Gebuchtes Hotel geschlossen- was nun?

Hallo Achim,

das geht mir genauso mit 3 Buchungen nach Fuerteventura ( Ablug 2.10. bzw. 3.10.)

Das Hotel hat seit Monaten zu. Ist aber derzeit ab 01.10. wieder buchbar.

Sämtliche Hotels auf Fuerteventura schließen. Ich kann mir kaum vorstellen, dass das Hotel dann öffnet. Selbst Angestellt wissen nichts davon. Alltours will uns aber nicht aus dem Vertrag lassen.

Ich habe die Befürchtung, dass sie uns fliegen lassen um uns dann vor Ort umzubuchen. Das wollen wir aber auf keinen Fall.

Ich bin ratlos was ich jetzt tun soll. Ich kann nur hoffen, dass die Reisewarnung verlängert wird.

Gruß

Schneeglitzern

@Schneeglitzern

Da du im Falle einer Umbuchung vor Ort sofort die Heimreise begehren kannst dürfte dein Veranstalter nicht grundlos darauf beharren, die Reise wie gebucht erbringen zu können ...

Und löst euch bitte mal von der Vorstellung der Reisewarnung als 100% Garantie für eine Kündigung des Veranstalters - das ist so nicht gesetzt!

Hallo @paule277 es sieht nicht danach aus, daß sich der RV auf eine kostenfreie Kündigung der Reise einlässt. So bleibt dir leider nur der steinige Weg das gerichtlich entscheiden zu lassen.

Der BGH hat in einem anders gelagerten Fall geurteilt (21.11.2017 Az X ZR 111/16) mit dem Tenor, dass ein anderes als das gebuchte Hotel grundsätzlich einen erheblichen Mangel darstellt.

Dabei spielt es keine Rolle, ob der Mangel in die Sphäre des Veranstalters fällt oder nicht (er muss also nicht wider Treu und Glauben gehandelt haben, das ist ja bei einer Überbuchung auch nicht der Fall).

Ob nun die Pandemie und ihre Folgen bei gleichwertigem Ersatz exkulpierend wirken müsste tatsächlich gerichtlich geklärt werden, sofern der Veranstalter auf seiner ablehnenden Haltung beharrt.

Ich rate dazu noch einmal mit Bezugnahme auf den Tenor des genannten Urteils widersprechen und die umgehende Herausgabe des Erlangten begehren.

Zwar ist der RV gem. §651f verpflichtet, eine alternative Unterkunft anzubieten, umgekehrt aber nicht der Kunde, diese anzunehmen.

Da die Entscheidung für ein bestimmtes Hotel vollkommen subjektiven Kriterien unterfallen kann, ist auch ein gleich- oder höherwertiges Hotel u.U. aus Sicht des Reisegastes eben ungeeignet.

Offen gestanden finde ich die Antwort von FERIEN Touristik einigermaßen nassforsch, zumal sie zumindest bislang geltender Rechtsauffassung widerspricht und den Anschein einer Rechtmäßigkeit erweckt.

Meine Anwort darauf würde sich der Veranstalter sicherlich hinter den Spiegel stecken!

Ok, vielen Dank Euch beiden! Ich habe den Tipp befolgt und mit Bezug auf das BGH-Urteil (erneut) widersprochen.

Ich bin gespannt wie das ausgeht ...

Es würde mich ja wirklich mal interessieren, ob es mit dem RV mehreren so geht. Aber das wäre dann eher ein Thema für den entsprechenden Thread über den RV

@paule277

So beim Querlesen erscheint mir der gegenständliche Veranstalter tatsächlich als recht widerspenstig - aber wer nicht wagt der nicht gewinnt.

Wir bewegen uns hier auch im Sinne der Rechtsprechung auf ganz frischem Boden, da sind unendlich Themen aufzuarbeiten und das wird Jahre dauern.

Vollkommen richtig - vielleicht solltest du mal im Veranstalterthread aktualiseren - immerhin hast du es schriftlich.

Mit ist bekannt, dass mündliche Auskünfte häufig in die Richtung "das ist zumutbar und daher kein Rücktrittsgrund" recht verbreitet sind.

Das Wagnis, die Alternative als verpflichtend auf der Basis des §651 BGB auch für den Reisenden zu deklarieren ist mir tatsächlich neu.

Zum Angebot alternative Unterkunft:

Falls - aus welchen Grund auch immer - die gebuchte Unterkunft vom Veranstalter nicht zur Verfügung gestellt werden kann muss er eine Alternative benennen.

Tut er es nicht, vereitelt er u.U. die Reise insgesamt und ist neben der Erstattung des Reisepreises auch noch auf Schadenersatz für nutzlos aufgewandte Urlaubszeit in Anspruch zu nehmen.

Auf der anderen Seite (Reisegast) gibt es eben soweit keine "Vereitelung durch Ablehnung", die dem Veranstalter gegenüber dem Reisenden einen Anspruch (auf Kompensation) verschaffen würde.

Natürlich ist die Änderung demnach entgegen der Behauptung der FERIEN erst dann legitim, wenn der Reisende sie akzeptiert.

Ansonsten ist zwar die Unterbreitung legitim aber nicht die Änderung an sich.

Tatsächlich wurde paule277 ja eine mindestens gleichwertige Unterkunft angeboten; dennoch bleibt es ihr / ihm überlassen, ob sie / er sie dankend annimmt oder aus subjektiven / persönlichen Gründen eben als ungeeignet betrachtet.

Aus §651f BGB jedenfalls lässt sich keine Bindung an einen in einem so elementaren Aspekt geänderten Vertrag herleiten.

Hallo,

wir haben für Ende Mai (ab29.05) eine Reise gebucht (Jandia/Morro jable auf fuerte) und durch eigen Recherche habe ich erfahren das das Hotel geschlossen ist. Das Hotel selbst hat mir auf Instagram bestätigt, dass die Öffnung wieder verschoben wurde. Dieses Mal auf 31.05 aber unter Angabe, dass auch dies noch nicht 100% fix ist.

check 24 hat mir gestern Abend eine email geschickt, dass wir jetzt in ein anderes Hotel umgebucht wurden und dies telefonisch heute bestätigen sollen. (In costa calma)

Hotel Kategorie, all inclusive und co sind vergleichbar.

das neue Hotel liegt allerdings 25 Minuten Fahrzeit in einem ganz anderen Ort und auf einem Hügel. Wir haben ursprünglich wegen des Strandes gebucht und haben keine Lust jeden Tag die Fahrzeit inklusive Mietwagen auf uns zu nehmen oder jeden Tag den Hügel rauf und runter zu rennen.

Müssen wir die umbuchung akzeptieren? Können wir ein Hotel im ursprünglich verbuchten Ort vorschlagen? Oder können wir sogar das komplett Geld zurück verlangen?

Danke und viele Grüße

Hallo MarcGE, und herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck!

Beides ist möglich. Ihr könnt ein alternatives Hotel vorschlagen oder das Angebot ablehnen.

Das müsst ihr nicht begründen, der Reisepreis ist dann insgesamt zu erstatten.