Hallo Majanne1969
Übers Telefon - nein.
Aber es wurde hier mehrmals berichtet, dass man sich wegen einer Umbuchung auch an das TUI-Center wenden kann, dessen Mailadresse unter MeineTUI oder auf der Reisebestätigung (?) zu finden ist.
Und wenn das nicht klappt, dort ebenfalls Andrang herrscht, geht's auch über ein örtliches TUI-Reisecenter.
Versuch das doch mal.