Hallo,
ich bin gestern mit Sunexpress von Frankfurt nach Antalya geflogen. Es kamen zwei Koffer an aber mein dritter leider nicht. Keine Reaktionen auf Anrufe. Hat jemand vielleicht Erfahrung und könnte mir sagen was man nun tun könnte?
Sunexpress (XQ/XG)
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geschrieben 1719926399043
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Dabei seit: 1096243200000Beiträge: 30985Administrator Zielexperte/in für: Nilkreuzfahrten Nil-Regiongeschrieben 1719927003549
Warst Du am lost and found Schalter? Ist der Koffer innen ausreichend beschriftet mit Telefonnummer? Hast Du ein Foto vom Gepäckstück gemacht?
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geschrieben 1719931071792 , zuletzt editiert von Kastenwagen
Da Du nicht mehr am Flughafen bist :
a.Boardkarte und Gepäckzettel bitte bereit halten. Wenn Du ein Foto von Deinem Koffer hast, ebenfalls bitte parat halten, ansonsten schon mal eine Beschreibung überlegen ( auch die bunten Bändchen zur Identifizierung ruhig erwähnen)
b. füll das bitte sofort aus
https://customerservices.sunexpress.com/case-entry?language=de&type=delayed-baggage
Danach bekommst Du eine PIR Nummer. Mit der PIR Nummer kannst Du bei worldtracer versuchen heraus zu finden wo Dein Koffer ist.
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geschrieben 1720107642829
Ich brauche mal eure Hilfe für eine Kollegin die sich im Internet schwer tut: Hat Sunexpress ein Formular für Flugverspätung bzw. der daraus resultierenden Entschädigung. Die hatte fast 6 h Flugverspätung bei der Landung in Antalya. Saßen schon im Flieger und mussten wegen technischem Defekt wieder raus.
Notfalls muss ich ihr das im Netz machen, aber da sie keineBankverbindungen online eintragen will.....
Danke.
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geschrieben 1720108843902 , zuletzt editiert von Kourion
@Mühlengeist
Auf der SunExpress Website klick mal auf dieser Seite auf "Flugunregelmäßigkeit" Dann kommst du zu einem Kontaktformular / Flugverspätung . Mein Browser Firefox kann mich da nicht weiterleiten (?) Versuch's mal. Vielleicht klappt's ja bei dir.
Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens) -
geschrieben 1720115299985
Bei mir klappt das - und überdies ist es erfahrungsgemäß der schnellste Weg. Ich habe XQ als sehr kooperativ erlebt.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1720172416521
Danke an euch beide.
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geschrieben 1720191387693
Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen.
Ich verzeifele am Online Check In von Sunexpress.
Das Formular habe ich mehrfach über den ganzen Tag ordnungsgemäß ausgefüllt, trotzdem kommt nach abschicken immer ein PopUp auf dem TypeError steht.
Hat jemand das Problem?
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geschrieben 1720194168860
Kenne ich... ich habe es dann mal spät abends bzw. früh bevor ich auf Arbeit bin versucht.