Tuifly (X3)

@TomRom

Hast du Flüge gebucht oder eine Pauschalreise?

Im letzteren Falle spielt es zunächst einmal keine Rolle, dass du auf den dir zugänglichen Ebenen die X3 Operatings nicht mehr findest.

@Medelon

Für deinen Ärger habe ich Verständnis.

Man kann dennoch auf Häme gegenüber den Angestellten verzichten - sorry, aber solche Äußerungen wie die deinen sind schlichterdings unterirdisch!

Über ihre Erreichbarkeit entscheiden doch nicht die armen Lichter im Callcenter, soviel Reflexion sollte man schon aufbringen bevor man über vollkommen Wehrlose ausgießt.

Es gibt an der beschixxenen Erreichbarkeit des Unternehmens (hier TUI fly) nichts zu beschönigen, Verwünschungen an die falschen Adressaten zu richten ist aber auch nicht besonders stilvoll.

@vonschmeling, ich gebe dir Recht, es trifft oftmals die Falschen - aber, der Kunde ist es, der es „ausbaden“ muss und das kann es nun wirklich nicht sein. Ich stelle keine überzogenen Ansprüche - aber zumindest ein Mindestmass an Kundenorientierung. Allerdings habe ich schon öfter erlebt, dass Corona für alle möglichen Missstände herhalten muss.

Die TUI Mitarbeiter müssen es auch "ausbaden" ... also kein Grund, ihren möglichen Jobverlust zu begrüßen.

Wir haben eine Pauschalreise nach Kreta gebucht und fliegen am 19.07.2020

von Frankfurt aus. In den Reiseunterlagen steht, dass man ab 30 Tage vorher

den Online-Check-In machen kann.

Sitzplätze konnte ich reservieren, aber unter Check-In, wo auch unsere Namen

stehen und links Kästchen zum anklicken sind, ist alles ausgegraut.

Ich habe zwar eine Buchungsbestätigung erhalten, aber irgendwie komme

ich mit dem Online-Check-In nicht weiter.

Mache ich da einen Denkfehler?

Du fliegst mit Tui? Meistens verkauft TUI die Sitzplätze, d.h. du musst es nicht unter Check in gehen sondern unter Sitz reservieren und je nachdem welche Sitze du aus suchst extra bezahlen.

Nadine

Ja, wir fliegen mit TuiFly.

Ich habe Sitzplätze reserviert, die ich auch bezahlt habe.

Dafür habe ich eine Buchungsbestätigung bekommen.

Mit geht es aber um den Online-Check-In.

Angeblich kann man das 30 Tage vorher machen.

Ist aber alles ausgegraut.

Oder ist das ausgegraut, weil ich bestimmte Sitzplätze

reserviert habe?

Hallo Markus, das ist ein wenig eigenartig, da es ja von Tuifly heißt das man, wenn man eine Sitzplatzreservierung tätigt, was du ja getan hast, 30 Tage vor Abflug den online Check-in tätigen kann. Ich vermute das die Reservierung der Sitzplätze noch nicht im System ist.

geht doch erst ab 24 stunden vor Abflug- wegen der neuen Gesundheitsfragen

@marcaurel sagte:

geht doch erst ab 24 stunden vor Abflug- wegen der neuen Gesundheitsfragen

Gut zu wissen.

Also am 18.07.2020 Mittags wieder versuchen, richtig?

ja, ich denke mal , dann klappt es! Die Infos mit den 24 Stunden vor Reiseantritt habe ich gestern von meinem Reisebüro bekommen, nachdem ich entnervt am heimischen PC aufgegen habe.