Sunexpress (XQ/XG)

Beginnen wir mit "auf was wir niemals pfeifen sollten"nämlich:

Freundliche Worte, zugewandte Erläuterungen.

Ich pfeif gewiss nicht drauf, ich freue mich außerordentlich und danke dir aufrichtig dafür!

Ebenso aufrichtig bitte ich dich um Verzeihung für meine Arroganz - sie ist quasi ein Schutzmechanismus, nicht etwa eine besondere Form der Dummheit, wie ein unbenannter User es in seiner Signatur führt.

Selbstverständlich irritiert eine abweichende Angabe auf dem Ticket, und selbstverständlich kannst du wahlweise mit 12 Bügeleisen im Koffer reisen ohne dich jemals dazu erklären zu müssen.

Die Tücke der schriftlichen Kommunikation liegt nun einmal im Detail, ich verspreche künftig noch mehr Wert drauf zu legen und alle Interpretationsmöglichkeiten akribisch abzuwiegen - oder eben einfach mal Fresse zu halten!

Ist Media in Motion weiterhin nicht verfügbar? 

Auf der Website von XG steht "in Kürze: Inflight Entertainment".

Von daher wird es wohl nocht nicht verfügbar sein, richtig?

mk116:

Das Verteilen/Kumulieren der Freigepäckmenge ist nicht untersagt, jedoch darf kein Koffer etc. mehr als 32 Kilogramm wiegen. Ja, so wie von Dir angegeben kannst Du packen, gute Reise!

Dies wurde mir vom Reiseveranstalter gerade anders mitgeteilt. Es wird hier das "Stückprinzip" abgewandt. Also kein Addieren mehr.

Bist Du Dir diesbezüglich sicher?

Ich habe im April einen Flug mit Sunexpress gebucht. Vor 21 Tagen wurde ich angerufen, dass mein Rückflug storniert wurde. Ich bat um die Buchung mit einer alternativen Airline. Seidem habe ich nur eine Email auf türkisch erhalten, dass mein Rückflug storniert wurde.. Eine Alternative bot man mir bis heute nich an. Bei telefonischem Anruf über das Callcenter (14 Cent / Minute,) teilte man mir mit, dass man mir das Geld zurück überweisen wird. Bis heute ist noch kein Geld auf meinem Konto, ich habe keine Lösung für meinen Rückflug übernächste Woche und man möchte mir nur den Rückflug und nicht die gesamte Reise zurück erstatten

Fazit:

-Stornierungen erfolgen nicht nach absprache mit dem Kunden

- Es wird einem bei einer Flugstornierung nur eine Strecke erstattet und nicht der komplette Flug. Unter uns, was soll ich nur mit einem Hinflug nach Ibiza anfangen

- Sunexpress schreibt Nachrichten auf türkisch, welche ich nicht verstehe

- Es erfolgt kein Rückruf beim Kunden um die Situation zu klären. Man muss selbst immer wieder bei der Hotline anrufen für 14 Cent / Minute.

- Die versprochene Rückzahlung ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen

Ich hoffe die Bewertung hilft Euch bei der Auswahl eurer nächsten Airline. Ich werde nie wieder bei Sunexpress buchen.

Du hast das Recht deinerseits den Hinflug zu stornieren und erstatten zu lassen.

Zudem hat die Erstattung unverzüglich zu erfolgen.

Keine Airline storniert in Absprache mit dem Fluggast.

Da das Storno offenbar mehr als 21 Tage vor deinem Abflug erfolgte bestehen über die Erstattung hinaus keine weiteren Ansprüche.

Qualität der Dienstleistung: Mangelhaft.

Weshalb du allerdings 21 abwartest verstehe ich leider nicht so ganz ...

hallo....

must leider auch schlechtere erfahrung mit der sun express hotline machen

nach 4 wochen urlaub ,wollte ich rückflug bestätigen lassen....

hotline ist nicht immer besetzt....habe den halben tag versucht ....nur warteschleifen musike....

schade um die zeit.....

ich überlege durchaus in zukunft diese airline zu meiden

Rückflug telefonisch bestätigen lassen? 

Sowas gibt es heute auch noch?

@kalle0503 

Nur zur Klarstellung : Du bist auch ohne telefonische Bestätigung mit dem Flug zurückgekommen, der auf dem Fax an der Hotelrezeption angegeben war!?

LG 

Sokrates

Flugrückbestätigung macht man seit Jahren online und nicht für teure Auslandsminuten telefonisch. Oder man hat beim Lokalairlines einen lokalen Agenten und ruft den zum Inlandpreis an.

Nie wieder Sunexpress.

Also letzten Freitag-Abend bin ich von Antalya  nach Köln geflogen und bin froh, daß ich das überstanden habe.

Also ich bin 2 Meter groß und habe ein paar Kilos zu viel.

Also habe ich für 40€ für meine Frau und mich Xxl-Sitze gebucht. 

Als wir dann im Flieger waren, sahen wir die wunderschönen XXL-"Schalensitze". Die Dinger sind so eng, das man nur mit normaler Figur reinpasst.  Also wurden wir umgesetzt in eine Dreierreihe für uns allein. Super, keine Beinfreiheit, die Armstützen lassen sich nicht ganz hochklappen und alles absolut eng. Also verbrachte ich die 3,5 Stunden mit der Fensterarmstütze (ging nicht hochzuklappen)in die Nieren gequetscht, die Mittelarmlehne die nicht ganz hoch ging umarmt von meinem rechtem Arm und die Beine quer nach rechts gestellt und die Kniescheibe an der Vordersitzrückseite gedrückt. 

Hätte man ein Tier so eingesperrt, bekäm man eine Anzeige wegen Tierquälerrei. 

Nie wieder Sunexpress.