• Sonnenjägerin
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    geschrieben 1517951670669

    @Schneeglocke57

    Erst einmal danke :-)

    Das Angebot ist nicht mehr verfügbar zeigt er mir an, das meinte auch das Reisebüro, das es die Strecke Nürnberg - Marsa Alam nicht mehr gibt ab den 1.5. :disappointed:

    Außerdem haben wir das Problem, dass wir den Urlaub nicht nach hinten verschieben können, da meine Freundin da kein Urlaub mehr bekommt, höchstens nach vorne verschieben und das nur minimal.

    Blöd..

    Fuerteventura 2015 ✈ Bulgarien 2016 ✈ Ägypten 2017 ✈ Ägypten 2018 ✈ Dominikanische Republik 2019
  • MT0203
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    geschrieben 1518020992131

    Soooo jetzt melde ich mich hier auch mal mit meinem Problem - vielleicht kann jemand helfen:

    Pauschalreise bei Thomas Cook (XNEC) nach Cancun gebucht.

    Hinflug: 10.04. 22:30 Uhr, München (Lufthansa), nach Mexico City und ab da nach Cancun. Ankunft Cancun Flughafen: 11.04. 9:15 Uhr

    Rückflug: 25.04. 12:30 Uhr, mit Stopover in Houston.

    Letztens haben wir aber eine Mail bekommen in der steht, dass der Hinflug erst am 11.04. um 09:40 stattfindet (ebenfalls ab München mit Lufthansa). Stopover dieses mal hinwärts schon in Houston. Der Rückflug geht eine Stunde früher, das ist ja noch verkraftbar.

    Zähle ich aber alles zusammen, dann werden uns durch den neuen Hinflug-Termin immerhin 9.5h Stunden unseres Urlaubs genommen. Außerdem kämen Hotelkosten auf uns zu für eine Nacht in München, da es keine passende Zugerbindungen gibt (Rail&Fly ist inclusive).

    Jetzt unsere Frage: was können wir fordern? Der Reiseveranstalter blockt nach mehrmaligen Telefonaten & Mails, in denen wir auf unseren "alten" Flug gepocht haben ab und sagt, der Flug existiert nicht mehr und sie haben keine anderen Optionen in ihrem Kontingent. Bei einem Reisepreis von gesamt knapp 3400€ versucht man uns mit einer Preisminderung von insgesamt 100€ abzuspeisen..

    Inwiefern und wie können wir den RV dazu bringen uns auf einen anderen Flug umzubuchen? (muss ja nicht zwingend München sein)

    Wenn ich auf die Anbieterseite gehe, dann finde ich genügend "bessere" Flüge mit dem Ziel Playa del Carmen zu unserer Reisezeit, allerdings sind diese mit anderen Hotels kombiniert. Aber Kontingent hat der RV dann anscheinend doch, oder?

    Danke im Voraus 

  • vonschmeling
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    geschrieben 1518024641940

    Falls ihr als Paar reist sind 100€ etwa ein Tagessatz der Reise, eine höhere Kompensation ist in diesem Rahmen beileibe nicht zu erwarten.

    Du kannst allerdings den Reisevertrag kündigen, die Herausgabe des Erlangten begehren und einen der "besseren" Flüge buchen.

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  • MT0203
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    geschrieben 1518030024984

    Ja wir verreisen als Paar, aber 100€ insgesamt sind gar nicht mal so viel wie wir uns erhofft haben... schade

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1518031020382

    Keine Ahnung was ihr euch erhofft hattet? - ich muss mich allerdings korrigieren:

    100€ sind dann ca. 50% eines Tagessatzes in eurem Fall, und trotzdem ist bei Berücksichtigung der spezifischen Parameter mehr wohl nicht zu erwarten.

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  • MT0203
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    geschrieben 1518032182291

    Naja im besten Fall hätten wir gehofft bessere Flüge als die neuen zu bekommen, aber wenn es da keine rechtliche Grundlage gibt, dann ist das eh hinfällig

  • vonschmeling
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    geschrieben 1518033117153

    Es gibt eine rechtliche Grundlage hinsichtlich alternativer Angebote, keine jedoch zur Erlangung "besserer" Flüge - oder eben nur auf dem Wege der Kündigung und Neubuchung.

    Was du findest in den aktuellen Angeboten des Veranstalters hat leider gar nichts mit deiner Buchung zu tun, MT0203.

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  • Carsten89
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    geschrieben 1518974779654

    Hallo!

    Ich habe im Dezember 2017 für September 2018 eine Pauschalreise gebucht.

    Hinflug um 02:30 ab Hannover

    Rückflug um 16:40 ab Heraklion, Ankunft in Hannover um 19:20

    Heute habe ich eine Mail mit einer Flugzeitenänderung bekommen:

    Der Hinflug wurde vorverlegt um 20 Minuten auf 02:10, der Rückflug einige Stunden später auf 23:50 ab Heraklion, Ankunft in Hannover 02:25 Uhr.

    Meine Frage: Kann dies als Mangel gewertet werden? Ich habe gelesen, dass es natürlich grundsätzlich unverbindliche Flugzeiten sind, jedoch bei Ankunft in der Nacht kann es als Störung der Nachtruhe gewertet werden und somit als erheblicher Mangel.

    Kennt dies jemand?

    Oder kann man vom Reisebüro verlangen, im Hotel das All-Inclusive-Angebot zu verlängern? Ich rechne damit, dass der Transfer nun erst gegen 20 Uhr vom Hotel stattfinden wird, als wie vorher gegen 12 Uhr.

    Vielen Dank für eure Hilfe!

  • vonschmeling
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    geschrieben 1518976489503

    Ja, die spätere Rückreise ist ein Mangel, insbesondere wenn ihr schon um 12 ausgechecked haben müsst.

    Ich würde um Übernahme der Kosten für ein late check-out bitten, in welcher Form das dann geregelt wird musst du mit dem Veranstalter abstimmen. Falls die AI Leistungen ebenfalls um 12 Uhr enden sollte auch in dieser Hinsicht vorgesorgt werden.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
  • Carsten89
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    geschrieben 1519298637251

    Ich habe meinem Reisebüro "check24" geschrieben und auch eine Antwort erhalten.

    Die Antwort ist, dass es sich um keinen Reisemangel handelt. Mit der Begründung, der An- und Abreisetag sind keine Urlaubstage und dienen ausschließlich der An- und Abreise.

    Ich hätte die Möglichkeit, kostenpflichtig den Flug umzubuchen.

    Auf meine Bitte hin den Late-Check-Out zu bezahlen und das All-Inclusive-Angebot bis zur Abreise zu verlängern, wurde nicht darauf eingegangen.

    Kann man nun im Vorfelde noch etwas unternehmen?

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