TUI storniert Pauschalreise 3 Tage vorher

Hallo, bin extrem verzweifelt, vielleicht kann mir wer mit seinen Erfahrungen weiterhelfen:

Habe Ende Dezember über Ab-in-den-Urlaub eine Pauschalreise nach Punta Cana für 16.4-29.4.2023 für 2 Personen gebucht. Reiseveranstalter ist Tui. Alles so weit in Ordnung, Restzahlung vor gut 4 Wochen erledigt, meinTui App Unterlagen ,Flugstatus,ec alles sichtbar. Nur die Reiseunterlagen haben wir bis heute noch nicht erhalten, was schonmal komisch gewesen ist, bei Tui haben wir diese immer mind. 3 Wochen vorher erhalten.

SO, heute Vormittag Mail von aidu erhalten, mit einem Text von Tui, wo steht das unsere Pauschalreise leider storniert werden musste und uns natürlich bereits Bezahlte Beträge zurückerstattet werden...

Ich konnte meinen Augen zuerst gar nicht trauen, bekomme 3 TAge vor Ablug eine Nachricht, das unsere vor Monaten gebuchte und Wochen bezahlte Pauschalreise einfach storniert ist. Sofort bei aidu angerufen, dort konnte mir so keiner weiterhelfen, die haben auch nur die Information von Tui erhalten, genaueres werde ich in "den nächsten Tagen" erfahren.

Das darf doch gar nicht wahr sein sowas, wie kann das sein bzw darf sowas überhaupt so kurz vor Abflug einfach vom Veranstalter storniert werden? Kein Grund angegeben, Flug (4Y 2 Eurowings DIscover) fliegt ganz normal bzw überbucht sicher nicht(könnte man genug Plätze buchen).

Wir sind sowas von baff gerade, alles schon vorbereitet, extra 2 Wochen Urlaub genommen und dan soll sowas passieren??? Habe sowas noch nie gehört (außer wenn der Flug ausfällt/streik,..)

Überlege, ob ich einen Anwalt einschalten soll.

Hallo alexHaider77

Wirklich blöd und sehr ärgerlich. Ohne Angabe von Gründen? Welches Hotel ist es denn? Abflughafen, Tag, Flugnummer bitte noch. Vielleicht kennt ja jemand den Grund oder ist ebenfalls betroffen.

Du hast Urlaub dann wohl nur zu dieser Zeit und so kurzfristig was neues finden, ohne das das Geld zurück kam, wirklich mega ärgerlich und auch nicht nachvollziehbar. Hast Du versucht zu telefonieren mit der TUI?

Leider geht das nur über aidu, direkt bei Tui werde ich sofort darafu hingewiesen das mein ansprechpartner der Reisevermittler ist und aidu kann mir nichts weiteres sagen, da die selber keine neuen Infos haben. Ehrlich gesagt habe ich sowas , vorallem von Tui noch nie gehört.... natürlcih stehen wir jetzt da, 2 Wochen Urlaub so kurzfristig wa anderes...eigentlich unmöglich, auch da wir jetzt nciht so schnell mal knapp 5000€ auf der seite haben zum Buchen, und so schnell wird das Geld nicht zurück sein....

Die Zeit drängt, da sollte jemand jetzt Antwort und Rede stehen. Vielleicht über deren Facebookseite (TUI)?

Ja versuche es dort auch, aidu hat mir nur gesagt sie werden Tui mit priorität kontaktieren.... Tui am Telefon wie schon gesagt "dürfen keine Auskunft geben, da nciht direkt über Tui gebucht"...

Warum kann man dem Kunden bei Absage der Reise 3 Tage vor Abflug, nicht fair und ehrlich die Gründe nennen? Vor allem, wenn kein Grund ersichtlich ist.

Das verstehe ich ebenfalls überhaupt nicht.

Wenn es ernsthafte Gründe gibt, so dass seitens der Veranstalters storniert werden muss und mir diese Gründe übermittelt werden, so wäre ich zwar ganz ggewiss traurig ob der geplatzten Reise, aber nicht wütend auf den Veranstalter. Diese Gründe hätte ich allerdings gern mit der Stornierung erfahren und nicht Tage später.

Wenn's aber so abläuft wie bei alexHaider, naja...

Bin sehr gespannt, was da noch kommt...

Wie ist der Stand der Dinge, alexHaider77?