Der Gutschein wird nur nach durchgeführter Reise ausbezahlt. Bei abgesagten Reisen gilt kein Anspruch auf den Gutschein.
Mich wundert die Antwort nicht, wobei .... sonst wird das übel für HC
aber ....
der Kunde hat doch die Reise gar nicht abgesagt ....
@etlaeuft sagte:
Der Gutschein wird nur nach durchgeführter Reise ausbezahlt. Bei abgesagten Reisen gilt kein Anspruch auf den Gutschein.
Mich wundert die Antwort nicht, wobei .... sonst wird das übel für HC
aber ....
der Kunde hat doch die Reise gar nicht abgesagt ....
..das spielt keine Rolle. Der Gutschein und die akzeptierten Bedingungen daraus, sind mit einer Reise verknüpft, die angetreten wird.
Warum wundert Dich diese Antwort nicht? HC als Reisebüro hat ja auch keinen Cent an der Reise verdient, soll aber 100 € zahlen?
HC hat mich mit 300 euro (!!!) Gutschein angelockt - sonst würde ich diese Reise bei HC nicht kaufen (woanders war es billiger). Jetzt heisst es "wir haben nichts verdient". Ja, aber ich habe 3400 Euro verloren. Habe immer bei HC gebucht - ab jetzt nie mehr.
@asolskij sagte:
HC hat mich mit 300 euro (!!!) Gutschein angelockt - sonst würde ich diese Reise bei HC nicht kaufen (woanders war es billiger). Jetzt heisst es "wir haben nichts verdient". Ja, aber ich habe 3400 Euro verloren. Habe immer bei HC gebucht - ab jetzt nie mehr.
Aber da kann HC ja nichts für. Die haben ja quasi auch verloren. Wo du buchst ist natürlich deine Entscheidung.
Entschuldige bitte asolskij, lese bitte noch einmal die Gutscheinbedingungen,die man übrigens auch bei oder vor der Buchung anklicken kann.
So handhabt das jeder andere Onlinevermittler auch.
Woanders hätte Dich auch die Insolvenz kalt erwischt, von daher unsachliches Gepolter, sorry.
Gestern Abend habe ich unsere heutige Reise abgesagt. Leider! Bis zum Abflug war mein Flug noch gültig. Ich hab mich von so vielen hier leider beeinflussen lassen. Jetzt hab ich nicht nur die bezahlte Reise verloren, sondern noch erneute Stornogebühren für das zweite gebuchte Hotel. Ich hatte am Freitag noch bei kaera angerufen und dort teilte man mir mit, ich könne fliegen, wenn die Airline mich mitnimmt und müsste das dann bei der Schadenseinreichung melden. Warum hab ich bloß hier so viel gelesen und mich bekloppt machen lassen? 
Ach ja, ich hoffe, dass wir nicht als geflogen gelten, weil wir sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug bereits online eingecheckt hatten und schon die Bordkarten hatten. Da muss es doch sicher eine Passagierliste geben, aus der hervorgeht, wer tatsächlich geflogen ist, oder?
@asolskij sagte:
Würde ich bei TUI direkt buchen (ja, es gab nur 100 euro Gutschein), so würde ich jetzt auf Mallorca sein. Nein, dachte ich, alte Freinde sind die besten. Weit verfehlt! Komisch ist aber, dass auch "persönlicher Gutschein" nicht mehr gültig ist.
Jeder einzelne Gutschein ist an eine Reise gebunden. Bei Neubuchung gäbe es einen neuen Gutschein. Lese doch bitte endlich mal die Bedingungen dazu. Natürlich ist der Gutschein nun nicht mehr gültig.
Bei allem Verständnis für den Frust über die entgangene Reise, aber Du fliegst gerade so tief unter dem Radar, da erübrigt sich jede weitere Erklärung dazu.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!