Liebe Forummitglieder,
wir waren im Juni 2016 für knapp zwei Wochen auf Sansibar im Hotel Royal Zanzibar Beach Resort. Wir hatten uns unglaublich auf dieses schönes Land gefreut und uns natürlich Erholung in unserem Jahresurlaub erhofft. Leider war dies nicht möglich, da die Hälfte der Hotelgebäude aufgestockt wurde und das Hotel eine Baustelle war. In Kürze eine oberflächliche Beschreibung dessen, was unseren Urlaub ausgemacht hat: Lärm von morgens bis abends im gesamten Hotelarreal, Gestank durch Lack und Farbe, Schutt und Dreck, geschlossene Restaurants und weitere Hotelbestandteile wie z.B. das Theater. Die Bauarbeiten dauerten wirklich unseren gesamten Aufenthalt und auch darüber hinaus wurde noch gebaut.
Wir haben den Urlaub über Dertour gebucht und wurden zu keiner Zeit darauf aufmerksam gemacht, dass in dem Hotel Bauarbeiten stattfinden und nicht alle gebuchten Leistungen nutzbar sind / zur Verfügung stehen. Daher haben wir beim Veranstalter Dertour eine Reisepreisminderung beantragt. Erstmal wurden wir wie erwartet monatelang gar nicht beachtet. Mittlerweile wurden wir mit einem unwesentlichen Anteil des Reisepreises "abgespeist", das möchten wir aber nicht akzeptieren, da der Urlaub wirklich kein Urlaub für uns war und wir somit viel Geld in den Wind geschossen haben.
Dertour behauptet, dass es die angezeigten Mängel nicht gegeben hätte - trotz entsprechend vorgelegter Fotos und Videos. Daher beabsichtigen wir gegen Dertour zu klagen und hoffen auf diesem Weg andere Betroffene zu finden, die im Sommer 2016 im Royal Zanzibar Beach Resort waren und die Bauarbeiten bestätigen können. Wir würden uns sehr über die Unterstützung freuen, da wir diesen Weg auf eigene Kosten gehen, aber des Rechts wegen nicht kleinbei geben möchten. Vielen Dank vorab!!
Viele Grüße
Julia
