Sunexpress (XQ/XG)

Jahn verweist mich an sunexpress.

So oder so, wenn die nicht zuständig wären könnten Sie mir ja mitteilen wie ich das regeln kann.

Ignorieren ist doch keine Lösung,

wir reden hier ja nicht von verzichtbarem Schnickschnack sondern Dinge ohne die wir nicht fliegen können. lassen die mich dann in Leipzig ohne Kiste fliegen  oder wie ?

Wenn es nicht allzu weit bis LEJ ist, bekomme raus, wann der Sunexpress-Servicecounter besetzt ist, und fahr hin, klär das persönlich.

Florian80w:

Die Airline ist für dich nicht zuständig. Du kannst da noch nicht mal Übergepäck buchen, weil du keine Sunexpress-Kundin bist. Kläre das über den Veranstalter Jahn ab.

Sorry, aber das ist blanker Unsinn. Selbstverständlich ist das mit der Airline abzuerklären.

Und zwar durch Anmeldung mittels Verwendung des von mk116 verlinkten Formulars.

Hallo,

über die o.g. Emailadresse hat es bei mir immer geklappt. Ich bin mehrfach mit schwerbehindertem Kind mit der Sunexpress nach Marsa Alam geflogen (immer im Rahmen einer Pauschalreise) und habe alles per Email klären können. Es dauerte zwar immer eine Weile bis eine Reaktion kam, aber irgendwann kam dann immer eine Bestätigung per Mail. Den Schwerbehindertenausweis musste ich erst beim Check-In vorzeigen.

LG, Nicole

huhu

klar mit dem Formular und auch an die mailadresse, auch per Brief wie früher an die in der HP hinterlegte Adresse (Fax hat keiner den ich kenne)

mehrfach seit WOCHEN.

leipzig sind zwei Stunden fahrt, fände ich heftig da hinfahren zu müssen nur weil die nicht reagieren

Nicole, wie lange dauerte es denn bis Du Deine Bestätigung hattest und wie waren bei Euch die Regelungen Übergepäck ? Eben auf die Fragen antwortet ja keiner.... Kommt nichtmal ne Zustellbestätigung

Banale Idee, miniellert:

Hau alle Anhänge weg und sende nur das Formular?

Mit Empfangsbestätigung ... !

Alles schon  gemacht, auch dann kommt keine Empfangsbestätigung

habs auch schon versucht mit der CRM SunExpress Adresse.

Drum sind mir die Ideen ausgegangen.

Vor dem Buchen kam immer ne Antwort, auch ne Empfangsbestätigung aber das kommt seit 2 Monaten nimmer, Reisebüro kennt aber auch keine andere Mailadresse

Versuch es doch mal über Facebook, genau das gleiche Problem wurde dort

vorgetragen vor Tagen wie ich beim Nachschauen gesehen habe.

Ob es was hilft weiss ich nicht,aber es wurde um eine Nachricht

mit Buchungsdetails gebeten.

Oh, also mit System ?

Facebook hab ich nicht aber meine Töchter

ob denen dort wohl geholfen wurde ?

Ich finde sowas einfach ärgerlich, auch dass sich dann der Veranstalter so aussen vor hält und nicht vermittelt, man hat die Fragen und Probleme sich ja nicht ausgesucht...