objektiv gleichwertiges Hotel

Ja, warum ist dieses Hotel, in dieser Konstellation, wohl als Schnäppchen angeboten worden.

Neueröffnungen müssen nicht immer "schief gehen", aber ein Restrisiko ist vorhanden. Selbst wenn zum geplanten Termin eröffnet wird, gibt es in der Startphase immer noch Anlaufschwierigkeiten oder bestimmte Elemente sind noch nicht nutzbar oder noch nicht funktionsfähig.

Insofern sieht das Vermarktungskonzept der Reiseveranstalter bei Neueröffnungen häufig wie folgt aus:

Neueröffnung=Softstart=Leistungserfüllung 75%=Einstieg/Schnäppchenpreis.

Restrisiko für den Veranstalter, die Neueröffnung erfolgt nicht (!) zum Termin. Der Gaste erhält eine Alternative. Deutlich über 50% der Touristen akzeptieren eine solche Alternative und der Veranstalter füllt damit die noch nicht gebuchten Kontingente auf.

Leider ist der Gast mehrheitlich der Verlierer und der RV der Gewinner. Wenn aber doch alles rechtzeitig zum Neueröffnungstermin fertiggestellt ist, hat der Gast ein Schnäppchen gemacht.

Daher gilt : Super-Schnäppchen haben fast immer einen Grund.

Gruß

Hans

Hallo mary0108,

bei allen Angeboten von Neckermann handelt es sich um 4 Sterne Hotels. Da Ihr eine 4,5 Sterne Anlage gebucht habt steht Euch auch ein Hotel mit mind. 4,5 Sterne zu. Falls der Veranstalter kein weiteres Hotel in der Kategorie anbieten kann, muss er Euch eine Kategorie höher anbieten. Ich würde mich nicht so leicht abspeisen lassen. Mit einer kostenlosen stornierung macht es sich Neckermann ziemlich leicht. Aber Ihr habt nur Nachteile davon: Frühbuchervorteil fällt weg, Angebotspalette besteht nur noch aus Restreisen und Eure Mehrarbeit einer Neubuchung wird auch nicht berücksichtigt. Neckermann ist ein Veranstalter dem weitere Reiseveranstalter wie Thomas Cook gehören. Da müssen sich die Damen und Herren von Neckermann mal auf den ***** setzen und sich um eine adequate und gerechte Lösung für alle NC-Bucher bemühen

Netter Beitrag Hans,

dieses bestätigt nur unsere Vermutung, aber das ist nicht ok - und die AUssage 'Selber Schuld' hilft uns hier nicht weiter.

Habe gestern schon eine email mit allen Detail + Links etc. zu RTL geschickt. Bisher leider keine Reaktion. Vielleicht wird es interessanter, wenn sich jemand anschließt und auch was schickt...

Grüße

Wenn Neckermann für eine Anlage wirbt, muss auch die gewährleistung gegeben werden, daß die in den Katalogen stehenden Leistungen erbracht werden können. Wenn Neckermann im nachhinein diese Leistungen nicht erbringen kann, müssen mind. gleichwertige Alternativangebote offeriert werden. Mit dem jetzigen Verhalten macht sich nach meiner Rechtsauffassung Neckerman angreifbar.

Ja, an so was hab ich auch schon gedacht.

Wie sieht es eigentlich mit einer Sammelklage aus? Kennt sich da jemand aus oder hat schon jemand Erfahrung mit so was?

Grüße an alle

Das sehe ich auch so. Aber es ist Thomas Cook, denn schaut mal auf Eure Reiseunterlagen. Der Vertrag ist mit TC Touristik abgeschlossen und dorthin hab ich auch bezahlt. Schon alleine deshalb müssen sie auf Bucher, Neckermann und TC Kontingente zurückgreifen.

Ich denke die lassen es darauf ankommen. Das beste was wir dort rausholen können ist wohl der Schadenersatz wegen vertaner Urlaubszeit. Das sind dann ca. 50% des Reisepreises. Und weil das ganze so günstig war ist das wohl auch das höchste was zahlen wollen und die ALternativen sind deshalb so schäbig.

Eine Bekannte von mir hatte mal bei NK Malediven gebucht. Das HOtel hat nicht eröffnet. Sie durfte sich einfach ein anders aussuchen das mx. 1,5fache vom Ursprungspreis war. Und das Angebot kam von Neckermann selbst.

Neckermann hat uns ja was gleichwertiges angeboten, denn das Iberostar Lindos Imperial wird bei Neck. im Katalog als 5-Sterne-Hotel geführt. Mir hat man erklärt, dass nur die Sterne gleich oder mehr sein müssen, die einzelnen Leistungen aber abweichen können.

Grüße

Nicht ganz. Habe einiges im Internet gefunden, stand auch schon in den meisten Zeitungen:

Wenn das Ersatzhotel hinsichtlich Kategorie, Ausstattung und Lage nicht dem gebuchten entspricht, kann der Kunde das Angebot ablehnen und Schadensersatz fordern.

Es haben schon Leute geklagt, die auf bestimmte Öffnungszeiten beim Kinderclub bestanden haben, oder die getrennten Zimmer, oder oder....

Und unser Hauptgrund, warum wir dies gebucht haben, war der Pool!!!

Hallo Madonnafan,

hast Du noch Kontakt zu Deiner Bekannten. Vielleicht kann die uns ein paar Tipps geben, wie man besser bei Neckermann Argumentieren kann.

Übrigens, Ich habe mal in den AGB`s gelesen und folgende Formulierung gefunden: