"Unverbindlicher Kundenwunsch" warum steht der nie auf der Buchungsbestaetigung???

Hallo zusammen,

ich weiss, dass ein "unverbindlicher Kundenwunsch" unverbindlich ist. Dennoch denke ich, dass es die Hotelleitung interessieren koennte, ob ich ein Hoehlentyp mit Hoehenangst bin, der unten wohnen will oder ich bspw. ein Zimmer im obersten Stock wg. der freien Sicht preferiere.

Lt Auskunft der Reisevermittler werden die Wuensche an den Veranstalter weitergeleitet. Was macht der dann mit dieser Info? Und warum steht das nicht auf der Buchungsbestaetigung??? Oft genug habe ich erlebt, dass meine Wuensche an der Rezeption zwar erfuellt wurden, aber erst durch meinen Hinweis bekannt geworden sind.

LG Kathrin

Hallo Kathrin,

früher hatten manche Veranstalter den unverbindlichen Kundenwunsch auf ihrer Reisebestätigung stehen.

Inzwischen nehmen die meisten Urlauber selbst Kontkat mit dem Hotel auf, um ihre Wünsche zu äußern. Meiner Meinung nach ist das auch effektiver.

Manchmal ist es so, daß die Gästelisten erst wenige Tage vor Eintreffen der Gäste im Hotel vorliegen und dann kann es bei der Erfüllung der Wünsche schwierig werden.

Also, selbst eine Mail oder ein Fax an das Hotel schicken,

rät dir Reisemarie

Hi,

letztendlich kommt das auch auf den Veranstalter an. Nur weil's auf der Buchungsbestätigung nicht steht, heisst ja nicht, dass es nicht z.B. auf der Gästeliste steht. Bei uns beispielsweise stehen solche Extrawünsche in der zentralen Datenbank, an die alle unsere Destinationen angeschlossen sind. Und in dieser DB stehen noch reihenweise Sachen, die den Rahmen einer Buchungsbestätigung sprengen würden.

Trotzdem kann es nie schaden, sich vorher per Mail, Fax oder Telefon direkt an das Hotel zu wenden

Und in dieser DB stehen noch reihenweise Sachen...

z.B. "notorischer Dauernörgler" oder "bekannter Trinkgeldverweigerer

Gute Frage @Kathrin.

Bei meiner vorletzten Buchung, ließ ich auch etwas vermerken.

"Witzig" war, dass man nicht nur diesen "bezahlten Vermerk" vollkommen vor Ort ignorierte, wir wurden sogar, wie das in diesem Hotel damals gang und gäbe war, in ein billigeres Nebengebäude umquartiert.

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Hotels, in manchen Ländern, manchen was SIE wollen.

Letztes Jahr haben wir den Wunsch geäußert die Zimmer neben einem befreundeten Ehepaar zu bekommen. Es wurde uns gleich gesagt, dass es zwar versucht wird aber nicht garantiert werden kann. Deshalb stand es auch nicht auf der Buchungsbestätigung. Geklappt hat es einwandfrei.

Wir haben heuer wieder den Wunsch geäußert und sind gespannt ob es wieder funktioniert (steht nicht auf der Buchungsbestätigung). Wenn nicht können wir auch damit leben und den Urlaub genießen.

Nur noch 18 Tage bis zum Abflug! :rofl: :rofl:

Darf ich mal fragen, mit wem Du verreist bist???

LG Kathrin

Und in dieser DB stehen noch reihenweise Sachen...

z.B. "notorischer Dauernörgler" oder "bekannter Trinkgeldverweigerer

Da wir zu gut 70% Jugendreisen im Programm haben, gibt's da leider sowieso kein Trinkgeld

Hallo Kathrin

Da ich selbst in dieser Branche arbeite, kann ich dir versichern, dass dein Wunsch bei dem Hotel ankommt! Dieser ist immer auf der Reservierung vermerkt. Da du die Bestätigung jedoch nicht direkt vom Hotel bekommst sondern vom Reiseveranstalter/Reservationssystem/usw. werden die Wünsche meist nie erwähnt, da diese zu evtl. Missverständnissen bei den Kunden führen können.

Die Wünsche werden dem Hotel auf jedenfall mitgeteilt und meist sind diese bemüht, diese zu realisieren! Aber wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, nimm selbst Kontakt mit dem Hotel auf. Eine nette E-Mail an das Personal kann nicht schaden

Das ist sicher veranstalterabhängig. Bei "Club Blaues Meer" steht mein Wunsch jedesmal in der Bestätigung.