Habe gerade bei einem Veranstalter (GoBucher) eine Reise gebucht, der auf seiner Homepage und bei der Hotelbeschreibung "Zug zum Flug" anbietet.
Nun widerruft dieser Veranstalter dieses Angebot, mit dem Hinweis, dass es sich um einen Fehler auf der Homepage handelt. Ich bestehe aber auf dieses Angebot, weil gebucht wie beschrieben. Habe ich Recht, auch wenn es ein Druckfehler gewesen sein sollte?
Hallo,
klar nein! Ein Angebot, gleich welcher Art, kann immer wiederrufen werden, so lange folgende Bedingungen erfüllt werden.
Der Wiederruf muß in einem für den Fall angemessenen Zeitraum erfolgen und der Fehler muß schnellstmöglich behoben werden.
In Deinem Fall also die Buchung entsprechend korrigieren, wobei dies dann den Charakter eines neuen Angebotes hat, das Du dann ablehnen bzw. kostenlos stornieren kannst. Innerhalb von ein bis zwei Tagen muß dann auch die Homepage wieder stimmen, da Du ansonsten ein Recht auf diese Reise hast. Denn dann handelt es sich nicht mehr um einen Irrtum.
Gruß
Berthold
Habe gerade auf die Homepage des Veranstalters geschaut: Zug zum Flug steht immer noch da, aber das Angebot wurde in der Form verändert, dass es nun für den gleichen Preis keinen Transfer zum/vom Hotel mehr gibt ....?
GoBucher bietet keinen kostenlosen Zug zum Flug an.
Wenn dann müsste man diesen gegen Gebühr (ca. 30 Euro pro Strecke) dazu buchen.
Zug zum Flug haben auf alle Fälle kostenlos inclusive:
Neckermann Reisen bei Fernzielen
Jedoch muß die Reise mindestens 14 Tage vor Reiseantritt gebucht werden. Danach entfeällt auch hier Zug zum Flug.
LG
holzwurm
Hallo,
wenn das dann so buchbar ist, dann ist die Korrektur so sicher in Ordnung. Was ich mich aber ernsthaft frage ist, warum Bucher (Neckermann) wegen solchen Kleinstbeträgen Kunden vergraulen möchte. Das erschließt sich mir nicht wirklich.
Da lege ich halt im Notfall ein paar Euro drauf, oder verdiene weniger und der Kunde ist zufrieden.
Gruß
Berthold
@holzwurm sagte:
GoBucher bietet keinen kostenlosen Zug zum Flug an.
Doch! Da steht:
Zug zum Flug
Bei Flugreise ist Zug zum Flug, Flug und Bustransfer im Reisepreis inklusive. Gilt nicht für Buchungen, die kürzer als 14 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, sowie Lastminute-Reisen.
@Adelaide sagte:
Ja, Bucher ist halt offenbar schon ein sehr seriöser und zuverlässiger Vertragspartner
Komm mit ins Abenteuerland!
LG Adriana
Adelaide, da geben sich doch ALLE Veranstalter die Hand. Alle wollen doch nur verdienen, seriös ist keiner! 
Die Idee Geld zu verdienen ist für ein Unternehmen an sich weder sträflich noch ehrenrührig. Aber man kann das eben so und so machen. Ich bin da trotz junger Jahre ein bißchen altmodisch und denke "Pacta sunt servanta". Unternehmen und Veranstalter die sich daran halten gibt es zum Glück immer noch zur Genüge.
Bei Bucher ist offenbar der monetäre Leidensdruck zu groß!
Lg Adriana
@Jackfruit sagte:
Doch! Da steht:
Zug zum Flug
Bei Flugreise ist Zug zum Flug, Flug und Bustransfer im Reisepreis inklusive. Gilt nicht für Buchungen, die kürzer als 14 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, sowie Lastminute-Reisen.
Ich hatte im März einen Kunden mit GoBucher auf einer Fernreise unterwegs. Damals war es definitiv noch nicht dabei und wir hatten es auch gleich beim Veranstalter kritisiert.
Aber auch der normale Bustransfer zwischen Flughafen - Hotel - Flughafen ist noch inclusive. Wer aber einen Privattransfer möchte muß zuzahlen.
LG
holzwurm
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!
