Keine Voucher und keine Rückreiseinfos vorhanden!

Bei meiner letzten Reise nach Mallorca hatte ich auch nur den E-Mailausdruck meiner Reisebeschreibung dabei. (12fly).

Am Flughafen (HH, PMI) verlief alles Reibungslos nach Vorlage meines Persos.

Im Hotel habe ich auf die  Frage nach eines Vouchers die Reisebeschreibung und den Perso gezeigt. Alles o.k.

Bei einer Reise in die Türkei durch Discounttravel wurde ich durch 12fly betreut und bekam meine Informationen durch 12fly.

Da Diskounttravel so eine Art Resteverwerter von Tui ist, und auch dem TuiKonzern angehört, werden die Reisenden offensichtlich von den jeweiligen Va's betereut.

@Kurion,

nein, ich wollte keine Frage stellen, sondern nur mitteilen, wie einfach es heute ist, ohne Voucher zu reisen. Aber auch darstellen, dass es eben auch Reisende gibt, die noch die alten Voucher gewohnt sind.

Und weil Du schreibst, es wäre doch so einfach, jederzeit im online-RB nachzufragen habe ich geantwortet, dass dies eben nicht so ist und habe auf die "Schwierigkeiten bzw. Ümständlichkeiten" mit den online-RB hingewiesen. (gilt im übrigen nicht für das HC-RB).

Nochmal: Die vergessene Rückreiseinfo war eine Panne und ist nicht die Regel!

Falls Hotels offenbar noch nicht auf die begrenzten Unterlagen eingestimmt sind, sollte man in der Tat den RV benachrichtigen, damit das weiteren Gästen erspart bleibt.

Das ist aber an sich kein reiserechtlicher Sachverhalt, lediglich eine Frage der in- und externen Kommunikation.

Off Topic:

Bitte: die Best Ager sind schwer internet tauglich und kennen sich aus. Mein Mann/ich hätten uns an die Rezeption gewandt, den Hotel Manager, etc. Wir haben schon ganz andere Dinge geregelt. Allerdings steht in den Unterlagen üblicherweise ein 24 Std. Notfallnummer...... Also, es gibt sicherlich viele, die sich im Internet nicht auskennen, aber das ist mittlerweile kein Altersproblem (abgesehen von meinen Eltern, die auf die 90 zu gehen - aber die verreisen nur noch innerhalb Deutschlands )

Freue mich, dass alles geklappt hat und ihr wieder gut nach Hause gekommen seid. Der Rest ist Erfahrungswert und ich denke auch nicht weiter erwähnenswert. Bei Pauschalreisen kann schon immer mal was passieren, da man ja andere hat, die für einen alles arrangieren. Man lernt halt jedes Mal dazu.

@sealord

Ich habe dich schon richtig verstanden. 

Mein Hinweis auf den Thread "Reiseunterlagen" erfolgte schlicht zur Vervollständigung = ich wollte darauf hinweisen, dass es bezüglich "papierlos" auch hier im Forum eine Infomöglichkeit gibt... was du gewiss weißt.   Andere hingegen (neue User) vllt. nicht.

Dass manchmal die Einholung von Infos bei Online-RBs - und auch in stationären RBs - unbefriedigend sein kann, ist mir bekannt. Nicht alle MA sind immer auf dem neuesten Stand (siehe z. B. Diskussion zum Freigepäck im Airline-Forum).