@FaLu
Ja, das ist uns schon oft passiert.
Allerdings haben wir dann nicht die Hotelrezeption telefonieren lassen, sondern die Hotline unseres RV (steht an der RV-Wand oder im RV-Ordner) selbst angerufen. Und uns vom Hotel eine Quittung geben lassen, als Beleg dafür, dass und wann das Gespräch zu dieser Nummer stattgefunden hat.
Wenn der Transferbus dann doch nicht zur versprochenen Zeit kam, haben wir das Spiel wiederholt. Der Extremfall war, dass in Puerto Plata der Flieger auf uns Gäste aus Samana gewartet hat, die dann irgendwann verspätet - weil im Hotel vergessen - 5 Std. per Taxi anrollten 
Und wenn wir den Flieger nicht erreicht hätten - nicht unser Problem, die Folgekosten hätte der RV übernehmen müssen.
Bei der RV- Hotline (da unbedingt Gesprächsnotiz verfassen, passende Quittung
ausstellen lassen) kriegt man die Auskunft, ob man das Taxi selbst bezahlen muss oder ob die RL am Flughafen die Kosten übernehmen.
Diese Absprachen haben immer gut geklappt - auch wenn wir die Kosten vorstrecken mussten. Belege mit Gesprächsnotiz beim RV eingereicht wurden bisher großzügig erstattet. Mittlerweile lauern wir eigentlich immer darauf, dass der Bus uns vergisst... 
Kinder traumatisiert? Nee - meine damals bestimmt nicht! Die fanden sowas eher spannend, wir haben denen das positiv vermittelt..
Mehr Glück bei der nächsten Reise!!!
@einige andere
Bitte bleibt sachlich, Mütter ticken anders, Euer "Humor" kommt bei Euren ach so "sachbezogenen" Beiträgen bei mir nicht gut. Habt Ihr schon mal den Transfer verpasst? Oder wollt Ihr über Pädagogik diskutieren? Sorry, das musste gerade sein 
Dagmar
