Die Kompensation gem. VO(EG)261/04 ist eine pauschale, damit sind dann alle deine Auslagen abgedeckt.
Du musst direkt bei der Airline beantragen. Lt. Unternehmensleitung ist man bestrebt, Ansprüche "zügig" zu bedienen - der Begriff ist leider dehnbar.
Es ist eine entweder/oder Entscheidung - also entweder nimmst du die Airline auf Kompensation in Anspruch oder den Veranstalter.
Vielen Dank für die Antwort, weil ich war etwas verwirrt.
Hallo, da die strecke MUC – HRG ca. 3025 km beträgt die Entschädigung „nur“ 400.-€ pro Person.
Zusätzlich Schadensersatz aufgrund entgangener Urlaubsfreude sehe ich hier noch ggf. als Möglichkeit. So wie ich das sehe gibt es täglich Flüge ab MUC - auch kurzfristig buchbar- mit Umstieg. 38 Std warten wäre absolut vermeidbar gewesen! Aber da brauchst dann wohl einen Anwalt. Aber bei dem Betrag lohnt das wohl eher nicht. Es sei denn du hast eine RV. Wollte es nur mal ansprechen.
Ich kann ja immer nur jedem raten eine Frist zu setzen auf schnellstmögliche Ersatzbeföderung (eventuell Verbindung selber recherchieren) . Dann hat man was in den Händen und kann auch sofern man das will selber buchen. Eine Ausgleichszahlung gibt es (in deinem Fall zumindest) dann auch noch dazu!
Es gab an dem Tag nichts, alles ausgebucht gewesen. Einzüge Alternative die man selbst buchen könnte wäre über Istanbul (mehr als 10h Reise) am nächsten Tag. Am gleichen Tag gab's nichts.
Das war ja, das erste was in den Sinn kam, jetzt schnell selbst einen Flug zu buchen.
Marabu hat sich ganz schnell aus dem Flughafen verdampft, kein Mitarbeiter da, und alle wurden an AHS München verwiesen, weil die Airline ja nicht im Flughafen vertretbar ist. Die Mitarbeiter von Marabu am Check-In waren aufeinmal keine Marabu-Mitarbeiter sondern nur Flughafenmitarbeiter Hotline unmöglich zu erreichen und eine Antwort auf die Mail, hab ich erst 4 Tage später bekommen mit dem Hinweis sich an andere Mail zu wenden.
Also es war schon ein heftiger Tag, ich hab insgesamt über 50 Anrufe gehabt mit über 4h Gesprächszeit insgesamt, damit wir 16.07 fliegen konnten, weil die Alternativflüge die angeboten wurden, theoretisch auf dem Papier waren, aber sobald man was angefragt hat, war es aufeinmal nicht mehr verfügbar
Und dann war das ja auch noch kein Ende, weil beim Check In in Nürnberg, sagt AirCairo aufeinmal wer seid ihr überhaupt, ihr seit nicht in der Liste.
Also wieder zig Anrufe in dem Stress, dass eigentlich nur 1,5h Zeit bis zum Abflug ist.
Also wer von Marabu das erste Mal hört, soll bitte die Finger davon lassen!
Nachdem hier der Marabu Thread schon auf Touren ist wird wohl kaum einer "zum ersten Mal" davon hören ...
Keine Frage, ein Ärgernis und schlechter Start in die Ferien, aber nicht exklusiv MBU - auch nicht was das Handling am Flughafen angeht.
Mach deine Forderungen geltend, die Höhe bemisst sich an der Entfernung nach gcm (3150km).
Hallo,
bei unserer Pauschalreise wurde der Rückflug gecancelled und nach 18 Stunden durch einen Ersatzflieger nachgeholt. Die Fluggesellschaft behauptet nun der Flieger wäre nicht annuliert worden, lediglich verschoben. Am Schalter stand aber cancelled. Gibt es eine Datenbank, wo man dies nachsehen kann? Der Flug war im Juli 2023.
DANKE
Nennst Du noch bitte Tag, Flugnummer und Ziel
@ Corendo
Bei Deiner Angabe zur Jahreszahl gibt es eine Inkonsistenz. Zunächst schreibst Du von 2023, im jüngsten Post aber von 2022. Was stimmt nun?
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!