Schnäppchen, *****-Fehler?

Hallo,

wir haben auch kürzlich im Internet eine Sylvesterreise in ein deutsches 4,5 Sterne Hotel für 4 Tage inkl. Halbpension, Sylvestergala, gratis Eintritt in ein großes Badeland für 3 Personen für 203,00 € gebucht. In der Bestätigung des Internetanbieters stand: Preisänderungen vorbehalten bis zur Bestätigung des Reiseveranstalters. Die kam dann auch mit dem Hinweiß, dass wir 528,00 € Rabatt bekommen hätten. Ich freue mich heute noch über das Schnäppchen. Das Hotel hat hier übrigens eine Weiterempfehlung von 100 %.

Ich glaube also bei euch wird das auch so klar gehen.

Grüße Karen

Karen,

4 Tage 3 Personen Deutschland eigene Anreise 203,00 EUR

7 Tage 3 Personen Gran Canaria mit Flug 75,00 EUR

Ich glaube, die Buchungen kannste nich vergleichen, um zu schlussfolgern, dass letzteres auch klappen wird

Grüsse

Heiko

Hallo.

ich möchte nicht den ****** an die Wand malen, aber hoffentlich kommt nicht eine Mitteilung folgenden Inhalts: Leider hat sich der Preis geändert... Wenn Sie stornieren wollen, rufen Sie folgende Nummer: 0900....

mcgee

Hallo,

kommt so sicher nicht, denn sowohl der Veranstalter, als auch der Internet Anbieter dürfte man auf jeden Fall als seriös einstufen.

Gruß

Berthold

Hallo FCT_HSV,

naja wenigstens haben die sich noch nett entschuldigt. Sind Österrreicher doch die besseren und höflicheren Menschen.

Du wirst weiter berichten über das Superspezialsonderangebot?

LG ginus

@FCT_HSV sagte:

....sondern ein Fehler unsererseits war möchte ich Sie bitten diese Kunden zu kontaktieren und zu fragen ob Sie bereit wären umzubuchen bzw. zu stornieren.

...Kapazitätsmanagement

aber wenn die frage in der email doch lautet:

ob sie BEREIT wären umzubuchen, etc., bedeutet das nicht, dass der kunde theoretisch auf dem preis bestehen kann?

Nein,

denn die Frage, ob der Kunde bereit ist umzubuchen betrifft ja dessen grundsätzliche Bereitschaft. Man möchte Ihn ja trotzdem als Kunden halten / gewinnen. Wenn er dazu nicht bereit ist, bleibt nur die Stornierung.

Gruß

Berthold

@adegi

ach so. hörte sich für mich erst anders an.

aber so, wie du es schreibst, klingt es logisch.

danke

Einige Tage vergangen, und einige Mails hin und her weiter haben wir folgendes erreicht!

Das superspezialangebot lag bei 375 Euro p.p für eine Woche HP 4**** Gran Canaria, hätten dafür auch 3*** AI bekommen können. Laut TUI Österreich (Gulet Torusitik gehört zu TUI Österreich) 50% vom Katalogpreis. (5.12 - 12.12 ab Salzburg), haben dieses Angebot abgelehnt und um ein Gutschein als

Entschädigung gebeten da wir doch recht entäuscht waren

Heute bekamen wir eine Mail worin uns bestätigt wird das wir ein Gutschein für Gulet-toursitik bekommen, welcher Höhe stand nicht dabei, auch noch die Entschuldigungen usw. vom TUI Österreich ("Fehler unserseits").

Auch wurde uns nochmal gefragt zu bestätigen das wir tatsächlich die Reise stornieren wollen, uns blieb wohl nix anderes übrig denn der Unterschied zwischen 75 euro insgesamt oder 750 euro ist wohl etwas zu groß, und somit haben wir bestätigt das wir die Reise stornieren.

Wir warten jetzt den Gutschein ab und informieren euch noch kurz wie hoch der ist.

Wir sind zufrieden, guter Service nachdem die einen Fehler begangen haben. Vielleicht hat jemand ne Idee was für ein Gutschein rauskommt, 50 Euro? 100 Euro? Aber jede Euro ist wilkommen, also nochmals, wir sind zufrieden!