bravofly - Eure Erfahrungen

xxx persönliche Daten editiert xxx

Ich bin zutiefst enttäuscht von Bravofly / Lastminute.com. Am 19. April 2025 habe ich über die Plattform einen Flug von Friedrichshafen nach Antalya (Buchungsnummer xxx, Flug mit Freebird Airlines am 03.06.2025) gebucht. Der angezeigte Preis lag bei 46 €, doch von meinem PayPal-Konto wurden 73,38 € abgebucht – ohne Erklärung oder Zustimmung.

Ich habe den gesamten Buchungsvorgang aufgenommen und kann eindeutig nachweisen, dass mir ein viel niedrigerer Betrag angezeigt wurde. Der Kundensupport reagiert bisher nicht auf meine Anfrage zur Rückerstattung.

Sollte der zu viel abgebuchte Betrag nicht zeitnah erstattet werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und Anzeige wegen Betrugs zu erstatten.

Ich kann nur jedem raten: Finger weg von dieser Firma! Keine Transparenz, kein Service, und offenbar auch kein Interesse daran, ehrliche Kunden fair zu behandeln.

Hallo, ich gehe davon aus das du die Servicegebühr und Gebühr für Zahlungsart übersehen hast, das alles sucht man bei diesem Vermittler im Vorfeld vergebens.

Ich nehme auch an, dass es sich um Gebühren handelt. Man könnte bestenfalls unzureichende Angaben bemängeln / angreifen,

Keinesfalls liegt hier ein Straftatbestand zu Grunde, weshalb eine entsprechende Anzeige sicherlich ins Leere geht.

Bravofly ist ein Vermittler. Was bei den Flüge- Angeboten teils dort beim Preis steht, ist, dass die Verwaltungsgebühren von 26 € inklusive sind, oder auch, dass es den Rabatt gibt, wenn man mit einer bestimmten Visa-Karte zahlt - klick

Ich verlinke auch mal die Seite "zu "Vertragsbedingungen für die Buchung von Flugtickets" . hier klicken

Zitat:

„Die auf dieser Website angegebenen Preise beinhalten unsere Verwaltungsgebühren (die zu dem Flugpreis hinzugerechnet werden)“.

Was jetzt, inklusive oder exklusive?

So oder so muss es eine Rechnung geben, auf der die Kosten aufgeschlüsselt sind.

mit **** und Pack keinen Abflug möglich

XXXVerlinkung entfernt, das geht hier leider nichrXX

Anfangs Dezember 24 einen Flug gekauft von Basel, über Frankfurt nach Sao Paulo

für meine Frau und unsere beiden Kinder.

Ende Juni 25 wollten wir die Reise antreten. Checkin ging am Vortag nicht, auch am Morgen noch nicht, jedoch war der Flug immer noch bestätigt.

Als wir am Schalter am Freitagabend mit **** und Pack und Ferienvorstimmung pünktlich am Schalter standen, erfuhren wir, dass unseren 1. Flug 7 Std. vorverschoben wurde. Leider hatte uns niemand darüber informiert. Auch eine andere Familie nicht.

Am Schalter konnte man uns nicht weiterhelfen, da wir bei Bravoflay und der LATAM gebucht hätten.

Man müsse dies am telefonisch mit diesen beiden Firmen klären. Natürlich ist an einem Freitagabend kaum jemand zu erreichen oder man reagiert auf Mails nicht.

Nach knapp 3 Std. Aufwand am Flughafen geht die ganze Familie wieder nach Hause. Wir wurden im Regen stehen gelassen und mussten mit sehr viel Aufwand mit der Fluggesellschaft nach einem Flug schauen.

Das Geld haben sie ja bekommen und muss sich bei Bravoflay seiner Verpflichtung nicht nachkommen. Man stelle sich vor, auch 7 Tage nach dem Ereignis hat sich noch niemand bei uns gemeldet.

Für mich ist klar, Bravofly wird von mir sicherlich nicht mehr berücksichtigt.

Ich kann da nur sagen na bravo.