Sunexpress (XQ/XG)

@kourion sagte:

Hallo Petra3004.

Schau mal auf diese Seite vom Bundesministerium -

.bmk.gv.at / Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte

vielen lieben dank!! 

Hallo, habe vor ca.3 Wochen über Formular auf der Internet Seite von Sunexpress eine Beschwerde geschrieben. Leider bekomme ich keine Antwort. Hat jemand Erfahrung wie lange es im durchschnitt dauert bis sich jemand meldet ?

Über WhatsApp habe ich es auch versucht. Egal wann ich angefragt habe,die Antwort kam dann immer nachts wenn man schläft und man nicht antworten kann da das Zeitfenster nur 2 Minuten hat .

Die Hotline ist ebenso eine Katastrophe da ich dort noch nie durchgekommen bin .

Nach meiner Erfahrung kommen die Antworten nach Beschwerde über das Formular auf der Website sehr schnell.

Reiche einfach nochmal eine ein, vielleicht ist etwas schiefgegangen?

@eazye sagte:

Hallo, habe vor ca.3 Wochen über Formular auf der Internet Seite von Sunexpress eine Beschwerde geschrieben. Leider bekomme ich keine Antwort.

Hi, habe aktuell das selbe Problem - keine Antwort. Auf emails wird auch nicht reagiert... Habe noch einmal Frist gesetzt und danach wird wohl die Schlichtungsstelle SOEP oder der Anwalt übernehmen müssen.

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Check-in für den morgigen Flug XQ 197. Meine PNR/Ticketnummer: AIRTUERK xxxxxxxxxxx. Beim Versuch, mich für den Flug anzumelden, erhalte ich bei der Eingabe meines Nachnamens und der Flugdaten auf mehreren Geräten und in verschiedenen Browsern eine Fehlermeldung. Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, warum der Online-Check-in nicht möglich ist? Ist das ein technisches Problem von SunExpress oder ein Fehler bei den Buchungsdaten?00:50

Oh, I get that, so my provider al of a sudden is AirTurek. Surname should be written with CAPITALS (to be fare it was said on the form and I just missed it) and it's only one-way trip (!!!) even if you have flight back.

PNR/ticketnumber I found in my Reiseplan document

Denis, es ist sehr sehr sehr unvorsichtig, um nicht zu sagen fahrlässig so viele echte private Daten in ein öffentliches Forum zu posten.

Ich wünsche dir, Maria, Anna und Mikhail einen schönen Urlaub in Antalya.

...

@Admin: bitte so schnell es geht den Post von 00:53 editieren und die Daten löschen!

Hallo,

ich bin gerade etwas verunsichert zwecks Platzreservierungen und bräuchte Rat.

Wir fliegen gemnächst mit Sunexpress in die Türkei: Zwei Erwachsene und zwei Kinder (3 Jahre und 5 Jahre).

Wenn ich den Online-Check in frühstmöglichst (36 Stunden vorher) vornehme, ist doch trotz Platzreservierung davon auszugehen, dass wir zusammenhängende Sitzplätze erhalten oder? Mir ist egal in welcher Sitzplatzreihe etc wir sitzen - ich möchte nur, dass mindestens ein Erwachsener neben einem Kind sitzen kann.

Ich habe schon von Geschichten gehört, dass ein 3 jähriges Kind separat sitzen musste. Kann mich hier jemand beruhigen?

Danke und LG

@urlaub202409 sagte:

Hallo,

ich bin gerade etwas verunsichert zwecks Platzreservierungen und bräuchte Rat.

Wir fliegen gemnächst mit Sunexpress in die Türkei: Zwei Erwachsene und zwei Kinder (3 Jahre und 5 Jahre).

Wenn ich den Online-Check in frühstmöglichst (36 Stunden vorher) vornehme, ist doch trotz Platzreservierung davon auszugehen, dass wir zusammenhängende Sitzplätze erhalten oder? Mir ist egal in welcher Sitzplatzreihe etc wir sitzen - ich möchte nur, dass mindestens ein Erwachsener neben einem Kind sitzen kann.

Ich habe schon von Geschichten gehört, dass ein 3 jähriges Kind separat sitzen musste. Kann mich hier jemand beruhigen?

Danke und LG

Leider kann ich nicht mehr editieren. Ich meinte natürlich ist doch trotz FEHLENDER Platzreservierung davon auszugehen, dass...

Da die Maschinen keine 4 Plätze in einer Reihe haben (ohne Gang dazwischen) werdet ihr ein wenig getrennt sitzen müssen. Wahrscheinlich wird es eine 3-3 Konfiguration sein.

Auch wenn alleine sitzende 3-jährige eher ins Reich der Märchen gehört (welche Crew will sich das bitte antun...), ist die Empfehlung vorab Sitzplätze zu reservieren. Dann könnt ihr nebeneinander (mit Gang dazwischen) oder hintereinander (2+2) sitzen.