Ich werde nie verstehen, warum man erst in seinen eigene Worten alles beschreiben muss, dann noch Copy & Paste von Texten(nicht erlaubt) einfügt.. Beiträge werden nicht wichtiger wenn man sie künstlich aufpeppt.
Ein Link-- und gut ist..Lesen können die User den doch auch im Originalbericht , oder nicht?
Zudem alles auch noch im falschen Thread- der hier hat die Headline
Alltours Teil II
@municipalx--bitte achte auf die klaren Vorgaben hierzu in unserem Forum- Danke
Hallo!
Ich habe vor 2 Tagen spontan eine Reise nach Mallorca bei Holidaycheck gebucht.
Reiseveranstalter ist Alltours und Fluggesellschaft ist Eurowings.
Bei der Buchung war angegeben, dass ich 1x Gepäck à 23kg frei habe und mitnehmen kann.
Nun beim online Check-in bei Eurowings steht, dass ich den Basic Tarif habe und nur Handgepäck mitführen darf.
Wenn ich dann Gepäck zubuchen möchte, steht dort, dass 1x Gepäck à 23kg inklusive ist. In der App wird dies wiederum nicht angezeigt.
Ich bin verwirrt und möchte ungerne meinen Koffer am Flughafen zurücklassen müssen (habe keine Kreditkarte, nachbuchen am Flughafen funktioniert demnach nicht).
Kann mir von euch jemand helfen ?
Die Angaben zum Tarif, wenn direkt bei der Airline der Flug gebucht wird, stimmen nicht zwingend mit dem überein, was der Veranstalter bei der Airline für seine Kunden "eingekauft" hat, nämlich z. B. zusätzlich soundsoviel Kilo Gepäck.
Daher rühren m. E. die unterschiedlichen Angaben zum Basic Tarif bzw. wird dir mitgeteilt, dass bereits 23 kg inklusive sind.
Wenn es dich aber beunruhigt, kontaktiere dein Reisebüro, in diesem Fall HolidayCheck.
alltours kann abweichende Bedingungen im Tarif vereinbaren, bitte frage dort nach.
Anders ausgedrückt bist du dort zwar im Basic Tarif gebucht, hast aber über alltours zusätzliches Freigepäck.
Die LVU erhalten die Passagierdaten zumeist sehr kurzfristig, daran könnte dein Konflikt beim Web Check-In kranken.
Edit:
Oooh ... anders formuliert aber selbe Botschaft,@Kourion ...
(Sorry, ich hab mal wieder das freshup vergeigt!)
Wir hatten im Mai über HC Alltours gebucht für Juni/Juli 2021. Wir haben zig mal hin und her gezwitscht, wegen nicht geöffneten Hotel und Flieger der nicht startet. Alles lief total unkompliziert ab, ich konnte immer jemanden bei HC erreichen, ob Hotline oder per Kontaktformular. Auch Alltours habe ich direkt angeschrieben und bekam binnen 24 Stunden Rückmeldung. Nun 5 Tage vor Abflug habe ich die Reiseunterlagen erhalten. Mit anderen Worten, bisher lief alles bestens. Besonders möchte ich die Freundlichkeit und Geduld von der Hotline HC hervorheben. Geldtransfer von einer Reise auf die andere verbuchen hat immer schnell und unkompliziert geklappt und habe immer Nachricht von Alltours erhalten, das das Geld verbucht wurde.
Hallo zusammen!
Weiß zufällig jemand, wer 2021 das Incoming für Alltours in der Türkei durchführt?
Ist das immer noch Kilit Global, oder wurde zwischenzeitlich gewechselt?
Danke im Voraus!
Danke für die rasche Hilfe, @kanoanja !
Gerne
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!