Preisminderung nach einer Reise? Wie hoch ist angebracht?

Hallo,

Wir waren im August diesen Jahres in einem (vermeintlichen) 5 Sterne Hotel an der Türkischen Riviera und haben uns nur über die teilweise erheblichen Reisemängel geärgert. Das Hotel bestand aus einem pompösen Haupthaus (hat seine 5 Sterne durchaus verdient) und einer mind. 20 Jahre alten Bungalow Anlage die maximal 3 Sterne verdient hat. Beworben wurde das ganze von unserem Reiseveranstalter jedoch als 5 Sterne (auch die Bungalows). Wir haben dann Bungalowzimmer gebucht, da diese ein wenig günstiger waren als das Haupthaus, allerdings in dem Glauben dass auch sie mind 5, maximal 4+ Sterne verdient haben. Dem war dann natürlich nicht so.

Hauptreisemängel waren:

Dreck überall

Schimmel im Bad

Abblätternder Putz überall

winzige, dunkle Zimmer (fast) ohne Fenster

schlechter Service im Restaurant

Einfach nicht 5 Sterne würdig! obwohl so beworben!

Wir waren dann beim Reiseleiter und haben uns beschwert der hat uns aber dann nur angeboten für 15€ pro Person und Nacht (wir waren zu viert, 10 Tage lang) ins luxuriösere Haupthaus zu ziehen, was wir dann aber ablehnten, da wir ja schließlich schon 3600 Euro für 5 Sterne bezahlt hatten. Wir haben uns dann eine Mängelliste von ihm unterschreiben lassen und eine Kopie davon zusammen mit "Beweisfotos" und einem 3 seitigen Brief an unseren Reiseveranstalter geschickt und warten seither auf eine Antwort.

Jetzt meine eigentliche Frage: Wie viel Preisminderung wäre in solch einem Fall angemessen??? Gesmtpreis war (3600€)

Danke schon mal für eure Antworten

Lg Sebastian

P.S. Zur selben Ansicht über die Bungalowzimmer kam auch eine ZDF Reportage (Alptraum Traumurlaub) die wir leider erst nach unserem Urlaub gesehen haben.

welcher Veranstalter war das und wo habt ihr gebucht?

ich habe den Bericht im TV leider nicht gesehen, nur noch einen kurzen Teil.

@ doriangrey...

Lt. Profil warst Du im August 2008 im Hotel El Cid auf Mallorca

@doriangrey:

Nur aus reinem Interesse: Das Hotel El Cid hast Du laut Profil seinerzeit im Reisebüro gebucht. Warum hast Du die Reise des "sonnigen" Verkaufssenders nicht auch in einem Reisebüro ( z.B. hier bei HC oder aber in Deinem "Stammbüro" ) gebucht?

Ein gutes Reisebüro hätte Dir bei diesem Reisepreis wohl eher von dieser Anlage ( auf jeden Fall aber von den Bungalows ) abgeraten.

Hast Du nicht gewußt, dass sowas möglich ist und der Reisesender seine Reisen zu absolut identischen Preisen auch über Reisebüros verkauft? Wolltest Du es einfach mal ausprobieren? Wie gesagt, die Frage ist rein aus Neugier.

Viele Grüße!

@CaptainJarek

Wir haben in der Tat in einem Reisebüro gebucht weil wir eben vermeiden wollten das sowas passiert und um einen Ansprechpartner zu haben wenn etwas unvorhergesehenes passieren würde (Meine Großeltern sind schon recht alt und auch nicht mehr bei bester Gesundheit).

Dort im RB sagte man uns es hätte bisher noch keine Probleme mit dem Hotel gegeben. Und als wir gebucht hatten lag die Weiterempfehlungsrate hier auf dieser Seite für dieses Hotel noch bei 84% und ist dann im JUli/August auf 62 % gefallen. Deshalb hatten wir vorher auch nochmal mit dem RB telefoniert und es hieß wieder bisher keine Probleme.

Der Reiseleiter meinte zu uns: Er mache dieses Hotel jetzt erst seit 2 Wochen und habe nur Ärger mit den Bungalows. Dieses Problem wäre aber in Deutschland bekannt und MANCHE Reiseveranstalter hätten ihre Kunden deswegen angeschrieben. Leider war unser Reiseveranstalter NICHT dabei

Für 3600 Euro 10 Tage für 4 Personen kann man nun mal keine 5*erwarten. War wohl auch noch AI

LG mirius

Danke für die Info!

Viele Grüße.

Danke für euer Interesse aber weiterhelfen konnte mir leider noch keiner