Positive Meldung - Rückerstattung innerhalb 1 Woche:
Da kann ich mich anhängen.
Freitag Storno meiner Pauschalreise durch TUI.
Montag meine Mail an Tuifly zwecks Erstattung der Sitzplatzgebühren.
Mittwoch Geld auf der Kreditkarte.
TOP Kundenservice seitens Tuifly:
21.11.2020: 3,5Std. Ankunftsverspätung meines Fluges X3 2138 auf Fuerteventura.
Nach dem Urlaub am 06.12.2020 (Sonntag!): Anmeldung meiner Forderung gemäß VO261/04 online auf dem Formular von Tuifly, automatisierte Antwort sofort unter Angabe der Vorgangsnummer (sog. claim).
Und jetzt kommt es: Schon am darauffolgenden Tag, Montag 07.12.2020 um 9.05 Uhr Positivbescheid inklusive ausführlicher Erläuterung über Entschädigung der 400€, Kontonummer meinerseits wurde erbeten. Ich bin bald vom Glauben abgefallen! In der mail wurde mir mitgeteilt daß der Betrag in wenigen Tagen überwiesen wird.
Heute am 21.12.2020 Feststellung des Geldeingangs.
Fazit: Kein Geklapper bzw. Kanonendonner mit eingeschriebener Post, Schiedsstellen, Anwälten bzw. Gerichten notwendig. Ebensowenig die Geldvernichtungsmaschinerie mittels Entschädigungsportale notwendig.
Kosten bzw. Auslagen meinerseits: 0,00€.
Ich hoffe daß Tuifly die Verspätung auf dem Rückweg zumindest teilweise wieder einholen konnte, davon abgesehen hoffe ich daß sich die ganze Lage möglichst bald wieder normalisiert.
Hallo, ich bin mir nicht sicher, ob das das richtige Forum ist, aber ich versuche es einfach mal:
Meine 4 köpfige Familie hat vor über einem Jahr eine Kanarenkreuzfahrt gebucht und einen Hinflug nach Gran Canaria mit Tui Fly am 1.1.21.
Perfect-Tarif.
(Rückflug wollten wir später buchen.)
Die Kreuzfahrt wurde nun storniert und unter den aktuellen Reisebestimmungen ist unsere Lust auf Fliegen aktuell gleich null.
Auf Rückfrage bei TuiFly haben wir nun die Info, dass wir den Flug umbuchen können, was uns 33,- p.P. kosten würde.
Stornieren wäre auch möglich, hier bekommen wir allerdings nur Steuern und Gebühren zurück. ca. 300,- EUR würden wir verlieren.
Die Aussage kam, bevor die erneute Reisewarnung für die Kanaren ausgesprochen wurde.
Kann mir jemand sagen, ob sich jetzt andere Stornobedingungen ergeben?
Ich lese leider immer nur von Pauschalreisen, die kostenlos stornierbar sind, wenn eine Reisewarnung vorliegt. Wie sieht es denn bei Nur-Flug Buchung aus?
Danke für Eure Antworten!
LG
Daniela
Leider unterfällt eine Nur-Flug Buchung nicht den Regelungen einer Pauschalreise im Falle einer Reisewarnung.
Eine Rücktrittsoption mit Erstattungsanspruch besteht nur bei einem Ei- bzw. Ausreiseverbot.
Umbuchen ist demnach die am wenigsten schädliche Lösung.
Danke für deine Antwort.
Ist nicht unbedingt das, was ich gerne gehört hätte, aber hab mir schon fast so etwas gedacht.
Liebe Grüße
Daniela
Ja leider ... ich musste meine ursprüngliche Auffassung auch den tatsächlichen rechtlichen Bedingungen unterwerfen.
Gibt halt Vor- und Nachteile bei der separaten Buchung.
Flug am 06,03,2021 von Teneriffa/Süd nach Hannover
Ganz schlechte Logistik und Service von Tuifly in Bezug auf Covid/Corona Sicherheit und das minimieren von Kontakten.
Obwohl die Boeing geschätzt nur zu 60% gefüllt war und einige Sitzreien ( mind. 
nicht belegt und einige nur mit einer Person besetzt war, saßen wir (Ehepaar) noch mit einem anderem Pärchen und 2 jungen Spanierinen, die ein Praktikum im Harz machen wollten, in einer Reihe. Also 4 haushalte auf 6 Plätzen nebeneinander. Ein wechseln der Plätze war wegen der Kontaktnachverfolgung nicht erwünscht. DAS GEHT GARNICHT: EIN ARMUTSZEUGNIS FÜR TUIFLY. ICH WEIß NICHT WELCHER MANAGER SICH SO ETWAS AUSDENKT UND TOLERIERT. Leider,leider fliegt nur Tuifly von Hannover.
gez. Meier3636
Hallo erst einmal und willkommen Meier3636,
Uns musst Du aber nicht anbrüllen
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!