Ich habe es damals auch über die Seite von Sunexpress gemeldet.
da wurde unser Flug von Sunexpress storniert und wir hatten schon Sitzplätze + Essen bezahlt.
Ich schickte die Reklamation an einen Freitag ab und den Dienstag darauf hatte ich bereits die Gutschrift auf meine Kreditkarte.
Eventuell nochmal versuchen, oder nochmals anrufen wenn bisher nicht bezahlt wurde.
Ich hatte für meine TUI-Reise (29.03. - 05.04.) direkt bei SunExpress 2 x XL-Seat und 1 x 5 kg Mehrgepäck für insgesamt 55 € gebucht. Die Reise wurde von TUI storniert. Am 16.04. habe ich über den Kundenservice auf der SunExpress Homepage angefragt, ob auch das in der momentanen Situation erstattbar sei. Einen Tag später habe ich eine Standard-Mail erhalten, in der stand "Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 10 Tagen zu antworten". Am 27.04. kam die nächste Mail (von einem Mitarbeiter mit Namen), dass die Gutschrift auf meine Kreditkarte veranlasst wurde. Ich habe gerade die Abrechnung meiner TUI VISA Karte bekommen ... am 28.04. wurden die 55 € darauf gebucht.
Ich hoffe, dass diese Airline die Krise übersteht, ich fliege gerne wieder mit!
Vom Reisepreis der TUI-Reise hab ich noch nichts gehört bzw. gesehen ....
Sun Express ist nicht bereit unsere Flüge München-Izmir-München 30.Mai -13.Juni obwohl abgesagt zurück zu zahlen,sie boten uns einen Ersatz Flug ein paar Tage später an,wir haben 2200 im November bezahlt, berufen sich auf außergewöhnliche Umstände!! Oder ich soll stornieren und 1200€ Storno Gebühren bezahlen.also sie sagen ab und wir sollen zahlen.der Hammer oder??
Das würde ich mir nicht gefallen lassen und auch mit Klage drohen, zumal die Sun Express den Flug abgesagt hat. So nicht, eine Unverschämtheit.
Und heute bekomme ich die neuen Zeiten für die Rückflüge,obwohl ich hin nicht fliege,Sun Express Hotline meinte bei XQ Flügen kann
man auf Grund der Pandemie nicht kostenlos zurück treten, obwohl sie absagen, ihre Mail Adresse ist nicht erreichbar!! Aus technischen Gründen,, langsam werde ich echt sauer,,hat jemand einen guten Tip? Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung liegt schon vor.Grüße aus München
Da hast du Recht,aber sie versuchen es,
Hatte Ich gelesen sie ingnorieren das EU Recht, obwohl Ich von München geflogen wäre, Pandemie ist für sie ein aussergewöhnliches Ereignis, Umbuchung wäre möglich,aber find mal Termine für 6 mit Kids wo es passt!!
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!