Guten Morgen,
sicherlich ist die Frage hier falsch angebracht. 
Ich hatte am Dienstag ein Hotelzimmer über Silvester im Internet bei TUI in Paris gebucht. Nach der Bestätigung kam am Mittwoch früh ein Hinweis, dass im Hotel Whirlpool, Haman, Sauna bis Ende Januar nicht in Betrieb sind.
Nun meine Frage; muss ich das so hin nehmen? Ich hatte ja das Hotel gebucht, um nach einem Tag abends noch in den Whirlpool zu springen. Vielen Dank schon mal für eure Antworten.
Hallo Christian,
nachdem Du von TUI darauf hingewisen wurdest, kannst Du jetzt entweder die Buchung stornieren, das Hotel umbuchen oder Du bleibst in dem Hotel und verzichtest auf den Whirlpool etc. pp.. Mehr Möglichkeiten gibt es nicht.
Erstmal habe ich mein Thema gesucht
Danke, für´s hierher schieben.
Das dachte ich mir auch schon. Habe TUI schon angeschrieben, aber ich warte auf ne Antwort. Mal sehen, wie lange das dauert.
Hallo
Und eine Reduktion von TUI wirds auch nicht geben, da die Sauna und Hamman im Hotel in Paris eh extra gekostet hätten...
@Christian: wie dir Mausebaer bereits mitteilte, hast du die Wahl, ob Storno oder Umbuchung. Etwas klarer hervorheben möchte ich dabei jedoch dein Recht auf Umbuchung in ein mindestens gleichwertiges Hotel zum gleichen Preis! Da TUI mit der Bestätigung in den Vertrag mit dir eingetreten ist, haften die selbstverständlich für die zugesagten Ausstattungsmerkmale. Verzicht auf die dir so wichtigen Annehmlichkeiten ist definitiv keine Lösung, mit welcher du dich zufrieden geben musst!
Gruß, Hans
Hallo!
Mir geht es ähnlich, für eine Reise in die Türkei ins Granada Luxury Resort & Spa.
Habe heute die Mitteilung von meinem RV 5vorFlug bekommen:
"
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, dass oben genannte Gäste einen Urlaub in der Türkei
mit der 5vorFlug GmbH gebucht haben. Für den Aufenthalt haben
sich die Kunden das 5 Sterne Granada Luxury Resort u. Spa ausgesucht.
Soeben haben wir die Mitteilung erhalten, dass sich die Hotelleitung
entschlossen hat, den Steg, der sich vor der Hotelanlage am Strand
befindet, aufgrund der Wetterlage im Winter (zeitweise hoher
Wellengang und stürmisches Wetter) abzubauen.
Die am Strand befindliche Sonnenplattform bleibt jedoch nach Auskunft
unserer Reiseleitung auch im Winter bestehen.
Um evtl. Enttäuschungen vorzubeugen, möchten wir Sie bitten, diese
Nachricht umgehend an unsere gemeinsamen Kunden weiterzuleiten.
Ein RÜCKLAUF ist NICHT erforderlich!
Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der
Weiterleitung dieser Nachricht. Den Gästen wünschen wir eine gute
Anreise und einen schönen Aufenthalt in der Türkei.
Mit freundlichen Grüßen"
Habe ich jetzt auch Umbuchungs- bzw. Stornorechte? Wenn ja, welche Fristen muss ich dabei einhalten?
Danke!
Überflüssiges Zitat gem.Forenregeln entfernt!
Warum willst du wegen so einem blöden Steg stornieren ?
Von ähnlich gelagertem Fall würde ich da aber nicht sprechen. Whirlpool, Haman, Sauna sind bei einer Reise im Dezember schon ein wenig anders zu sehen, wie dieser Bade-und Sonnensteg im Meer.
Ich würde deine Anfrage eher verneinen, aber vielleicht ist man ja kulant und läßt dich umbuchen. Die Frage íst nur wohin. Einen Rücktrittsgrung kann ich nicht sehen, was Fristen angeht, solltest du bald handeln.
Nö warum? In der Hotelbeschreibung von 5vorflug kannst Du nachlesen:
"...In der gepflegten Außenanlage befinden sich 2 Süßwasser-Swimmingpools und Sonnenterrasse (alles wetterabhängig). Liegen, Auflagen und Badetücher stehen je nach Wetterlage am Pool oder im Hallenbad kostenfrei zur Verfügung..."
umbuchungs- und stornorechte hast du immer. nur kosten sie meistens auch was.!
ich glaube nicht, dass durch den wegfall des stegs ein wesentlicher bestandteil des hotels verändert wird.
die für das hotel charakteristische sonnenplattformen sollen ja bleiben.
insofern sehe ich keine möglichkeit, kostenlos umzubuchen oder zu stornieren
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!