch den Behindertenbeauftragten eingeschaltet der einen bösen Brief geschrieben hat, dann ging es plötzlich.

    Danach haben wir immer den Transfer rausrechnen lassen und nehmen ein Taxi... schon die Nerven.

    Ellert
  • SvenSG
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    geschrieben 1550342725621

    Vielleicht ein Tipp was auch noch helfen kann, die Firma mal über ihr Social Media Profil bei Facebool kontaktieren. Das wirkt oft wunder und kann manchmal eine schnellere Lösung bringen als sich durch Call Center und Co zu telefonieren.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1550343135744

    @miniellert sagte:

    auch wenn es nicht hierher gehört

    Doch gehört es hierhin, immerhin betrifft dein Problem das LVU ...

    Ich überlege gerade mit Einschreiben dazu eine Stellungnahme zu erbitten und dann weiter zu gehen in Richtung Behindertenbeaufragten ( da hatten wir in andere Sache schonmal Erfolg) und dann sind wir auch Mitglied im mmb.

    Gute Idee!!

    Im Zweifel muss man es zahlen aber ich stelle mir gerade vor wenn wir wirklich 150.- Übergepäck zahlen müssten und Tauchgepäck gibts zum Schnäppchenpreis, sowas kommt super im Trash-TV.

    Hab ich sonst ne Sperre, aber hier könnte der RetterRalle sich mal wirklich profilieren!

    Normal haben Airlines auch einen speziellen Ansprechpartner für solche Fragen, den hat sundair auch nicht.

    Schade ... im Blick auf ein besonderes Profil ...

    und Holidaycheck sagt schauinsland müsse uns den Betrag nicht ersetzen, sie könne nichts dafür ( ich dachte denen gehört die Linie zu 50%)

    Sundair ist trotzdem ein eigenständiges Unternehmen, miniellert - und Schlauinsand tatsächlich rein rechtlich nicht für Kosten in Anspruch zu nehmen.

    Wobei sie´s in Betracht des Imageverlustes mal wacker anbieten sollten!! :neutral_face:

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  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1550343320089

    @SvenSG

    Hatte ich bereits angeregt ... tatsächlich kann das enorme Wirkung entfalten.

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  • miniellert
    Dabei seit: 1226793600000
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    geschrieben 1550345484364

    Die alte Frau hat kein Facebook aber ich kann mal meinen Nachwuchs fragen...

    Ellert
  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1550361053051

    Hattest du doch schon mal, miniellert - mach die stramm!

    Sundair hat sich mit Ach, Krach und unserern Steuergeldern über die Katastrophensaison gerettet - jetzt sollen die mal abliefern als moderne Airline.

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  • miniellert
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    geschrieben 1550590324013

    Auf meine Nachfrage per mail warum Tauchgepäck billiger sei als behindertengerchtes Gepäck kam diese Antwort

    "Das Tauchgepäck gehört zu der Kategorie Sportgepäck und kann nicht mit dem medizinischen Gepäck gleichgestellt werden."

    Klar, der eine nimmt es freiwillig mit und wird begünstigt, der andere muss es mitnehmen und wird bestraft - danke auch Sundair !

    Ellert
  • Günter/HolidayCheck
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1550595082462 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    @miniellert--- ich hab Dir eine PN geschrieben-- schau mal rein. Geht um Dein Thema,

    (@ all: sorry mach ich sonst nicht, aber manchmal fällt mir was ein...)

  • miniellert
    Dabei seit: 1226793600000
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    geschrieben 1550595884221

    DANKE - Du auch .

    ich vermute das Thema wird wenn die aufwachsen auch andere Behinderte betreffen.

    Ellert
  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1550596651242

    Sei´s wie´s will - die Begründung, Tauchgepäck sei nicht mit medizinisch notwendigem zu "vergleichen" ist gleichsam korrekt wie ein Eigentor.

    Anders ausgedrückt:

    Wenn ich schon eine Entscheidung zur Diskriminierung treffe, sollte ich mir wenigstens hinsichtlich der Begründung etwas Mühe geben! :flushed:

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
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