Service Tuifly

Hallo Iris und Matthias,

die beiden Sitze, die "automatisch" durch die TUI Card gebucht wurden, sind letztendlich wieder storniert worden und wir erhielten neue Voucher.

Für die bereits bezahlten XL-Sitze haben wir eine neue Bestätigung erhalten.

Ob wir unsere Sitze nun erhalten, werden wir am kommenden Montag erfahren.

Beim letzten Urlaub mit Egypt Air ist es uns wie Euch ergangen. Trotz Vorbestellung und Zahlung und Vorlage der Bestätigung hieß es, es gäbe keine Reservierung, aber wir hätten Glück, die Plätze wären noch frei.

Vielleicht sind da einige der Check-In Mitarbeiter "blind"!

Danke @sunrise,

ich werden den Voucher im Check-in vorlegen!

LG Judith

an jm

Das gleiche Problem mit den XL Plätzen hatten wir auch schon

bezahlt Bordkarten erhalten u. beim Einchecken

halt die Plätze sind schon vergeben u.u.u.

LG Puppy

PS: nach längerem Hin u. Her haben wir sie doch erhalten

Mensch @puppy,

musstes Du mir heute morgen noch so einen Schlag in die Magengrube verpassen

Das Flugzeug fliegt nicht eher, bis das mit unseren Sitzen geklärt ist

Die Entscheidung über XL-Sitze trägt sowieso letztendlich das Bordpersonal. Selbst wenn denen eure "Nase" nicht passen sollte und ihr umgesetzt werdet, könnt ihr nichts machen. Man kann sich aber auch wochenlang mit "Problemen" herummachen ...

@Ronny87 sagte:

Die Entscheidung über XL-Sitze trägt sowieso letztendlich das Bordpersonal. Selbst wenn denen eure "Nase" nicht passen sollte und ihr umgesetzt werdet, könnt ihr nichts machen. Man kann sich aber auch wochenlang mit "Problemen" herummachen ...

Wenn man was bezahlt, möchte man das auch in Anspruch nehmen

Und XL Plätze bucht man ja auch, weil wohl ein Grund vorliegt, oder?

Puppy

Stimme ich dir absolut zu, und da brauchen wir auch nicht über Sinn oder Unsinn diskutieren.

Trotzdem entscheidet letztendlich das Personal im Flugzeug, und das bedarf auch keiner Diskussion .

Hier ein Auszug von TUIfly dazu:

Sie wollen mehr Beinfreiheit?

Für nur € 25,00 / GBP 20,00 / SEK 240,00 / USD 40,00 pro Person und Strecke können Sie einen XL-Sitzplatz am Notausgang reservieren.

Bitte beachten Sie, dass folgender Personenkreis - bedingt durch Sicherheitsauflagen der Behörden - nicht in der Exit Reihe am Notausgang sitzen darf:

- Babys und Kinder (bis einschließlich 11 Jahre)

- Personen, die Tiere in der Kabine mitführen

- werdende Mütter

- körperlich und/oder geistig behinderte Personen

- Personen, die durch ihre Körpermaße, Krankheit oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind

Im Zweifelsfall trifft die Entscheidung das TUIfly-Besatzungspersonal.

Was mich hier nur ein bissl stört ist die Tatsache, dass sinniert wird, ob die XL-Sitzreservierung nun klappt oder nicht klappt. Letztendlich ist es dann doch eh nicht zu ändern und das Geld gibt es zurück. Wie gesagt, einen Anspruch darauf gibt es trotz Bezahlung nicht.

Viele Grüße

@Puppy333 sagte:

an jm

Das gleiche Problem mit den XL Plätzen hatten wir auch schon

bezahlt Bordkarten erhalten u. beim Einchecken

halt die Plätze sind schon vergeben u.u.u.

LG Puppy

PS: nach längerem Hin u. Her haben wir sie doch erhalten

Uns wurden dann Plätze in der letzten Reihe angeboten

Also ich fliege schon seit Jahren mit TuiFly und hatten nie Probleme mit dem Service an Bord sowie am Flughafen, außer letztens. Wir hatten 2 Wochen Urlaub auf Mallorca gemacht und waren am Flughafen Palma angelangt als wir dann entdeckten, dass unser Flieger schon von vornerein 2 Stunden Verspätung hatte!

Keiner der Tui hatte uns vorher informiert, dass der Flug verspätet kam. Nun ja 2 Stunden kann man ja noch verkraften, doch es kam noch dicker, als wir dann ungefähr eine halbe Stunde von Gate zu Gate gejagt wurden, hieß es dann in einer kurzen Ansage des Flughafenssprechers, dass der Flieger ein Triebwerkproblem habe und erst in nun noch 2 Stunden später kommen würde...dann gab es die ersten Gutscheine, für jeden einen im Wert von 7,50! Als dann schließlich so langsam die Zeit näher und näher rückte und irgendwann Bording-Time war, war alles bereit nur ein Flugzeug war weit und breit nicht zu sehen. Als dann die Abflugszeit auch schon überschritten war, wurden die Passagiere mit unter ihnen auch meine Familie und ich unruhig. Wir erkundigten uns an einem Flughafenschalter, warum das Flugzeug, denn immer noch nicht da sei und warum noch keine weiteren Informationen bezüglich dieser Sache geflossen sein. Nun das Personal (teils vom Flughafen, teils von TUI) wussten auch nicht mehr als wir, was allerdings eine gute Gelegenheit aus deren Sicht sein musste, um nochmals Wert-Gutscheine auszuteilen (diesmal im Wert von 15 Euro). Als dann irgendwann heraus kam, dass der Flieger von Paderborn aus gestartet war, dann über Frankreich Triebwerkprobleme bekam und dann nach Hannover flog und da dann verzweifelt ein Ersatzmaschine gesucht wurde. Als sie dann fertig da stand vor unserem Gate, war es bereits 2 Uhr in der Nacht und unser Flieger hätte um 20 Uhr da sein sollen!!!..

Diese Begegnung muss man nicht jeden Tag machen, aber wenn sie einmal passiert dann ist das noch nicht so tragisch, so viel vom Service der TuiFly...

Ganz liebe Grüße von der Nordseeküste,

Wilhelmshavener 94

@dreckbacke sagte:

Hallole,

von München nach Teneriffa werdet ihr ein Bord-Menu bekommen. De die Flüge auf die Kanaren die längsten sind die TUIfly anbietet werdet ihr höchstwahrscheinlich ein warmes Menu bekommen.

@mirius: auf den ehemaligen HLX Strecken (jetzt Kurzstrecke TUIfly) bekommt man nur einen Snack/Getränkeservice gegen Cash. Auf meiner Haustrecke von STR nach MAN blieb aber auch schon mal der Getränkewagen wg Turbulenzen verstaut. Die Flughöhe liegt hier öfters weit unter 30.000 Fuß und deshalb kann es eben sein dass es ab und an wackelt…

Grüßle Ralf

Hi,

fliegen am 17.06. mit TUIfly von Hannover nach Kreta.Das gilt doch sicher auch als Kurzststrecke und den Snack/Getränkeservice gibt es dann nur gegen Bares, oder???

Gruß Carmen

Nein ist keine Kurzstrecke, es gibt Service!