Flugzeitänderung vor der Reise

Vielen Dank vonschmeling für die Hinweise.

Gebucht haben wir TUI (konventioneller Veranstalter).

Wir haben allerdings das Problem, dass wir nicht direkt Tel. bei TUI durchkommen, um unser Problem vorzutragen.

Die einzige Tel.Nr.die wir von TUI haben (0511-56780105), gehört zu tui.com als "Reisebüro" (Aussage am Tel. "wenden sie sich an holidaycheck, wenn sie über die gebucht haben"). Wir werden immer wieder auf holidaycheck als Vermittler weitergeleitet, die dann nur in das System schauen und alternative Reisetage mit den entsprechenden Aufpreisen nennen.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter.

Nein, diese Telefonnummer gehört zum TUI.com Servicecenter (das allerdings in Bremen ist) bzw. zur TUI Deutschland GmbH.

Hast du es schon per Fax probiert (0511-56780111) oder über die Kontaktformulare?

@hdahms

Bei einer TUI-Buchung über ein Reisebüro - egal ob online oder stationär - laufen "Verhandlungen" mit TUI übers Reisebüro.

Ich habe somit bei einer Flughafenänderung meinem RB mitgeteilt, dass ich aufgrund der Änderung kostenfrei stornieren möchte. Es wurde an TUI weitergeleitet und akzeptiert.

Darum - versuch's. Ist ja eine größere zeitliche Änderung.

Bitte beachten: Die Umbuchung ist gebühren- aber nicht zwingend aufpreisfrei.

Werden aktuell für gewünschte Änderungen höhere Preise verlangt so müsst ihr diese Kröte (=Aufpreis) schlucken.

Übrigens bitte ich zu beachten, dass auch bei Um- oder Neubuchung die Flugzeiten keinesfalls verbindlich sind ...

Danke an vonschmeling, Florian80w, Kourion.

Die 4. und dann nachdrücklichste Umbuchungsanfrage über holidaycheck an Tui führte dann zur kostenfreien und gebührenfreien Umbuchung (gleicher Zeitraum, mit anderem Hinflug nur 5min. nach ursprünglicher Flugzeit, Wechsel von AB auf DE).

Alternativ hatten wir eine kostenfreie Stornierung der gesamten Reise gefordert.

@hdahms

Das freut mich für euch. Wünsche euch eine schöne Zeit auf Mallorca.

Ja, als Endkunde hat man praktisch keine Chance an TUI direkt ran zukommen.

Und unter Tui. com kommt man auch nur an eine von TUI beauftragte Agentur, also letzten Endes ein ganz normales Reisebüro, welches nicht mal auf die Buchung zugreifen kann.

Könnt ihr mir weiterhelfen? Ich habe Anfang April einen Flug nach Sardinien gebucht. Jetzt teilt mir Air Berlin mit, dass der Rückflug um 9:50 Std. vorverlegt wird. Leider so früh, dass es mit dem Mietwagen zurückgeben nicht mehr hinhaut, da das Mietwagenbüro erst um 8:00 Uhr öffnet. Habe ich jetzt Anspruch darauf den kompletten Flug zu stornieren oder zu gleichem Preis auf eine andere Verbindung (anderer Abflughafen in Deutschland) umgebucht zu werden?

Hallo daniaufreisen,

aus eigenen wiederholten Erfahrungen kann ich sagen, dass ich nach Rücksprache mit airberlin in solchen Fällen ohne Diskussion andere Verbindungen zum gleichen Preis erhalten konnte.

Auch ein kostenloses Stornieren war möglich.

Danke für den Tipp. Hab den Flug problemlos über die Hotline umgebucht.