Travador - Erfahrungen

So nun darf ich mal meine Geschichte mit Travador (Draculador) erzählen...

Über Groupon haben wir ein Glückshotel in Prag gebucht. Laut Groupon Deal sollte uns das Hotel kurz vor Anreise mitgeteilt werden. Nach erster Nachfrage per Mail, kam auch direkt ein Travador Gutschein Marke "Eigenbau". Das ganze steigerte nicht gerade mein Vertrauen. Außerdem wurde uns nur ein 4 Sterne, statt ein 5 Sterne Hotel zugewiesen. Deshalb Nachfrage erneut bei Draculador per Mail. Leider keine Anwort erhalten. Grundsätzlich bin ich nicht pingelig und so haben wir die 4 Sterne Hotel Reise angetreten. Nachts im Hotel angekommen und freundlichst darauf hingewiesen worden, man benötige meine Kreditkarte als Sicherheit. Warum, weshalb konnte mir der Nachtportier jedoch nicht sagen. Meine Laune stieg und ich bin im Hotelbett das erste Mal auf das Forum aufmerksam geworden. Der Hotelmanager erklärte mir am nächsten Morgen, dass sie noch keine Zahlung von Draculador erhalten haben, und dies wohl gängige Geschäftspraxis ist. Jedoch sind bisher alle Rechnungen am Ende bezahlt worden. Am Abreisetag wurde ich jedoch erneut entäuscht und musste die Hotelrechnung nun bezahlen. Nach diversen Hass-Mails an Draculador und keinerlei Antwort habe ich heute auch den 30 Euro Gutschein per Mail erhalten. Also sofort auf die Travador Webseite und erneut... ähhh... nee Teufelskreis!!!! Ich habe gestern per Fax meine Ansprüche geltend gemacht und hoffe auch auf einen schnellen Ausgleich.

Mein Fazit: Meiner Ansicht nach hat Draculador ein kleines Liquiditätsproblem und kann sich nur kurzfristig finanzieren, wenn genug Reisende in Vorleistung getreten sind. Das würde auch die ganzen Berichte über verspätete Zahlungen und nicht belastende Kreditkarten erklären. Ich hoffe nur, dass ich meine Zahlungen noch bekomme bevor dieses Mini-Schneeballsystem zusammenbricht. 

P.S. für die Freunde des Halloweenss.....

Heide-Park Soltau Arrangement mit Travador - Wer ist noch betroffen?

Am 24.09. wurden wurden wir auf das Angebot bei Travador.com aufmerksam in dem  eine Übernachtung für 4 Personen im 4 Sterne Hotel Port Royal inkl. Frühstücksbuffet und Parkeintritt für 1 Tag inbegriffen sein sollte.

Also gebucht und auch umgehend den "Gutschein/Voucher" erhalten (Originaltext hieraus: "Für Ihre Reise Spaß und Spannung im Heide Park Soltau wurde folgendes Hotel gebucht:" ).

Umso größer die Enttäuschung (insbesondere die unserer Kinder) als wir am Sa. 26.10. dort eintrafen und uns mitgeteilt wurde, daß dort keine Buchung vorliegen würde.

Man informierte uns, dass wir nicht die einzigen wären, denen das mit diesem XXXX passiert. Man hätte an diesem Tag bereits schon solch einen "Fall" gehabt. Außerdem sei Anfang Oktober bereits ein derartiger "Fall" aufgetreten.

Mich interessiert nun, wer ist auch betroffen bzw. hatte dieses Arrangement über Travador gebucht und welche Erfahrung wurde gemacht?

**Nach Einschaltung der Rechtsvertretung der Firma Travador wurde eine Aussage dieses Beitrages gelöscht**

@reisefuchs0815:

Was hast du danach getan, um dein Geld von Travador zurück zu erhalten? Musstest du im Hotel vor Ort dann zahlen oder hast du gar kein Zimmer mehr bekommen?

Ich habe nun auch den Gutschein/Voucher für das Holiday Inn in München erhalten. Werde 1 Tag vor Abfahrt nochmal beim Hotel rückfragen, ob das Zimmer tatsächlich gebucht wurde oder nicht und ob Zahlungsdaten von Travador hinterlegt wurden (hier hat man ja auch öfter gelesen, dass Angaben nicht wahrheitsgemäß hinterlegt wurden!). Sollte das der Fall sein, werde ich dort anreisen, wenn nicht, werde ich den bezahlten Preis im Nachhinein von Travador zurückfordern.

Meiner Meinung nach geht das ÜBERHAUPT NICHT, was Travador treibt. Allein der Stress und die Ungewissheit, ob denn der Reiseveranstalter es schafft, eine Buchung durchzuführen und die Leistungen, für die man bezahlt hat, beim Hotel zu zahlen, zerstören die Vorfreude auf den gebuchten Urlaub. Ich persönlich werde NIE WIEDER bei Travador buchen und werde auch jedem von diesem Anbieter abraten und wenn das so weiter geht, denke ich nicht, dass sich Travador lange auf dem Markt halten kann. Der total vermasselte Start des Start-Ups wird dazu führen MÜSSEN, dass die sich umbenennen und vielleicht noch einmal neu starten...

Was mich auch total ärgert, ist, dass der Blog URLAUBSGURU immer noch Reisen, Angebote und sogar Gutscheine von Travador empfiehlt, obwohl man überall lesen kann, dass da so ziemlich alles schief läuft mit denen.

Naja, ich werde von meiner gebuchten - und hoffentlich auch von Travador ermöglichten - 2-Tages-Reise nach München berichten. Und wenn die Leistungen nicht eingehalten werden, umgehend auf dem Rechtsweg sämtliche Kosten zurückverlangen. Drücke allen anderen, die bereits betroffen sind von dem Chaos, die Daumen, dass ihr wenigstens nicht auf irgendwelchen Kosten sitzen bleibt!

Meine persönliche Empfehlung an alle Leser: Buchen Sie nicht bei Travador und ersparen Sie sich den Stress!!!

@lukasstass:

Wir mußten uns dann vor Ort um eine neue Unterkunft bemühen (das Hotel war ausgebucht) und diese dann auch selbst bezahlen.

Ich habe mich am Tag nach unserer Rückkehr nachmittags per Mail an Travador gewand und den Vorfall geschildert.

Abends erhielt ich Antwort - Zitat:

"Wir entschuldigen uns ausdruecklich fuer diese Unannehmlichkeiten. Natuerlich bekommen Sie sofort den gesamten Reisepreis von EUR xxx zurueckerstattet.

Laut unserer Systeme war das Hotel fuer Sie fix reserviert und Ihr Name als Gast hinterlegt. Wir koennen uns nur vielmals fuer diesen Systemfehler entschuldigen.Bitte schicken Sie uns Ihre Bankverbindung an xxx, so dass wir Ihnen das Geld zurueckueberweisen koennen."

Ich schrieb dann zurück, gab meine Bankverbindung an und erhielt bereits am nächsten Tag den gesamten Reisepreis auf mein Konto rückerstattet.

In meiner Mail wies ich darauf hin, doch bitte auch die Unannehmlichkeiten entsprechend zu entschädigen und dabei von einem Reisegutschein abzusehen.

Darauf habe ich bis heute keine Antwort oder Reaktion erhalten.

Soviel zu den Worten aus der Travador-Kundenrundmail "Wir bitten um Ihr Verständnis" vom 26.10. bezgl. des mangelhaften Kundenservice seitens Travador - Zitat: "Wir haben den Kundenservice in den letzten Wochen massiv ausgebaut und werden Ihnen zukünftig zuverlässig für Rückfragen zur Verfügung stehen."

Da stimme ich Dir voll zu, daß das "ÜBERHAUPT NICHT" geht, was Travador mit seinen Kunden und deren Urlaubserwartungen macht.

Ich hoffe, Du hast mehr Glück und würde mich freuen davon zu erfahren.

also, wir werden am 11.11.2013 auch eine Wanderreise nach Kapadokien machen. Liebe Münchner, dann wären wir schon mal nicht alleine !

Travador ist bei dieser Reise nur ein Vermarkter. Unsere Tickets sind von einem Reisebüroveranstalter aus Schwerte ausgestellt. Die Inhaber sind auf Türkeireisen spezialisiert und haben einen eigenen Katalog, wo auch diese unsere Reise angeboten wird. Allerdings nicht als Luxus-Wanderreise, sondern nur als Wanderreise, allerdings sind 4 Sterne Hotels angegeben.

Ich denke, bei diesere Reise werden wir keine großen negativen Überraschungen erleben. Bericht folgt.

Ich mache im Augenblick auch meine Erfahrungen mit Travador. Und ich kann jetzt schon sagen: Nie wieder!!!! Ob ich in 3 Tagen meine (seit Wochen) bezahlten Leistungen erhalten werde...?? Keine Ahnung!!!

Habe eine 8-Tage Türkei Rundreise gebucht, die in 3 Tagen losgehen soll. Also am 15.11.13. Die Reise war ein Geschenk zum 30. Geburtstag meines Partners.

Nun zum bisheringen Ärger:

Ich habe Anfang September die Reise bei Groupon gekauft, den Gutschein dann bei Travador eingelöst und daraufhin die Reisedokumente erhalten. Soweit alles ok... dachte ich. Irgendwann kam ich auf die Idee, die Travador-Flugdaten mit dem Flugplan des Düsseldorfer Flughafens abzugleichen. Und siehe da: der von Travador angegebene Flug existiert gar nicht.

Ich bin dann per Mail mit Travador in Verbindung getreten (31.10.13). Man antwortete mir vier Tage später am 4.11.13, dass es sich tatsächlich um einen Fehler handele und man dabei sei, diesen schnellstmöglich zu beheben. Man würde mir die korrekten Daten schnellstmöglich zusenden.

Ich wartete wieder einige Tage ab (damals hatte ich noch an einen unglücklichen Fehler geglaubt) und dann bin ich nochmals mehrfach telefonisch mit Travador in Verbindung getreten.

Man sagte mir zu, dass man mir die Unterlagen bis spätestens Freitag, 8.11.13, zusenden wird. Am Montag, 11.11.13, immer noch keine Unterlagen für die Reise am 15.11.13. Also nochmal angerufen. Dort versprach man mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, das alles fest gebucht sei und ich bis spätestens 18 Uhr am 11.11.13 die Unterlagen habe. Nun ist bereits der 12.11.13 und ich habe immer noch keine korrekten Unterlagen.

Habe nochmals eine Mail geschickt, dass man mir die Unterlagen mit der Frist 12.11.13 bis 12 Uhr zusendet.

Mal sehen, ob sich Travador an diese Frist hält. Werde auf jeden Fall heute nachmittag die Verbraucherzentrale aufsuchen und mich dort rechtlich beraten lassen.

To be continued...

Ich frage mich natürlich, ob die Prominenten, die auf der Travador-Homepage mit ihrem (guten Namen) für diesen XXX werben, überhaupt wissen, wofür sie ihren Namen hergeben. Ich denke mal, dass so ein Werbepartner nicht wirklich gut für das Image dieser Prominenten ist...

**Nach Einschaltung der Rechtsvertretung der Firma Travador wurde eine Aussage dieses Beitrages gelöscht**

@kathi.2303

Wie sieht es mir deinen Unterlagen nun zwischenzeitlich aus??

Ich für meinen Teil bin auch 4 Tage vor Abflug kein Stück weiter.

Update zu meinem Beitrag vom 12.11.2013:

Bislang habe ich trotz Fristsetzung KEINE korrekten und kompletten Unterlagen von Travador bekommen.

Heute war ich beim Anwalt und habe mich beraten lassen (bei der Verbraucherzentrale). Er hat mir konkrete Handlungsanweisungen gegeben und mich über meine Rechte aufgeklärt. Ich weiß nun, was ich zu tun habe.

Ich rate DRINGEND allen Betroffenen sich schnellstmöglich von einem Anwalt beraten zu lassen. Die Beratung bei der Verbraucherzentrale hat 30 € gekostet. Dieses Geld ist meines Erachtens sehr gut investiert.

Gerne könnt ihr mich anschreiben, wenn ihr mehr wissen wollt.

Travador

wir sind am 7.10.2013 in die Türkei geflogen, Wanderreise Groupon

3 Wochen vor der Reise haben wir einen Fluggutschein mit ausgedachten !! Daten erhalten. Das geht gar nicht.

Geflogen sind wir am 7.10 mit Sunexpress, die richtigen Flugdaten kamen am 4.10.2013 nach diversen Mahnungen.

Am Flughafen haben wir gehört, dass andere Mitreisende die Flugdaten erst am 5.10.2013 erhalten haben.......

Die Wanderreise ist dann sehr gut verlaufen.

Die Angaben im Groupon Gutschein stimmten.

Lt. Travador sollten es traumhafte Hotels sein.

Na ja, das Rundreisehotel ( 5 Übernachtungen ) in Ürgüp war wohl mal vor 30 Jahren toll, seit dieser Zeit ist nichts mehr gemacht worden.

( Hotel Turban ) seht Euch mal die Bewertungen lt. Holiday Check an.  

Die anderen beiden Hotels waren mittelmäßig. 

Travador bucht die Flüge wohl in letzter Sekunde. Anders kann ich mir das nicht vorstellen.

Das kann auf keinen Fall lange gutgehen.